Hotel udawał luksusowy obiekt, ale do tego statusu wiele mu brakowało. Podczas pobytu wielokrotnie musieliśmy zwracać się do obsługi z uwagami dotyczącymi pokoju i udogodnień. W pokoju dużo niedociągnięć w postaci przepalonych żarówek czy zacinających się odpływów (po złożeniu zażalenia przydzielono nam nowy pokój). Hotel, który rekamuje się jako "Luxury Mountain Spa" posiada w swojej ofercie tylko małe jacuzzi i saunę, w dodatku czynne do godziny 17 i nie zawsze zagrzane. Obsługa kompletnie niezorientowana i momentami niegrzeczna. Za pobyt w hotelu płaciłem wygranym voucherem, więc dobrze się bawiliśmy podchodząc z dystansem do pobytu, ale gdybym miał zapłacić pełną kwotę za wakacje, byłbym rozczarowany.

Udając się do hotelu trzeba uważnie przeczytać dokumenty ponieważ hotel pobiera 2000 koron opłaty na poczet depozytu, z którego zwrotem jest duży problem. Mianowicie swój urlop zakończyłem już ponad 3 tygodnie temu a w dalszym ciągu nie dostałem zwrotu depozytu. Do ceny katalogowej trzeba również doliczyć opłatę klimatyczną którą pobiera hotel, a której wysokość to około 230 złotych . Osobiście uważam że jako klient powinienem być wcześniej poinformowany o tego typu dodatkowych kosztach. Co do samego hotelu to jak na 4 gwiazdki jest bardzo słaby, z jazuzzi można korzysrać jedynie w określonych godzinach a sam hotej nie ma wielu dodatkowych atrakcji.. Jest co prawda bar i bilard ale myślę że jest to stanowczo za mało jeśli chodzi o zapewnienie konfortu swoim gością. Hotel również nie przykłada uwagi do bezpieczeństwa swoich gości ponieważ nie zadbał o to żeby zabezpieczyć okno na tarasie z którego jest 2 metrowy spad więc trzeba uważać na przebywające tam dzieci. Pokoje są ciasne i nie ma klimatyzacji co jak na czterogwiazdkowy obiekt jest słabe.

Byliśmy bardzo zadowoleni z obsługi w hotelu oraz warunków. Bardzo pozytywnie zaskoczył nas duży wybór jedzenia na śniadaniu. Niestety ciężko miałam uzyskać fakturę z wyjazdu ponieważ otrzymałam błędny numer rezerwacji, na szczęście udało się telefonicznie wszystkiego dowiedzieć.

Problem z rezerwacja i otrzymaniem pokoju. Mieliśmy mieć pokój w strefie spa z widokiem ja góry, lecz w momencie gdy chcieliśmy otworzyć drzwi otworzyłem je Pani pytając czemu się do niej włamujemy. Dali nam inny pokój znacznie większy ale w dużo gorszym stanie. Przez to wszystko zameldowanie trwało bardzo ale to bardzo długo

Hotel super, śniadania mega na poziomie, jesli chodzi o obsluge to problemy jezykowe ale wszystko z humorem

Pokój hotelowy był bardzo czysty, obsługa uśmiechnięta i bardzo miła. Śniadania urozmaicone każdy znalazł coś dla siebie. Na minus wygląd terenu dookoła hotelu, psie kupy, śmiecie, wszystko wychodzi wraz z topniejący śniegiem. Drugim minusem było pobranie kaucji w wysokości 2000kc. ok 400zł.