Pobyt w hotelu był idealny, piękna kamienista plaża. Animacje w trakcie pobytu były fantastyczne, obsługa była bardzo miła, stan pokoi i infrastruktury były bez zastrzeżeń.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ostria Resort & Spa to po prostu miejsce jak z bajki! 😍 Wspaniała atmosfera, piękne otoczenie, cudowne widoki i wszystko dopracowane tak, żeby naprawdę można było odpocząć. Jedzenie wyśmienite – ogromny wybór, świeże, smaczne i różnorodne. Baseny super, zadbane i idealne zarówno do relaksu, jak i zabawy. Obsługa bardzo miła i pomocna, a cały resort robi naprawdę świetne wrażenie. Szczerze mówiąc, ciężko znaleźć coś, do czego można się przyczepić – wszystko zdecydowanie na plus! ❤️ Spędziliśmy tutaj wspaniały czas i z czystym sumieniem możemy polecić Ostria Resort & Spa każdemu. My na pewno będziemy miło wspominać te wakacje i chętnie wrócimy! 🇬🇷☀️🌴

Wspaniały hotel, jeden z lepszych, w których byliśmy. Przepyszne jedzenie, bardzo różnorodne, każdy coś dla siebie znajdzie. Hotel czysty, zadbany, pokoje przestronne, deska do prasowania i żelazko w pokoju. Bardzo miła obsługa. Każdy z uśmiechem podchodzi do Klientów. Wspaniałe animacje wieczorami jak i zajęcia w ciągu dnia, jedyny minus to, że są inne głównie po francusku, z małymi wstawkami języka angielskiego. Sklepik na terenie hotelu oferuje tańsze i droższe produkty. Dość długi transfer z lotniska, bo ok 2 godziny. W okolicy brak większych sklepów, ale blisko do miasteczka Jerapetra. Można wynająć auto i dojechać w wiele pięknych miejsc w okolicy. Gala cudowna, piękne przeżycie, człowiek czuje się bardzo wyjątkowo na takim wydarzeniu. Gorąco polecam ten hotel.

To był najlepszy hotel w jakim dotychczas spędziliśmy wakacje. Hotel zaprojektowany w formie wioski greckiej, z wąskimi uliczkami, dużą ilością zieleni, z ryneczkiem w centrum. Na ryneczku wieczorami odbywają się imprezy i degustacje. Hotel ma kilka basenów. Gospodarze zapewniają bardzo dużą ilość dodatkowych zajęć dla aktywnych. Jedzenie bardzo zróżnicowane i ciekawe. Przygotowane ze smakiem. Hotel przywiązuje bardzo dużą wage do czystości, atmosfery i detali. Transport z i na lotnisko autokarem zajął okolo 2h.

Przepiękny hotel z basenami i bezpośrednim dostępem do morza. Wszędzie czysto i klimatycznie. Pokój mieliśmy bardzo przestronny, sprzątamy codziennie. Ręczniki wymieniane w zasadzie również codziennie. Woda w butelkach dostarczana każdego dnia. Przemiła obsługa. Wszyscy życzliwi i serdeczni. Jedzenie wyśmienite, różnorodne. Każdy znajdzie coś dla siebie. Personel dbał o gości. Przy basenach sporo leżaków ale niestety ludzie rezerwują leżaki we wczesnych godzinach porannych. Animatorzy nie są męczący. Głównie króluje język francuski i angielski. Dla nas ok bo dzieci posługują się językiem angielskim i jakoś nie szczególnie potrzebowaliśmy rozmów z animatorami. Drinki smaczne choć napoje mocno słodkie. Przy barze podawane w szkle, poza już w kubeczkach papierowych ale ja oceniam to na plus. Dla amatorów sportu korty tenisowe, do koszykówki, siatkowki. Mini golf oraz stoły do tenisa. Jedynie uważam że siłownia powinna być dostępna bez dodatkowych opłat (6€). Zdecydowanie polecam!

Miejsce na jednorazowy wypad bez powtórki niestety... Ale zacznijmy od początku - transfer z lotniska trwa 2 godziny i trzeba się na to przygotować wybierając tą lokalizację. Lądowaliśmy po północy a w hotelu byliśmy przed 4 nad ranem - tak - lotnisko w Heraklionie do najsprawniejszych nie należy. Zameldowanie w hotelu sprawne a obsługa recepcji przyjazna i kompetentna, dostarczono nas melexem pod apartament i tak zaczął się nasz pobyt. Sam obiekt robi bardzo pozytywne wrażenie - nowoczesna grecka wioska pośrodku niczego - to też bierzcie pod uwagę - nie ma tutaj gdzie wyjść poza hotel - do Jarapetry jest 5km ale dostać się tam można jedynie taksówką lub autobusem. Spacer nie wchodzi w grę - klify od strony plaży i bardzo ruchliwa wąska ulica z drugiej strony. Dbałość o części wspólne obiektu na bardzo wysokim poziomie - uliczki są codziennie myte myjką ciśnieniową, wszystko pograbione, zieleń piękna. Pokój rodzinny ma swoje plusy (dwa pomieszczenia) ale ma też swoje minusy - byliśmy w składzie rodzina + para i w pokoju naszych znajomych było dużo więcej wyposażenia higienicznego (szczoteczki, patyczki, zestaw manicure) oraz powitalne czekoladki - niby nic ale jednak 5* powinno to oferować każdemu. Dużym problemem okazały się mrówki w naszym pokoju którymi walczono przez cały pobyt - niestety nie załatwiło to sprawy. Największym rozczarowaniem jest jednak nie sam hotel a kuchnia, która tutaj jest bardzo chwalona - i szczerze nie mamy pojęcia za co. Monotematycznie i w standardzie masowego baru bemarowego a nie restauracji. Większość potraw maksymalnie 5/10 z może kilkoma wyjątkami gdzie dalibyśmy 6.5- 7/10. Mięsa twarde, owoce morza świeże ale przeciętnie przygotowane, ryby na prowadzeniu ale bez ekscytacji. Śniadania codziennie identyczne, jajecznica tragiczna, na lunch poprawna pizza w plażowym barze a kolacja to znowu w dużej części powrót do codziennego rytuałału tych samych twardych mięs i niedogotowanych ziemniaków. Pamiętajcie aby przy siadaniu do stolika zamówić picie - drugi raz już nikt o to nie spyta - trzeba samemu prosić. Obsługa hotelowa raczej nie w greckim standardzie - wycofana i skupiona na swoich zadaniach a nie na zabawianiu gości - oczywiście jednym to będzie odpowiadać a innym nie. Barmani kurtuazyjnie uprzejmi ale widać, że to nie jest praca ich marzeń (oprócz Georga - starszego barmana w plażowym barze - to jego z tych wakacji będziemy wspominać najlepiej jeśli chodzi o obsługę). Animacje nastawione na Francuzów i prowadzone po francusku (co jest dużym zdzwieniem ponieważ Polaków w tym hotelu było równie dużo). Jeśli chodzi o gości z Francji to jest tutaj wyraźna faworyzacja - doprowadzono do tego, że czujesz się trochę jak "niechciany gość" - Francuzi mają nawet inne opaski all inclusive- co wygląda trochę jak segregacja na lepszych i gorszych. Sama jakość występów i przygotowanych spektakli wysoka. Było na co popatrzeć. Poza powyższym: - woda w basenach zimna od rana do 14 - dużo ryb w wodach przybrzeżnych - bardzo słodkie drinki (ulepsz po 500kcal każdy) - dobre jakościowo alkohole - fajny plac zabaw dla dzieci ale brakuje aquaparku (nie jest to hotel.nastawiony na wypoczynek dzieciaków) - hotel dobrze oświetlony w nocy i cichy - często mocno wieje - leżaki trzeba rezerwować do 8 rano, potem jest już ciężko (nikt ręczników nie zabiera ale to przyczynia się do wielu konfliktów przy basenie - leżaki potrafią stać wyłącznie z ręcznikami do 11:00). - sprawna klimatyzacja w całym obiekcie

Hotel rewelacyjny! Byliśmy tu po raz drugi i już planujemy w przyszłym roku. Wszystko na najwyższym poziomie. Jedzenie przepyszne i urozmaicone (nie wiem jak długo by trzeba tam być żeby wszystkiego spróbować 😅) Pokoje codziennie sprzątane. Basen wyłącznie dla dorosłych- świetny! Można tam naprawdę odpocząć a obsługa nic dodać nic ująć- szczególnie Pan Manos (obsługa na najwyższym poziomie). Już nie możemy się doczekać kolejnych wakacji 😍

Pokoje codziennie sprzątane, bardzo wygodne, zadbane. Plaża z drobnymi kamykami, które dla nas nie były uciążliwe nie używaliśmy dodatkowego obuwia do wody. Nie było żadnego problemu z dostępnością leżaków zarówno na plaży jak i przy basenie. Jedzenie różnorodne przez cały czas trwania posiłku na bieżąco uzupełniane. Poza posiłkami w pojemnikach kucharze przygotowywali po kilka talerzy z gotowymi restauracyjnymi posiłkami mięsne oraz opcja dla wegetarian. Mnóstwo różnych deserków typowo greckich oraz z innych regionów. Nie ma możliwości aby podczas pobytu 12 dniowego pokosztować wszystkiego. Dwa osób lubiących pospać późne śniadanie. Miłą niespodzianką jaką przygotował dla nas hotel było przygotowanie kolacji po zamknięciu restauracji w dniu w którym przedłużyła nam się wycieczka pomimo tego że my nie zgłaszaliśmy takiej prośby. Nie mam pewności czy to zasługa hotelu czy naszego rezydenta. Po wyjściu z autokaru Pan z ochrony poinformował nas że czeka na nas posiłek. Podczas pobytu skorzystaliśmy dwukrotnie z przysługujących kolacji "a la carte" w restauracjach Aeolus, Maestro. Dla chętnych możliwość kosztowania i schładzania się przy barach ciekazymi trunkami.

Piękny obiekt, ale niestety ogromne rozczarowanie Po pobycie chciałabym podzielić się szczerą opinią, szczególnie z osobami, które rozważają ten hotel. Na pierwszy rzut oka hotel robi bardzo dobre wrażenie – obiekt jest naprawdę ładny, zadbany i czysty. Na plus zdecydowanie również jedzenie – było smaczne i różnorodne. I właściwie na tym kończą się moje największe pozytywy. Największy problem – traktowanie gości i bardzo widoczna różnica w podejściu do Polaków i Francuzów. Podczas naszego pobytu można było odnieść wrażenie, że hotel jest organizowany przede wszystkim pod francuskich gości. Wiele rzeczy było robionych właśnie pod nich, a Polacy momentami czuli się jak goście drugiej kategorii. I nie chodzi tu o pojedynczą sytuację, ale o ogólne wrażenie, które niestety bardzo mocno pozostało po pobycie. Do tego doszła sytuacja z jedną z klientek hotelu, która oskarżyła nas o rasizm. Hotel zamiast spokojnie i obiektywnie wyjaśnić sytuację, zaczął rozważać przeniesienie nas do innego hotelu. Dopiero po interwencji rezydenta i informacji o możliwości sprawdzenia monitoringu sytuacja została potraktowana poważniej i prawda wyszła na jaw. Dla mnie było to bardzo nieprzyjemne doświadczenie – szczególnie że człowiek jedzie na wakacje, żeby odpocząć, a nie czuć się jak osoba, którą można łatwo obarczyć problemem. Baseny – kolejny duży minus. Woda była po prostu bardzo zimna. Leżaki – dramat. Hotel przyjmuje ogromną liczbę osób, natomiast ilość leżaków jest zdecydowanie niewystarczająca. Praktycznie nigdy nie było normalnego wyboru miejsc. Zostawały pojedyncze leżaki, często przy małym basenie/barze – proste, twarde i bardzo niewygodne. Trudno nazwać to komfortowym wypoczynkiem przy hotelu tej wielkości. Pokoje również pozostawiają sporo do życzenia. Czystość była bez zarzutu, ale łóżka były jednymi z najmniej komfortowych, na jakich miałam okazję spać w hotelu tej klasy. Kolacje tematyczne również nie zawsze były przemyślane. Szczególnie kolacje z owocami morza. Jeżeli ktoś ich nie je lub po prostu ich nie lubi, miał naprawdę niewielki wybór. Przy tak dużej liczbie gości powinno być więcej alternatyw, a nie sytuacja, w której znaczna część kolacji opiera się na jednym rodzaju produktów. Podsumowując: na plus: piękny obiekt, czystość, dobre jedzenie na minus: bardzo zimna woda w basenach, zdecydowanie za mało leżaków, ogromna liczba gości, niewygodne łóżka, mało komfortowe miejsca przy basenach, problematyczne kolacje tematyczne oraz przede wszystkim sposób traktowania części gości. Czy wróciłabym do tego hotelu? Nie. Szkoda, bo potencjał obiektu jest naprawdę ogromny. Gdyby poprawiono organizację, zwiększono liczbę leżaków, zadbano o komfort pokoi i przede wszystkim o równe traktowanie wszystkich narodowości, byłby to zupełnie inny poziom wypoczynku.

Ostria to hotel, który zdecydowanie lepiej prezentuje się na zdjęciach niż w rzeczywistości. Resort jest bardzo ładny wizualnie, ale przy standardzie 5★ i deklarowanej ekskluzywności zdecydowanie zabrakło dbałości o szczegóły. Na plus przede wszystkim jedzenie. Śniadania i kolacje w Orion były bardzo smaczne. Thassos również zdecydowanie wyróżnia się na tle pozostałych restauracji – bardzo dobre jedzenie, świetny klimat i muzyka. Dwie pozostałe restauracje à la carte w formule all inclusive niestety nie zrobiły na nas większego wrażenia. Niestety, lista niedociągnięć jest długa. W pokoju, mimo formuły all inclusive, minibar był pusty. Płatny sejf w hotelu 5★ uważam za absurd. Brakowało również podstawowych artykułów higienicznych – patyczków do uszu, czepka, pasty czy szczoteczki do zębów. Do dyspozycji był jedynie żel pod prysznic i szampon. Mydło w podajniku było mocno rozwodnione, a gniazdko w łazience odpadało od ściany. Sprzątanie również pozostawiało wiele do życzenia. Przez cały tydzień pobytu przycisk spłuczki WC nie został nawet przetarty – przez cały czas był obpalcowany. Wywiewy klimatyzacji były zakurzone, a w łazience brakowało odpowiedniej wentylacji. Przy ciepłej kąpieli wszystko momentalnie było zaparowane. Brakowało też deski WC z funkcją samoopadania. Dużym minusem jest układ resortu – bardzo wąskie ścieżki między budynkami i praktycznie brak prywatności, ponieważ tarasy są bardzo blisko siebie. Co więcej, podczas naszej nieobecności ktoś zabrał ręcznik kąpielowy pozostawiony na naszym tarasie. Dużym rozczarowaniem była również czwartkowa „gala”. Zamiast możliwości wyboru, której oczekuje się w formule all inclusive, goście są kierowani na menu degustacyjne z wybranymi daniami, które w większości można znaleźć podczas standardowych kolacji. Wielka sala, bardzo dużo ludzi, głośno i bardzo długi czas oczekiwania na dania – zdecydowanie za mała liczba obsługi jak na tak duże wydarzenie. Dodatkowo wymagany jest określony strój, przez co zamiast swobodnie spędzić wieczór, gość może czuć się zwyczajnie niekomfortowo. Kiedy zapytaliśmy obsługę, co możemy zjeść, jeśli nie chcemy proponowanego menu, otrzymaliśmy odpowiedź: „don’t know”. W efekcie wyszliśmy z hotelu i pojechaliśmy zjeść do tawerny. Trudno uznać to za standard 5★ i doświadczenie all inclusive. Sam poziom obsługi również oceniam jako niski w stosunku do ceny, standardu hotelu i kreowanego wizerunku ekskluzywnego resortu. Hotel jest wyraźnie mocno nastawiony na gości francuskich (przy check in opaski segregują kolorystycznie narodowością). Kolejny problem to hałas. Głośna muzyka potrafiła być słyszalna do późnych godzin wieczornych. Jednego wieczoru sztuczne ognie zostały odpalone praktycznie obok naszego pokoju o 22:30 – hałas był na tyle duży, że obudził nas ze snu. Na plus: bardzo fajny plac zabaw dla dzieci, choć niestety w ciągu dnia brakuje tam zacienionych miejsc. Parasole przy leżakach można było rozłożyć tylko przy braku wiatru, a podczas naszego pobytu wiało praktycznie cały czas. Bar przy głównym basenie przez cały nasz pobyt był zamknięty. Hotel wysłał nam również link do grupy WhatsApp, ale przez cały pobyt nie pojawiła się tam żadna wiadomość. Aplikacja hotelowa również nie działała tak, jak powinna. Detale tworzą całość – a tutaj tych niedopracowanych detali było zdecydowanie za dużo. Ostria jest idealna na zdjęciach. W rzeczywistości niestety nie spełnia standardu, którego oczekiwalibyśmy od hotelu 5★ i który sam hotel próbuje komunikować. 5★ za wygląd na zdjęciach. W realnym świecie – naszym zdaniem zdecydowanie nie zasługuje na tę kategorię.