Jedzenie nudne, dużo rzeczy nieczynnych o czym nas nie poinformowano przed, obsługa bardzo mina, lata świetności hotel ma już za sobą, nad basenem pięknie się siedziało dużo zieleni kwiatów ale nigdy więcej bym już nie pojechała, polecam natomiast wycieczki organizowane przez itake

Hotel ładny w nieciekawej bliskiej okolicy, mając okna blisko ulicy bardzo przeszkadza hałas a pokoje od strony technicznej średniej klasy w szczególności prysznic. Obsługa hotelowa bardzo miła i uczynna. Kuchnia wystawia efektowne dania nie zawsze smacznie. Z naszej trzyosobowej rodzinki wszyscy mieliśmy problemy żołądkowe w drugim dniu i na szczęście tylko jeden dzień!!! Osobnym problemem jest oświetlenie w pokojach szczególnie na końcu sezonu gdy wcześniej robi się ciemno. Animacja tylko w języku rosyjskim!!! Brak jakiejkolwiek rozrywki dla młodzieży. Rozebrany pomost. BRAK RESTAURACJI ALA CARTE a bylo to w umowie, udzielono nam informacji że jestesmy poza sezonem.

Bryła hotelu bardzo ładna, usytuowanie w stosunku do morza też ok. Niestety widać , ze w hotelu dawno nie przeprowadzano remontu. Poodklejane tapety w pokojach, rozpadające się futryny w drzwiach, parasole na basenie zbutwiałe i zaniedbane.

Niestety potwierdziły się opinie o silnych zatruciach pokarmowych w hotelu. Z naszej ponad 10 osobowej grupy, większość się rozchorowała, Część osób była przewieziona karetką do szpitala, gdzie otrzymali kroplówkę i byli na antybiotykach do końca pobytu. Na nic zdało się przyjmowanie wcześniej probiotyków, unikanie wody z kranu, kostek lodu, niejedzenie surowych warzyw, owoców oraz lodów. Problemy zdrowotne całkowicie nie pozwoliły nam korzystać z tego co miał do zaoferowania hotel. Wielokrotnie byliśmy światkami takich samych problemów innych wczasowiczów. To nie jest wina zmiany flory bakteryjnej jak to bywa w przypadku wyjazdu do Turcji - to jest wina ewidentnie tego hotelu. Problem znany jest od dawna i mam wrażenie, że jest całkowicie bagatelizowany. Wobec powyższego nie polecam tego hotelu, co z tego, że jest w miarę nowoczesny, ma nawet miła obsługę i spory wybór jedzenia, ale ze względu na zatrucia z niczego nie można korzystać. Większość czasu spędza się na lekach i diecie. To nie jest mój pierwszy wyjazd z Biurem Itaki, ale jeszcze nigdy nie byłam tak rozczarowana. Dziwię się, że Biuro pozwala na to, aby hotel, gdzie od dawna zgłaszane są takie problemy nadaj był w jego ofercie.

Hotel ładny w nieciekawej bliskiej okolicy, mając okna blisko ulicy bardzo przeszkadza hałas a pokoje od strony technicznej wypełniał intensywny zapach ropy. Obsługa hotelowa bardzo miła i uczynna. Kuchnia wystawia efektowne dania lecz już nie polecam!!! Z naszej czteroosobowej grupy wszyscy mieliśmy problemy żołądkowe i to dzień po dniu!!! Nie takiego pobytu się spodziewałem. Osobnym problemem jest oświetlenie w pokojach szczególnie na końcu sezonu gdy wcześniej robi się ciemno. Tym razem ITAKA bardzo straciła.

Jesteśmy bardzo zadowoleni. Hotel czysty. Pokoje zawsze wysprzątane. Wszyscy obsługujący mili i zawsze służą pomocą. Plaża w tym miejscu inna być nie może. Jest kamienista i żwirowa. Taka jej uroda.

Hotel Q Premium – niezapomniane wakacje, czyli przygotowanie do kolonoskopii w wersji all inclusive! Hotel Q Premium zapewnia swoim gościom niezapomniany pobyt. I muszę przyznać – tego wyjazdu nasza rodzina z pewnością długo nie zapomni! Szkoda tylko, że ITAKA zapomniała wspomnieć w swojej ofercie, że pobyt w tym hotelu może przypominać intensywne przygotowanie do badania KOLONOSKOPII. I to bez konieczności wykupowania dodatkowego pakietu! Już drugiego dnia pobytu w tym „przecudownym” przybytku zostałam zabrana ambulansem do szpitala. Biegunka, wymioty, omdlenia, gorączka – pełen pakiet atrakcji! Mój stan był tak ciężki, że naprawdę bałam się o swoje zdrowie. Po powrocie ze szpitala zamiast odpoczynku czekała nas kolejna „niespodzianka” – zaczęło wymiotować nasze dziecko, a trzeciego dnia zachorował również mąż. Trzy osoby, trzy zachorowania. Rodzinne wakacje all inclusive w pełnym wydaniu! Żeby było jasne – nie pojechaliśmy tam bez przygotowania. Przez tydzień przed wyjazdem cała rodzina przyjmowała preparaty wspierające florę jelitową. Na miejscu zachowywaliśmy szczególną ostrożność: używaliśmy wody butelkowanej nawet do mycia twarzy, unikaliśmy świeżych owoców i warzyw, jedliśmy wyłącznie produkty poddane obróbce termicznej. Niestety, nic to nie pomogło. A widoki? Rzeczywiście niezapomniane! Szczególnie te piękne, hotelowe marmury, na których można było podziwiać... wymiociny. W trakcie naszego pobytu widzieliśmy innych gości wymiotujących w różnych częściach hotelu. Hotelowy lekarz, sądząc po tym, co obserwowaliśmy, miał pełne ręce roboty. Zamiast relaksu, kąpieli w basenie i rodzinnych wspomnień przywieźliśmy ze sobą doświadczenie hospitalizacji, choroby całej rodziny i ogromnego stresu. Moja rada dla przyszłych gości? Jeśli mimo wszystko zdecydujecie się na pobyt w Q Premium, koniecznie wykupcie naprawdę solidne ubezpieczenie zdrowotne, z wysoką sumą pokrycia kosztów leczenia i hospitalizacji. Leczenie w Turcji może być bardzo kosztowne. A do ITAKI mam pytanie: Czy tak właśnie mają wyglądać wymarzone, rodzinne wakacje w hotelu oferowanym jako miejsce wypoczynku? Hotel Q Premium – wakacje, których nie zapomnimy. Niestety, z zupełnie innych powodów, niż obiecywała oferta. Zdecydowanie nie polecam.

Hotel Q Premium Resort – Piękne pierwsze wrażenie, na pierwszy rzut oka robi efekt „wow”. Jest nowoczesny, pokoje są duże i przestronne. Na ogromny plus zasługują fajne baseny, bardzo czysta woda w morzu, kamienista plaża i świetny bar przy plaży oraz fajne spa. Na tym plusy się kończą. Co do atrakcji i animacje Hotel jest skierowany raczej do osób szukających bardzo spokojnego wypoczynku i Rosjan. Praktycznie nic się nie działo, a jak się działo to po rosyjsku. CO NAJGORSZE TO FAKT, ŻE URLOP CAŁKOWICIE ZRUJNOWANY PRZEZ MASOWA JELITÓWKĘ. Byłam na urlopie z mężem i 2 dzieci (7 i 13 lat) wszyscy pochorowaliśmy się już 2 dnia pobytu. W urlopie towarzyszyli nam znajomi. Było nas 11 i żadnego z nas nie ominęło. Masowe zatrucia pokarmowe i zagrożenie zdrowia to największy problem tego miejsca. Byliśmy uziemieni w pokoju przez cały dzień, a kolejnego nadal czuliśmy się fatalnie. Wezwałam hotelowego medyka, który wezwał pogotowie. Karetka pogotowia przewiozła mnie, syna oraz koleżanką do pobliskiego szpitala, gdzie przyjęliśmy kroplówki oraz zostały nam wypisane antybiotyki na cały okres pobytu. Kolejnego dnia problemy jelitowe dopadły moją córkę, męża i kolejnych towarzyszy niedoli. Wszyscy potrzebowali porady lekarskiej. 4 osobą zostały podane kroplówki oraz wypisane leki reszta otrzymała recepty na leki. Na szczęście mieliśmy wykupione dodatkowe ubezpieczenie, które pokryło ogromne koszty leczenia. W szpitalu spotkaliśmy rodzinę z małym dzieckiem, którzy musieli zapłacić od razu za podanie kroplówki 1700 euro (koszt jednej kroplówki dla 4 letniego dziecka). Po powrocie zaczęliśmy rozmawiać z innymi Polakami i okazało się, że każdy z nich przechodził to samo. Przechodząc korytarzami dosłownie słychać było, że choroba panuje w całym obiekcie. Sprzątanie w pokojach polegało na zmianie pościeli jeśli ktoś przez problemy żołądkowe nie zdążył do toalety. Zaś cała łazienka łącznie z WC nie sprzątana. Co do postawy biura podróży Itaka – około dwóch miesięcy przed planowanym wylotem, widząc świeże opinie o zatruciach, dzwoniłam do Itaki z pytaniem o sytuację i opcję zmiany hotelu. Usłyszałam, że owszem można dokonać zmiany hotelu ale za dość wysoką dopłatą ale stanowczo mnie uspokoili twierdząc, że od rezydentów mają najświeższe informacje, a oni nic nie wiedzą, nikt się nie skarżył. Mimo tego cała moja rodzina 10 dni oraz przez cały pobyt w hotelu przyjmowaliśmy prebiotyki i podczas pobytu nie korzystaliśmy z wody kranowej, nie jedliśmy surowych owoców ani warzyw. Jedliśmy tylko gotowane i pieczone potrawy. Po poznaniu BARDZO NIEMIŁEJ WRĘCZ OPRYSKLIWEJ REZYDENTKI twierdzę, że Biuro ITAKA doskonale wie o problemie i bez skrupułów nadal wysyła tam kolejnych gości. Biuro podróży powinno uczciwie ostrzegać swoich klientów przed takim ryzykiem. Po przejściu jelitówki tak bardzo baliśmy się jeść w hotelu, że do końca wyjazdu jedliśmy suche bułki i wodę z butelki. W tym monecie „naprawdę warto było” zapłacić za All inclusive ultra 24h i z niczego nie móc ze strachu skorzystać. Co do transferu na lotnisko: autokar miał być podstawiony o 2.25 przyjechał godzinę później przez co ledwo zdążyliśmy z odprawą nie mówiąc nawet o możliwości zakupu chociaż wody do samolotu.

Nasz pobyt w Q Premium Resort w Alanyi oceniamy pozytywnie, choć nie wszystko spełniło nasze oczekiwania. Hotel jest bardzo czysty i zadbany, a jedzenie smaczne i różnorodne. Jednak największym atutem okazali się ludzie – barmani, kelnerzy i pozostali pracownicy restauracji zasługują na ogromne uznanie. Uprzejmość, uśmiech, zaangażowanie i profesjonalizm sprawiały, że każdy posiłek i wizyta w barze były czystą przyjemnością. To obsługa, która naprawdę potrafi zbudować wakacyjną atmosferę! Niestety, nie wszystkie obszary hotelu prezentowały równie wysoki poziom. Dużym minusem była zimna woda w basenie, przez co kąpiele nie należały do najprzyjemniejszych. Rozczarowała nas również grupa animatorów – animacje były mało angażujące i prowadzone głównie w języku rosyjskim, niezależnie od narodowości gości. W międzynarodowym hotelu oczekiwalibyśmy bardziej różnorodnej oferty, która pozwala wszystkim turystom czuć się częścią wspólnej zabawy. Słabo wypadły także recepcja i Guest Relations. Komunikacja w języku angielskim była bardzo ograniczona, a momentami wręcz niemożliwa. To szczególnie zaskakujące, ponieważ właśnie te stanowiska powinny być wizytówką hotelu i zapewniać gościom sprawną pomoc. Kontrast z rewelacyjną obsługą w barach i restauracjach był naprawdę duży. Znalezienie leżaka przy basenie nie stanowiło większego problemu, co zdecydowanie oceniamy na plus. Nieco gorzej wyglądała sytuacja na plaży, gdzie część gości już od rana rezerwowała leżaki ręcznikami, mimo że zgodnie z informacją hotelową takie praktyki były zabronione. W restauracji dostępność wolnych stolików bywała różna – czasami trzeba było chwilę poczekać, ale obsługa sprawnie donosiła brakujące potrawy i dbała o to, aby goście mogli spokojnie zjeść posiłek. Minusem były dla nas jednorazowe plastikowe kubeczki, z których korzystano przy serwowaniu napojów. W hotelu tej klasy warto byłoby ograniczyć ilość plastikowych odpadów i częściej stosować naczynia wielorazowe. Na plus warto natomiast zaliczyć jakość alkoholi. Serwowane trunki nie sprawiały wrażenia najtańszych lokalnych zamienników o specyficznym smaku – dostępne były alkohole europejskich marek, co z pewnością docenią osoby zwracające uwagę na ten aspekt oferty all inclusive. Niestety, nie udało nam się skorzystać z restauracji à la carte. Na recepcji poinformowano nas, aby zgłosić się dzień przed planowaną wizytą w celu dokonania rezerwacji. Gdy przyszliśmy, okazało się, że wszystkie terminy na najbliższy tydzień są już zajęte. Szkoda, że nie otrzymaliśmy wcześniej informacji o tak dużym obłożeniu. Nasza rada dla przyszłych gości: rezerwujcie restaurację à la carte jak najwcześniej po przyjeździe, nie czekając do dnia poprzedzającego wizytę, ponieważ możecie nie znaleźć wolnego terminu podczas całego pobytu. Mimo tych uwag wyjechaliśmy z dobrymi wspomnieniami (pomimo iż pogoda w pierwszym tygodniu nie rozpieszczała). Czystość, smaczne jedzenie i fantastyczna obsługa gastronomiczna sprawiły, że pobyt był udany. Q Premium Resort ma duży potencjał – wystarczy dopracować animacje, zadbać o temperaturę wody w basenie i poprawić komunikację na recepcji, aby wypoczynek był jeszcze lepszy. Doceniamy to, co było świetne.

Na pierwszy rzut oka wygląda zacnie, ale każdy kolejny rzut oka powoduje, że całośc wychodzi na solidne 3- w skali szkolnej. Front i lobby ok, piętra już mniej (braki w wykładzinie, meble na piętrach okres świetności mają dawno za sobą). Windy, owszem, są 7, ale 2 są dla personelu (w klatce przeciwpożarowej której radze nie używać, bo jest zagracona i niższe piętra nieoświetlone, więc w przypadku pożaru lepiej być na plaży), a kolejnych 2 programator, nie odróżnia przycisków góra/dół. Pokoje są ok, łóżka wygodne, balkony niewielkie ale drzwi dobrze wygłuszają disko lecące na zewnątrz. Ściany pomiędzy pokojami to niestety karton, więc generalnie słychać sporo co robią sąsiedzi albo w jakim języku 'gawarit'. Hotele gorzej oceniane z Kanarów czy Rodos z oferty Itaki dużo lepiej sobie radziły z ciszą w nocy. Luksus tego hotelu kończy się na opisie, bo ani oferta Ultra ani to co ma do zaoferowania nie różniło się bardzo od wspomnianych przeze mnie hoteli. Wyżywienie smaczne (z wyjątkiem słodyczy które są jedynie mega słodkie) ale monotonne. Minusem największym to, że jak jakieś danie się kończy np po 30 minutach, to już go nie ma i nie będzie. Ostry sos skończył się po pierwszych kilku dniach i już go nie było. Ayran będzie 'zawtra' ale nie zawsze był. Ciężko jest jeść kebaba bez ostrego sosu i ayrana. O ile wodę dają butelkowaną to podejrzewam, że lód, woda gazowana dodawana do napojów to już kranówa, więc obejmowanie kibelka to mus po pierwszym dniu. Obsługa hotelowa pomocna jeżeli Cię zrozumie. Właściwie z wyjątkiem Pana w średnim wieku z recepcji reszta po angielsku umie mocno średno albo wcale. Russkij jazyk jest obowiązującym co prowadzi do zgrzytów i nieporozumień np z zespołem od animacji. Niby te animacje są, ale niektóre płatne o czym się człowiek dowiaduje, jak chce wziąć udział (akceptują kryptowaluty, pro...) ale i tak prowadzone są cyrlicą. Na przykład malowanie koszulek dla dzieci czy bingo dla starszych są płatne. Nie polecam jeżeli ktoś chce pojechać z dziećmi poniżej 6 roku życia i liczy, że hotel/animacje/infrastruktura zajmie się dziećmi. Dobrze funkcjonuje jedynie basen dla dzieci który ma cieplejszą wode i małe zjeżdżalnie (te duże są często z czerwoną flagą i są tylko dostępne dla dzieci od 6 roku). Placyk zabaw właściwie nie istnieje, bo spadają na niego przedmioty zrzucane radośnie przez pociechy gości mieszkających nad nim (jest na parterze za kuchnią i palarnią obsługi hotelowej obok kids klubu który jest w budynku). Kids klub jest mocno niedoinwestowany i właściwie też obowiązuje cyrylica. Na szczęscie niedaleko jest bardzo fajny placyk z huśtawkami i zjeżdżalniami. Hotel leży pomiędzy innymi hotelami w miejscowości właściwie hotelowej (bo po co stawiać 3 bazaary w odległości kilkuset metrów). Bilard i tenis stołowy w opisie na stronie hotelu może i jest, ale nikt z obsługi ich nie widział, choć nie jestem pewien czy zrozumieli moje pytanie. Sauna jest, gym jest, basen w piwnicy jest, ale jest mocno obskórny (mocno), zimniejszy niż baseny na zewnątrz i powietrze tam się unoszące wymaga wymiany. Plaża jest bardziej kamienista niż piaszczysta, ale dalej od wody można pobudować zamki bo budulca sporo. Miejsc jest zdecydowanie za mało, więc tradycyjnie, 6am z ręczniczkiem trzeba rezerwować leżaczek albo wziąć ze sobą kocyk podróżny, bo o parasol łatwiej niż o leżak. Woda cieplutka i cieplejsza niż w basenach (w październiku). Baseny są, w miarę czyste i leżanki/leżaki są wygodne i jest ich sporo. Beach bar serwuje czasem pizze, bułki, burgera, nuggetsy i frytki, generalnie w hotelach gdzie wcześniej byliśmy bez opcji Ultra można było zjeść smaczniej a na pewno zdrowiej. Free WiFi jest, nie jest super stabilne ani szybkie, ale jest za darmo. W hotelu działa ok, w terenie mniej. Można dokupić stabilniejsze/szybsze połączenie, tak jak i 'prywatny' leżak na plaży czy na basenie. Podsumowując, spędziliśmy fajne dwa tygodnie bo nie nastawiliśmy się zbytnio na infrastrukturę a raczej na to by spędzić rodzinnie czas razem, w Turcji nas jeszcze nie było, a cenowo to miało wielki sens. Ale kolejnym razem pojedziemy gdzie indziej.