NIE POLECAM – piękny potencjał, ale standard zdecydowanie nieadekwatny do ceny To jeden z najbardziej rozczarowujących wyjazdów, jakie mieliśmy w ciągu około 20 lat podróżowania. Przyjechaliśmy z dzieckiem, zapłaciliśmy niemałe pieniądze i oczekiwaliśmy standardu odpowiadającego opisowi hotelu oraz cenie. Niestety, rzeczywistość bardzo mocno odbiegała od naszych oczekiwań. Zacznę od tego, co rzeczywiście jest piękne – hotel jest bardzo efektownie zaprojektowany, a woda w morzu jest przepiękna, lazurowa, niemal jak na Malediwach. To ogromny potencjał tego miejsca. Niestety, mam wrażenie, że na tym kończy się dbałość o szczegóły. PLAŻA I BASEN Plaża jest piękna, ale nikt nie dba o jej czystość. W delikatnym piasku znajduje się mnóstwo drobnych śmieci. Leżaki są w dużej części obdrapane i mocno zużyte. Ręczniki plażowe również nie wyglądają na pierwszej świeżości, a na części z nich widoczna jest rdza. Przy plaży znajduje się wiele polamanych parasoli, natomiast przy pozostałych leżakach poduchy są w bardzo słabym stanie. Hotel ma imponujący basen, ale również tutaj standard infrastruktury pozostawia wiele do życzenia. Leżaki, parasole, kosze i inne elementy są często brudne, wyblakłe, podarte lub obdrapane. Przez cały nasz pobyt można było zobaczyć przewrócone lub połamane parasole, które nie były usuwane. RESTAURACJE I BARY Na zdjęciach hotel prezentuje kilka bardzo atrakcyjnych restauracji. W rzeczywistości podczas naszego pobytu czynna była tylko jedna z nich. Lunch również spożywaliśmy w tej samej restauracji, w której podawane były śniadania i kolacje, mimo że hotel posiada bar/snack bar oraz punkty gastronomiczne przy basenie – te miejsca były nieczynne. W całym hotelu w ciągu dnia funkcjonował właściwie jeden bar przy basenie. Oferta drinków była bardzo ograniczona, a obsługa nie była przygotowana do serwowania bardziej wyszukanych drinków. Jeśli ktoś oczekuje różnorodnych, estetycznie przygotowanych koktajli, może być mocno rozczarowany. Piwo było podawane z puszki lub butelki, przy czym obsługa otwierała puszkę i przelewała piwo do plastikowego kubka. Zdarzało się, że niewypite piwo trafiało z powrotem do lodówki i później było podawane kolejnej osobie. Wielokrotnie otrzymywaliśmy w ten sposób wywietrzałe piwo. Bar przy recepcji również nie spełniał naszych oczekiwań – aby otrzymać podstawowy napój czy kawę, trzeba było prosić obsługę. Alkohol nie był tam dostępny. Kolejny bar znajduje się przy plaży i tutaj sytuacja była jeszcze bardziej problematyczna. Piwo bardzo często się kończyło, a jego otwieranie odbywało się przy użyciu starego, złamanego noża, którym chwilę później krojono limonkę. Trudno mówić w takiej sytuacji o standardzie odpowiadającym hotelowi tej klasy. Wieczorem przy jedynej czynnej restauracji działał bar, w którym regularnie brakowało kolejnych alkoholi – raz białego wina, innym razem czerwonego, różowego czy whisky. Momentami brakowało kilku rzeczy jednocześnie, co sprawiało wrażenie, jakby gościom zwyczajnie kończył się wybór. Mamy wykupioną opcję all inclusive, a mimo to za zaskakująco wiele rzeczy trzeba dodatkowo płacić. Dotyczy to nawet napojów w puszkach, takich jak Mirinda czy Schweppes. Płatny jest również bilard, który jest właściwie jedną z nielicznych dostępnych rozrywek w hotelu. Przy formule all inclusive spodziewałabym się, że podstawowe napoje i przynajmniej część hotelowych atrakcji będą w cenie JEDZENIE Jedzenie oceniam jako przeciętne. Na śniadaniu sytuację ratował omlet przygotowywany na miejscu. Restaurację dzieliliśmy z dużą liczbą egipskich gości. Zauważalna była również różnica kulturowa dotycząca ubioru. Spotykaliśmy się ze spojrzeniami i widocznym niezadowoleniem ze strony części miejscowych gości, kiedy kobiety przychodziły na posiłek w bluzkach na ramiączkach, z odkrytymi ramionami czy w krótkich spodenkach. Co istotne, usłyszeliśmy, że jest to restauracja przeznaczona również dla europejskich gości. Dla nas było to po prostu niekomfortowe. Na wakacjach all inclusive nie chcę zastanawiać się, czy mój strój przy śniadaniu będzie dla kogoś niestosowny. CZYSTOŚĆ I STAN HOTELU Tutaj niestety pojawia się najwięcej zastrzeżeń. Hotel sam w sobie jest bardzo ładnie zaprojektowany. Jest dużo kanap, foteli i przestrzeni przeznaczonych dla gości, jednak wiele z tych mebli jest brudnych, poplamionych i wyraźnie zużytych. Na szklanych elementach mebli widoczny jest kurz. W wielu miejscach na ścianach widać ślady przecieków, zacieki, odpadającą farbę czy spuchnięte fragmenty ścian. W niektórych miejscach widać próby odświeżania ścian, ale farba znajduje się również na elementach znajdujących się obok. W hotelu bardzo często można zauważyć porozrzucane śmieci. W naszym pokoju sytuacja również nie była idealna. Łazienka nie została należycie posprzątana przed naszym przyjazdem – przez kilka pierwszych dni pod prysznicem znajdowały się włosy poprzedniego gościa. Było to dla mnie szczególnie nieprzyjemne i obrzydliwe. Słyszeliśmy również od innych gości o uporczywym zapachu moczu w łazienkach. Dodatkowym problemem była ciepła woda. Przez znaczną część pobytu jej po prostu nie było. Chcąc wziąć prysznic, można było mieć nadzieję, że tym razem akurat będzie ciepła – ale nie było to oczywiste. ATRAKCJE I WYPOCZYNEK Przyjechaliśmy z dzieckiem, licząc również na jakąś rozrywkę. Niestety, poza aquaparkiem, którego godziny działania również były różne, w hotelu praktycznie nic się nie działo – ani dla dzieci, ani dla dorosłych. Przy tak dużym obiekcie i cenie pobytu oczekiwaliśmy znacznie większej liczby aktywności i atrakcji. REZYDENTKA I ZGŁASZANIE PROBLEMÓW Co bardzo ważne – nie są to problemy, które zauważyliśmy dopiero pod koniec pobytu. Od pierwszego dnia zgłaszaliśmy nasze uwagi i niezadowolenie. Dokumentowaliśmy stan hotelu zdjęciami i filmami. Problemy zgłosiliśmy również bezpośrednio rezydentce. Niestety, jej sposób podejścia do naszej sytuacji jak i innych gości był dużym rozczarowaniem. Odebraliśmy ją jako opryskliwą i niesympatyczną, a przede wszystkim niepróbującą realnie pomóc. Po naszej interwencji usłyszeliśmy, że zgłoszone przez nas problemy zostały już naprawione. Nie było to zgodne z rzeczywistością. Poprosiliśmy również o możliwość przeniesienia do innego hotelu, nawet za dopłatą z naszej strony. Zaproponowano nam hotel oddalony o niemal 200 km, z dopłatą wynoszącą około 700 zł od osoby. Sprawdziliśmy później, że w okolicy znajdowały się inne hotele, w których przebywali polscy turyści i były dostępne pokoje. Żaden z nich nie został nam jednak zaproponowany. Co istotne, nasze niezadowolenie nie było odosobnione – podobne uwagi zgłaszali również inni uczestnicy naszego turnusu z Polski. Dodatkowo rezydentka sugerowała, że nasz ubiór jest niestosowny w związku z zasadami panującymi wśród egipskich gości hotelu. Było to dla nas bardzo niekomfortowe. PODSUMOWANIE Mam ogromny problem z tym hotelem, ponieważ jego potencjał jest naprawdę ogromny. Piękna woda, ciekawa architektura, duży basen, przestrzeń i bardzo efektowne zdjęcia promocyjne. Problem polega na tym, że hotel wygląda tak, jakby nikt nie zajmował się jego bieżącym utrzymaniem. Wszędzie można znaleźć jakiś niedopracowany element: brud, zniszczone wyposażenie, połamany parasol, śmieci, zacieki, odpadającą farbę, niedziałający punkt gastronomiczny, brak podstawowych produktów w barze czy problemy z ciepłą wodą. Uważam, że przy hotelu tej klasy i przy cenie, którą zapłaciliśmy za pobyt naszej trójki, jest to zdecydowanie nieakceptowalne. W naszym przypadku cena była jednak zdecydowanie wyższa i oczekiwaliśmy standardu adekwatnego do wydanych pieniędzy. Jeździmy na wakacje od około 20 lat i odwiedziliśmy wiele miejsc. To pierwszy wyjazd, podczas którego zamiast cieszyć się urlopem, od pierwszych dni czekałam na powrót do domu. Piszę tę opinię ku przestrodze, szczególnie dla osób, które oczekują czystości, dobrej organizacji, odpowiedniego standardu i spokoju podczas urlopu. Piękna woda i ładny projekt hotelu nie wystarczą, jeśli brakuje codziennej dbałości o obiekt i gości. Nie polecam tego hotelu!

Ograniczony dostęp do alkoholi , nawet do posiłku. Wyżywienie , potrawy podawane za zimne. Brak animacji , zostało to przez biuro zasygnalizowane przed wyjazdem , ale ja za to opłacałem i z tego tytułu nie było rekompensaty

Hotel ładnie położony, czysto, miła obsługa, bardzo pomocna, cały czas uśmiechnięta, bez problemu można się porozumieć; jedzenie bardzo smaczne, urozmaicone, dużo do wyboru.

Hotel bardzo ładny Morze i plaża przepiękne Jedzenie na średnim poziomie

Hotel z szerszej perspektywy wygląda bardzo dobrze, ale traci na szczegółach, + za pokoje na parterze z wyjściem na basen, który zajmowaliśmy, - za niedostosowanie pokoju według rezerwacji (wymienili na inny drugiego dnia). + za basen przy hotelu, duży, zróżnicowane głębokości i dobrze pilnujący ratownicy, przestronny teren przy basenie i duża ilość leżaków pozwalała na ich zajęcie o każdej porze dnia. Zjeżdżalnie dość przeciętne, ale były więc fajnie. Pokój bardzo dobry, zajmowaliśmy na parterze z bezpośrednim wyjściem na basen, ogromny + za dobrze działający prysznic, ciśnienie wody i ciepłą wodę pod dostatkiem ;). Wyżywienie średnie, niby wybór był, ale przez tydzień mało urozmaicone, często mięso było zimne, + za bardzo wygodną i elegancką restaurację. Obsługa bardzo miła i pomocna. Praktycznie nieistniejące animacje. Ogromny + za położenie hotelu. Piękna plaża, lazurowy kolor morza, dużo leżaków na plaży, ładne zagospodarowanie terenu, dużo zieleni i kwiatów. Jeśli chcesz spędzić wakacje bardziej spokojnie to serdecznie polecam ten hotel.

Animacji nie było w ogóle. Plaża ładna, szybko robi się głęboko. Piasek nieziemski, ale bardzo dużo śmieci różnego rodzaju w wodzie. Jedzenie dobre ale monotonne. Baseny ok nie było problemu z leżakami. Sporo ratowników jeden bardzo czujny reagował błyskawicznie. Za mało zieleni a za dużo betonu. Cena wygórowana( ostatni pokój w last minute był tańczy o 3 tysiące) ja kupiłam dwa tygodnie wcześniej

Lekko do remontu ale ogólnie duzy plus.

Hotel Gewan Resort New Alamein jest nowym, zadbanym hotelem. Jest naprawdę luksusowym miejscem do pobytu. Jest czysty, codziennie w pełni sprzatane pokoje, zmieniane ręczniki i pościel. Do dyspozycji użytkowników ma kącik gdzie można sporządzić kawę i herbatę, wypić zimną wodę mineralną, dostępną w dowolnej ilości butelek. Wieczorem można wypocząc na przytulnym, wygodnym tarasie. Baseny zadbane, pracuje kilku ratowników więc nie musisz się obawiać o pływanie małoletnich "pływaków". Trochę daleko jest do morza, ale jak tam dotrzesz to czeka na Ciebie czysta plaża z piaskiem przypominającym w dotyku cukier puder lub talk kosmetyczny. Woda morza nieprawdopodobnie błękitna i czysta, czyszczona przez obsługę z ewentualnych roślin morskich, kiedy jest wyższa fala. Do dyspozycji gości duża ilość leżaków i materacy i czystych, bezpłatnych ręczników. Tutaj tez jest kilku ratowników pilnujących pływających na wyznaczonym bojami obszarze. Na plaży do dyspozycji jest bar z zimnymi napojami. Do posiłków trzeba jednak powrócić do hotelu. Bogate menu restauracji hotelowej od śniadania, lunch po kolację. Byliśmy z dziećmi, tym bardzo brakowało np. lodów. Ale ciastek, ciasteczek, bułeczek i wszelkich owoców w bród.

Jest to hotel 4 gwiazdkowy więc nie można wymagać cudów. Oczywiście jakbym chciała mieć tak czysto że można jeść z podłogi to bym pojechała do 6 gwizdek. Jest to hotel w którym jest przewaga Egipcjan około 80% a co się z tym wiąże większość wszystkiego jest dostoswana do ich obyczajów. Alkohol w barach do 23.00 (którego już okolo 21.00 brakowało). Animacje - wieczorem pokaz godzinny jakiegoś tańca. ogólnie jak ktoś chce pojechać na taki prawdziwy chillout to hotel super. Na basenach cisza i spokój nie trzeba walczyć o leżaki. i co najważniejsze obsługa hotelu bardzo się starała i była pomocna w każdej chwili. A wszystkie niedogodności rekompensuje plaża z morzem.

Plaża ogólnie piękna, na brzegu masa plastiku tj reklamówki rozdrobnione itp. glony w miare grabiami ratownicy sprzątali Największy minus 3 m od brzegu i już 2 m głebokości póżniej tylko głębiej nie dla dzieci. Hotel ogólnie robi efekt WOW ale.. ho,l restauracja VIP wszystko ładnie to tylko 4* wiec można powiedziec super. Ale pokoje to juz inna bajka na zdjęciu wyjdzie luksus ale sprzatanie.. czystość pozostawia wiele do zyczenia.. brakuje im duzo do innych hoteli.. łazienka -wszechobecny grzyb.. pytałem innych tak samo.. woda wręcz śmierdzi.. czasami leci brązowa ok godziny 19 brak wody nawet w wc przez jakies 2 h. balkonna wejść prania rozwiesić.. Jak w sumie wszysy polacy zamowilismy pokoj dostaliśmy inny było nas 4 dostalismy 2 pojedyńcze łóżka plus dostawka po2 dniach dostalismy kolejna dostawkę chciałem dopłacic za inny pokoj ale Pani rezydentka zdecydowanie odradziła..i tak męczylismy wszyscy na dostawkach.. Obsługa ok tylko gdyby mieli ruchy taki jak np w hurgadzie czy turcji było by super na zewnatrz czekac na jakikolwiek napoj czasami trwa nawet 20 min.. a kolejek duzych nie ma wręcz pojedyńcze osoby. Basen szkoda ze tylko jeden jest do dyspozycji ten drugi na zdjeciu jest chyba tylko pokazowy.. do okoła grzyb dosc mocno widoczny i brak kogokolwiek zeby cos z tym robił jak to jest w innych chotelach.. leżaki.. materace po strasznych przejsciach.. stan fatalny dobrze ze reczniki bez limitu jezeli w basenie byli tylko europejczycy to basen do 18 i koniec a jezeli wiekszosc arabow to poki ostatni nie wyszedł. tak było codziennie.. Aqua park wszystkie pontony albo ledwo maja powietrza albo kazdy ma urwane uchwyty.. i tu tez zadnej reakcji nie było.. Reasumując OBsługa super przemiła tylko ruchy 5 razy wolniejsze. Ogolny efekt na bogato Dla klientow którzy nie byli w lepszych hotelach.. dla takich co dopiero zaczynaja przygodę z podróżowaniem bedą mega zadowoleni.. Sala Vip napewno cos innego wyjatkowego.. ale wybór nie za duzy czasami dzieci nie mialy w czym wybierac.. dosłowie , potrawy bardziej dla dorosłych Na zewnatrz sala wave z przekąskami.. bułka moze długo leżace frytki.. i to tyle.. I Brak Animacji po godzinie 22 Arabskie modły i ich rytmy do 24... to tyle z rozrywki