Hotel Portofino

ogólnie hotel ok. , chociaż trochę przestarzały. basen mały a all-inclusive porażka

Hotel straszny,rezydent nastawiony jedynie na sprzedaz wycieczek'Łaskawie'udzielal innych informacji.Hotel ublizajacy godnosci nazwie hotel-lepiej wycofac go z Panstwa oferty,bo niszcycie renome swoejej firmy.Jako stala klientka biura Itaka-tym razem mega rozczarowanie.Dlatego mysle nad zmiana biura,bo akurat Panstwa biuro zawsze mialo w miare przyzwoite hotele 3 gwiazdkowe,a to co zastalysmy.......brud,smrod i ubostwo i prosze tego nie nazywac all inclusive!!!!!!!!!!!

Minusy : Niska ocena pracy rezydenta wyniak z faktu iz poza spotkaniem informacyjnym nie mialem okazji by pania rezydent spotkac - a polgodzinne dyzury w hotelu 2 razy w tygodniu to chyba jakas pomylka. Rezydentka pani Agnieszka Józefiak oprócz soczystych i barwnych opowiesci o panstwa ofercie dt wycieczek nie zapadla mi w pamiec. Pracuję w hotelarstwie (tez uslugi) i liczylem na choc troche zaiteresowania z jej strony ( w koncu badz co badz bylaby to namiastka opieki rezydenckiej ) - chocby pytania w stylu jak sie mieszka ?, czy wszystko w porządku?, jak samopoczucie? itp itd. Pan Manager hotelu (odpowiadal za obsluge ) dosadnie dawal do zrozumienia ze korzystanie ( w jego rozumieniu nadmierne) z baru nie jest wlasciwe i wyliczal ilosci drinkow czy napoi. Choc nie pozowolilem sobie by choc wstawic sie przy barze nie mowiac o upiciu sie. Pytam zatem jak to sie ma do panstwa oferty All Inclusive.? Pierwszy raz ktos mnie upomnial, ze przy stoliku siedzi 4 osoby, a stoi na nim 5 szklanek ( drinkow). Malo tego wyraznie powtarzal by odnosic szklanki, bo mu brakuje szkla. Co do cholery robilo tych 5 kelnerow ?(o ile mozna nazwac ich kelnerami - dramat -poziom serwisu zerowy , ubior dowolny - co nie odroznialo ich od gosci i co skutkowalo tym, iz nie bylem pewien czy zwracam sie do obslugi czy do kogos z gosci - zwlaszcza w pierwszym dniu w hotelu. Moze warto ustalic wspolna wersje czym jest All Inclusive ( pomiedzy wami- wasza oferta a hotelem) i dac wyrazna informacje nam klientom i gosciom tego hotelu. Prosze rowniez zwroccie uwage na to ze cieple jedzenie w hotelu Portofino jest wyliczane ( tzn jeden kawalek miesa na osobe) a porcja pozostalych dan cieplych zalezna od kucharza - jak sie nalozykucharzowi tak sobie zjesz drogi gosciu. Brak reczników w pokoju hotelowym - rozumiem, ze goscie z czwartego pietra w tym hotelu recznikow nie otrzymuja. Bo z tego co wiem z innych pieter goscie mieli reczniki. Plaza brudna , waska i niestety kamienista ( w ofercie wyraznie napisaliscie 'szeroka piaszczysta plaza' ) - oj chyba nikt z was wczesniej nie widzial szerokiej i piaszczystej plazy , a z pewnoscia nie byl na miejscu skoro taki opis pojawia sie w ofercie. ' Łagodne zejscie do morza' - po tych kamieniach???? - zalosne te wasze opisy - totalne bzdury i klamstwo !!!! Wycofajcie sie z klamstw jakimi przesiaknieta jest wasza oferta jesli chodzi o restauracje serwujaca miedzynarodowa kuchnie , czy serwis a la carte - tam nikt nie mial pojecia o co chodzi i o czym mowa , nie wspomne juz o tym, ze owa wspomniana restauracja nie posiada karty menu. I nastepnym razem napiszcie w ofercie prawde o wylocie z i do. Slowem nikt nie wspomnial, ze jest miedzyladowanie we Wroclawiu w drodze z Dalaman do Krakowa. Z pozytywnych rzeczy : bardzo smaczne jedzenie , super polozenie hotelu, choc nieprofesjonalna to mila obsluga (chodzi mi o 'kelnerow' i pana w recepcji). Czystosc pokoju - ok, Transfer z i na lotnisko - w porzadku. Obsluga pilota - pani Dominiki ( wycieczka do Efezu) w dniu 07.07 - znakomita - duzo ciekawych , niestandardowych informacji , ktorych nie znajdzie sie w zadnym z dostepnych na rynku ksiegarskim przewodnikow. Spotaknie z rezydentem - kilka przydatnych informacji. Z wyrazami szacunku Piotr Rogala I Mariusz Rąpała