Hotel premium – niestety tylko z nazwy. Niestety, nasz pobyt okazał się dużym rozczarowaniem i zdecydowanie nie zachęca nas do powrotu. Od hotelu tej klasy oczekiwaliśmy przede wszystkim sprawnej obsługi i odpowiedniego standardu serwisu, a tego niestety bardzo brakowało. Serwis praktycznie nie istnieje. W restauracjach przy dużym obłożeniu panuje ogromny tłok, a znalezienie wolnego stolika graniczy z cudem. Często brakuje sztućców i trzeba za każdym razem prosić obsługę o ich doniesienie. Brakuje również małych łyżeczek – zdarzało się, że kawę czy herbatę musieliśmy mieszać nożem. Przy hotelu aspirującym do kategorii premium jest to po prostu nieakceptowalne. Jedzenie również pozostawia wiele do życzenia – bardzo monotonne i mało urozmaicone. Na sześć wież hotelowych funkcjonują zaledwie dwie restauracje, co przy dużym obłożeniu powoduje ogromne problemy z komfortowym korzystaniem z posiłków. Podobna sytuacja jest przy plaży – znalezienie wolnego leżaka również nie należy do łatwych zadań. Na plus zdecydowanie należy zaliczyć czyste pokoje oraz sam wygląd hotelu, który robi bardzo dobre pierwsze wrażenie. Niestety, to zdecydowanie za mało, aby zrekompensować wszystkie niedogodności. Jedynym naprawdę dużym plusem, który możemy wskazać, jest piękna plaża i cudowna, krystaliczna woda. I właściwie tylko to będziemy dobrze wspominać z tego pobytu. Podsumowując – hotel wygląda premium, ale niestety standard obsługi i organizacja zdecydowanie nie odpowiadają temu, czego oczekiwaliśmy. Dla nas pobyt był nieudany i zdecydowanie nie planujemy tutaj wrócić.

hotel wielki, majestatyczny, trochę jak nie w Egipcie. nieco bardziej turecko, europejsko miejscami. Obsłudze brakuje uśmiechu typowego dla Egipcjan. za mało personelu sprzątającego, puste kubki, słomki leża na barze, na plaży, przy basenie. jedzenie bardzo smaczne i bardzo urozmaicone.

Wyjazd bardzo udany. Hotel piękny, obsługa bez zarzutu. Plaża i morze - marzenie. Cudowne wakacje i odpoczynek.

Hotel piękny, w pokojach i w ogóle czyściutko- bardzo miła obsługa zarówna ta hotelowa jak i na terenie basenów i toalet basenowych(!). Jedzenie - to w ogóle jest festiwal jedzenia!!! Na pewno każdy znajdzie coś dla siebie... bardzo urozmaicone i dobre. Pomimo jego wielkości bardzo dobrze wszystko oznakowane i nie ma problemu z poruszaniem się po obiekcie.

Hotel czysty, przyjemny , piekna plaza jednak nie jest w stanie zapenoc komfortowego pobytu tak duzej ilosci gosci jaką przyjmuje ( zbyt mala ilosc lezakow ,kolejki w restauracjach) Hotel z nazwy i ceny premium jednak pobytu nie oceniam jako premium

Pokoje, jedzenie, obsługa zgodna z oczekiwaniami. Rezydent podpowiedział nam ze z restauracji ala carte można korzystać codziennie i każdego dnia wybieraliśmy inną. Wyjście na kolacje w restauracjach można rezerwować w lobby hotelu lub telefonicznie. Można to zrobić tego samego dnia lub dzień wcześniej. Przy basenach i na plaży dokuczają muchy. Obsługa codziennie czymś pryskała przy nogach leżaków, ale to nie rozwiązywało problemu.

Hotel bardzo czysty na każdym piętrze osoba obsługująca 12 pokoi tego piętra, wyżywienie poniżej oczekiwań, głodny nie chodziłem, ale jak na tej klasy hotel, oczekiwałbym większego zaangażowania kucharzy, plaża na zdjęciach piękna ale w rzeczywistości nie kąpaliśmy się ani razu. Szybko robi się głęboko, na granicy woda plaża bardzo dużo ostrego żwiru utrudniającego wejście i bardzo duża fala. poza tym na plaży ogromny tłok, leżaków brak już ok. 7.00. Z tego powodu ludzie migrują nad basen, który jest za mały żeby ich przyjąć. Bary, przy niepijących mieszkańcach Egiptu barów wystarcza ale mimo, że w menu są dobre alkohole to w barze ich brak, Wcale nie było koniaku Hennessy, Notorycznie brakowało GIN Bombay, Chivas Regal i wielu innych markowych alkoholi, ale największym problemem było oszukiwanie na tym co wlewają. Nawet otwierając przy nas butelkę np. Bombaya w środku często był Egipski "GIN", który w smaku przypominał pierwszy samogon mojego dziadka. Bardzo często mimo wyraźnego zaznaczenia jaki chcemy alkohol do drinka dostawaliśmy podły najtańszy. Ilość obsługi w barach stanowczo za mała, zwłaszcza, ze obsługa jakby śnięta. Na bar obsługujący basen był 1 czasem 2 barmanów. Nad basenem notoryczny brak leżaków i bywały o to awantury. Ręczniki nie są rozliczane z kartami więc każdy je zostawia na leżakach przez co zajmuje miejsce w dwóch trzech miejscach. Nie podoba mi się też to, że hotel ma 6 wież, z czego dwie lepsze dla bogatych Egipcjan z pięknym holem, całodobowym barem dwoma restauracjami i super toaletami , pokoje w tych wieżach są też o ok. 1m szersze . Pozostałe 4 wieże mają tylko w trzeciej restaurację i bar do 24, zamykany o 23,30. W opiniach poznanych tam turystów, którzy byli w innych Rixosach ten był najgorszy. Jeszcze jedno, co było we wszystkich prawie pokojach- KLIMATYZACJA jakby słabej jakości wyciąg kuchenny non stop pracował na najwyższych obrotach - brak możliwości regulacji. Mam wrażenie, że albo właściciel hotelu poszedł na maximum zysku i przyjął ok. 2500 osób do zbyt małej infrastruktury, albo egipska obsługa pracuje na własną rękę w barach a jej efektywność ( poza sprzątaniem ) jest słaba lub słabo nadzorowana. Nie wrócę do tego hotelu, chociaż kupując te nie tanie wczasy miałem nadzieję na absolutnie bezstresowy wypoczynek. W tym pięknym hotelu tak nie jest.

Wspaniały, idealny wszystko super

Hotel ok. Chociaż lepsze Rixosy są w Turcji. Obsługa miła i przyjazna. Uczynna. Dobrze wypełniała swoje obowiązki. Choć na plaży serwis w ogóle nie istniał. Nikt nie proponował ludziom na leżakach np picia. Jedzenie w restauracjach dość powtarzalne. Kucharze bardzo mili i uczynni. Mało owoców. W Turcji w Rixosach np mieli pyszne świeże arbuzy tutaj z tym było kiepsko. Ogólnie plaża i woda - robią robotę temu obiektowi. Mój mąż jest kierownikiem budowy i działa na dużych obiektach i standard wykończenia tego hotelu absolutnie nie kwalifikuje się do jakości "premium". Jak na stosunkowo nowy obiekt, gładzie krzywo, mnóstwo niedoróbek. Może jak na Afrykę to jest ok. W Europie by takie coś w hotelu premium nie przeszło. Animacje dla dzieci bardzo kiepskie. Ogólnie polecamy ponieważ tam plaża i woda wygrywa. Być może my jesteśmy nader wymagający wybierając hotel premium.

Plaża jest przepiękna, jedzenie w hotelu jest wyśmienite, personel jest przyjazny i pomocny, pokój jest zawsze sprzątany, a minibar uzupełniany. Wszystko nam się podobało. Mogę polecić ten hotel znajomym.