Pobyt w Mövenpick Waterpark Resort & Spa Soma Bay oceniamy ogólnie dobrze, choć są też obszary, które naszym zdaniem warto poprawić. Na duży plus zdecydowanie zasługuje obsługa. Pracowników jest dużo, są uśmiechnięci, pomocni i – co dla mnie ważne – raczej nienachalni. Osoba odpowiedzialna za nasz pokój była przez cały pobyt ta sama, regularnie pytała, czy wszystko jest w porządku i czy czegoś potrzebujemy, ale bez przesadnej nachalności. W pokoju są również przyciski informujące obsługę, czy może wejść, czy nie chcemy, aby nam przeszkadzano, co jest bardzo wygodne. Pokój był przestronny, czysty i dobrze wyposażony. Mieliśmy też dodatkową przestrzeń w formie małego saloniku, więc miejsca naprawdę nie brakowało. Przy kolejnym pobycie wybrałabym jednak pokój z samym prysznicem. Wanna miała widoczny osad, który nie zachęcał do kąpieli, dlatego korzystaliśmy z niej raczej jak z prysznica. Główna restauracja jest bardzo dobrze zorganizowana. Jest czysto, obsługi jest dużo, stoliki są na bieżąco sprzątane, a pracownicy reagują szybko. Przy wejściu zawsze ktoś wita i żegna gości. Ciekawym elementem jest też to, że przy otwarciu restauracji obsługa ustawia się przy wejściu i wita pierwszych gości – dla jednych będzie to bardzo miłe, dla innych może być trochę krępujące. Jeśli chodzi o samo jedzenie, to tutaj widzimy największą przestrzeń do poprawy. Jedzenie jest świeże, ciepłe i regularnie uzupełniane, ale mimo pozornie dużego wyboru czasami trudno było nam znaleźć coś dla siebie. Śniadania zdecydowanie lepiej wypadają dla osób, które lubią jeść na słodko – jest duży wybór rogalików, bułeczek, naleśników, gofrów, płatków, ryżu na mleku czy chałwy. Są też omlety i jajka przygotowywane na miejscu. Wędliny i sery były jednak dość przeciętne, a brakowało nam prostych, bardziej uniwersalnych dań. Podobnie było przy obiadach i kolacjach. Codziennie można było znaleźć mięso z grilla, ale często były to większe kawałki czy całe kurczaki. Brakowało mi po prostu zwykłego grillowanego filetu z kurczaka, panierowanych kawałków kurczaka czy innych prostych dań, które czasami są po prostu najlepszą opcją. Rodzice podróżujący z dziećmi powinni zwrócić uwagę na wyżywienie. Jest osobny bufet dziecięcy, ale raczej nie znajdziecie tam typowych dla wielu dzieci opcji takich jak nuggetsy czy frytki dostępne codziennie albo dania w słoiczku czy kaszki. Są ryż, makarony, warzywa, czasem kiełbaski czy ryba. Oczywiście są to normalne i pełnowartościowe dania, ale jeśli dziecko jest wybredne i je głównie proste, znane potrawy, może być trudniej. Frytki i pizza są dostępne m.in. w snack barze, ale nie są standardem podczas każdego posiłku. Warto też zwrócić uwagę na organizację oferty all inclusive. Snack bar działa w podobnych godzinach co lunch w głównej restauracji, więc w praktyce najczęściej wybiera się jedno albo drugie miejsce. Brakuje natomiast szerszej oferty przekąsek pomiędzy głównymi posiłkami, czyli poza godzinami śniadania, lunchu i kolacji. Oczywiście nie oznacza to, że chodzi się tutaj głodnym, ale dla osób przyzwyczajonych do hoteli, w których przekąski są dostępne przez większą część dnia, może być to istotna informacja przy wyborze pobytu. Dużym plusem pobytu jest możliwość skorzystania w ciągu tygodnia z czterech restauracji à la carte. To bardzo fajne urozmaicenie i zdecydowanie jedna z mocniejszych stron hotelu. Naszym zdecydowanym faworytem była restauracja libańska. Jedzenie było naprawdę pyszne, a obsługa niezwykle zaangażowana, serdeczna i uważna. To była jedna z najlepszych kolacji podczas całego pobytu. Bardzo ciekawą opcją jest również restauracja Tov. Samemu wybiera się składniki – m.in. kurczaka, wołowinę czy kalmary, a do tego warzywa, sałaty i sosy. Następnie kucharz przygotowuje z wybranych składników danie na miejscu. Fajny koncept i możliwość skomponowania posiłku dokładnie pod siebie. Bardzo dobrze wspominamy również restaurację chińską. Jedzenie było smaczne, ale szczególnie zapamiętaliśmy obsługę – bardzo zaangażowaną, uważną i dbającą o gości. Niestety najsłabiej wypadła restauracja włoska. Samo jedzenie było w porządku, choć bez większego efektu „wow”, natomiast problemem była obsługa. Kilkukrotnie ktoś podchodził do naszego stolika, po czym odchodził bez przyjęcia zamówienia. Czekaliśmy długo i czuliśmy się trochę ignorowani. W trakcie naszej kolacji kucharze i obsługa zaczęli już intensywnie sprzątać, przez co mieliśmy wrażenie, że bardziej przeszkadzamy, niż jesteśmy gośćmi. Na tle pozostałych restauracji à la carte ta różnica była bardzo widoczna. Bary oceniamy bardzo dobrze. Szczególnie bar przy lobby – drinki były naprawdę smaczne, zarówno alkoholowe, jak i bezalkoholowe. Duży plus za to, że również osoby, które nie piją alkoholu, mają ciekawy wybór napojów, a nie tylko standardową colę czy sok. Plaża jest spokojna i dobrze zorganizowana. Nie mieliśmy problemu z leżakami, a jeśli brakowało miejsca, obsługa reagowała i donosiła dodatkowe. Pracownicy zajmujący się ręcznikami również byli pomocni. Jest wydzielona strefa tylko dla dorosłych, dostępna w ramach all inclusive, bez dodatkowej opłaty. Są też płatne loże z dodatkowym serwisem, napojami, ręcznikami i owocami. Baseny są zadbane i, co ciekawe, nie były mocno zatłoczone. Przy jednym z basenów znajduje się bar, z którego można korzystać bez wychodzenia z wody. Leżaków również nie brakowało. Animacje są raczej spokojne i nienachalne. Widzieliśmy m.in. rzutki, siatkówkę i krótkie wieczorne występy. Jeśli ktoś szuka hotelu z bardzo intensywnym programem rozrywkowym przez cały dzień, może czuć niedosyt. Jeśli jednak ktoś lubi spokojniejszy wypoczynek, taki poziom animacji może być plusem. Jest również aquapark – sami z niego nie korzystaliśmy, ale słyszeliśmy pozytywne opinie od innych gości. Lokalizacja jest bardzo spokojna i odizolowana. W bezpośrednim sąsiedztwie hotelu właściwie nic nie ma, dlatego jest to dobre miejsce dla osób, które chcą odpoczywać głównie na terenie resortu. Jeśli ktoś lubi wieczorem wyjść z hotelu, pospacerować po mieście czy zajrzeć do sklepów i restauracji, trzeba liczyć się z dojazdami. Warto również wiedzieć, jak wygląda ostatni dzień pobytu. Doba hotelowa kończy się o 12:00 i wtedy oddaje się kartę do pokoju, ale również zdejmowana jest opaska all inclusive. Od tego momentu nie można już korzystać z pełnej oferty all inclusive. W naszym przypadku była możliwość otrzymania voucheru na lunch – warto wcześniej sprawdzić to z rezydentem, ponieważ może to zależeć od organizacji pobytu czy godziny przylotu. My mieliśmy późny wylot, po 23:00, i zostaliśmy już bez kolacji w ramach all inclusive, dlatego dokupiliśmy ją indywidualnie na miejscu. Nie jest to duży problem, jeśli się o tym wie wcześniej, ale przy wieczornym lub nocnym wylocie zdecydowanie warto uwzględnić dodatkowy koszt posiłków po godzinie 12:00. Podsumowując: największymi atutami hotelu są obsługa, czystość, przestronne pokoje, bardzo dobre restauracje à la carte, smaczne drinki, spokojna plaża i duża dostępność leżaków. Największą przestrzeń do poprawy widzimy w głównej restauracji – szczególnie pod względem różnorodności i dostępności prostszych, bardziej uniwersalnych dań – a także w organizacji przekąsek w ramach all inclusive. To hotel, który dobrze sprawdzi się dla osób szukających spokojnego wypoczynku w resorcie, dobrej obsługi i dużej ilości przestrzeni. My pobyt wspominamy dobrze, ale uważamy też, że kilka zmian w kuchni i formule all inclusive mogłoby znacząco podnieść komfort pobytu.

Z przykrością muszę napisać, że nie mogę polecić tego hotelu. 😏 Na plus zdecydowanie zasługują: bardzo miła i pomocna obsługa, piękna plaża z miękkim piaskiem, dobrze wyposażona siłownia oraz fakt, że większość pracowników komunikuje się po angielsku. 😊 Niestety na tym zalety w zasadzie się kończą. Kafelki na terenie hotelu są bardzo śliskie, Wi-Fi działa raz lepiej, raz gorzej, a karty do pokoi regularnie przestają działać i wymagają ponownego kodowania. Pokoje to loteria – przy tym samym standardzie jedni dostają balkon, inni nie, a za zmianę trzeba dopłacić. Dodatkowo woda pod prysznicem słabo odpływa, a mokrych strojów praktycznie nie ma gdzie suszyć. Jedzenie jest przeciętne – nikt głodny nie chodzi, ale wybór jest ograniczony, a mięsa często bywają przesuszone. Restauracja à la carte również nie zachwyca. Dużym minusem są długie przerwy między posiłkami, brak informacji o atrakcjach i godzinach posiłków oraz konieczność czekania w kolejce na wolny stolik podczas kolacji, ponieważ restauracja nie mieści wszystkich gości. Dużym zaskoczeniem była również organizacja dnia wyjazdu. Przy późnym wylocie opaski all inclusive kończą się o godzinie 12:00 i od tego momentu gość zostaje bez posiłków aż do wyjazdu na lotnisko. Jedynie osobom, które przyjechały do hotelu późno pierwszego dnia, czasami udaje się wynegocjować dodatkowy obiad. To pierwszy hotel 5*, z którym się spotkaliśmy, gdzie przy późnym wylocie można spędzić wiele godzin bez dostępu do jedzenia. Animacje należą do najsłabszych, jakie widzieliśmy, a część występów muzycznych pozostawia wiele do życzenia. Niepokój budził również sposób mycia kubków i szklanek. Dodatkowo z rozmów z pracownikami wynikało, że są oni pod dużą presją, aby pozyskiwać od gości pozytywne opinie o hotelu, co było odczuwalne podczas pobytu. Mamy porównanie z innymi hotelami 5*, zwłaszcza sieci JAZ, i niestety ten obiekt wyraźnie od nich odstaje. Jedyną rzeczą na poziomie 5* wydaje się tutaj cena. Za takie pieniądze można znaleźć zdecydowanie lepszy hotel. 😊

Hotel nie spełnia warunków 5 gwizdek, jedzenie przez 7 dni to samo, zmieniano mi pokój 3razy jak dałam pieniądze to znalazł się godnym pokój, na barmana czy kelnera trzeba czekać długo natomiast jak da się pieniążki to wtedy odrazu jesteś obsłużony ,animacje średniej klasy.

lot był bardzo późno, przybycie do hotelu bardzo męczące, podana kolacja słaba, najgorsze bylo wymeldowanie, do godziny 12stej wymeldowanie, wyjazd o 20:50 bez kolacji, zdjecie opaski w poludnie i niemożliwość korzystsnia z testsuracj, bez napoi, bez kawy, czekanie na plaży

Hotel przestronny, czysty. Pokoje duże . Jedzenie dobre - jak to w hotelach w Egipcie - każdy znajdzie coś dla siebie. Na terenie obiektu znajduje się SPA, dodatkowe restauracje. siłownia . Są nawet sklepiki i apteka. Bezpośredni dostęp do morza. Jednak co najważniejsze i na co zawsze zwracam uwagę do ludzie - PRACUJĄ TAM BARDZO UCZYNNE I PRZEMIŁE OSOBY. Śmiało mogę polecić ten hotel !

Szczerze to nie jest hotel 5* no chyba że patrzymy na to że jest blisko plaża i morze,Jedzenie 3* Internet 3*(najgorszy internet i jedzenie od kilku lat nawet w 4* hotelach np. w szarm el szejk lepsza jakość) animacje 20 minut/dziennie ogólnie nic wieczorem się nie dzieje.Duzo lepsze są hotele do wyboru w Hurghada niż ten a i przy wymeldowaniu o g.12 zabierają opaski :)))) jak na 5 * przystało i jak masz lot o 23:40 to radź sobie z jedzeniem sam ....DRAMAT

Hotel na bardzowysokim poziomie

Czystość Hotelu należy do poprawnych, pracownic codziennie są do dyspozycji żeby posprzątać pokój bądź poprostu pomóc w problemie ale nie zawsze, miałem z partnerką w pokoju problem z sejfem. Rezydent zaznaczył że warto w nim chować wartościowe rzeczy ponieważ hotel nie odpowiada za zguby w pokoju(dziwne bo powinien skoro nam coś z pokoju mogło zginąć). Chciałem schować do sejfu paszport pieniądze itp jednak się zaciął, zgłosiłem to na recepcji usłyszałem ze ktoś zadzwoni w tej sprawie, przez cały pobyt nikt nie zadzwonił i się nie pojawił co było dla mnie minusem bo poczułem się spławiony. Jedzenie dobre, duży wybór kuchnia specyficzna jednak każdy znajdzie coś dla Siebie. Czystość na restauracji poprawna przy takich ilościach osób przychodzących do lokalu codziennie. Jedynym minusem były szklanki które miały specyficzny zapach(śmierdziały chemią bądź tak specyficznie jak woda w ich kranie) na pytanie pracownika czym tak śmierdzi odpowiadali że nie śmierdzi bądź nie wiedzą co to. DUŻYM PLUSEM jest to że napoje z dystrybutorów,kostki lodów są z wody pitnej o czym zapewnił rezydent. Warzywa i owoce też myte w wodzie zdalnej do picia. Wielu pracowników było natarczywych i mało z nich kryło się z wystawianiem swojej opinii w stylu "że już wystarczy" bądź dawaniem komentarzy w stylu "czemu nie ma ze mną partnerki co to ma znaczyć" jednak co kraj to obyczaj w Polsce będąc osobą obsługującą gości jesteśmy nauczeni że można zwrócić uwagę jednak w formie grzecznościowej tutaj to nie działa i tyczy się baru przy restauracji włoskiej na plaży. Hotel ma na 3 piętrze bar dla dorosłych i tam obsługa jak i rodzaje koktajli i jedzenie było na bardzo wysokim poziomie. W restauracji śniadaniowej,obiadowej i kolacyjnej miałem przyjemność być obsłużony przez młodego chłopaka o imieniu Mohammed który mimo tego że w pierwsze dwa dni nie zostawiłem mu napiwku nie zmienił podejścia do mnie i nadal na wysokim poziomie obsługiwał stolik na prawdę ten chłopak zrobił niesamowitą robotę lokalowi że aż miło się tam szło wiedząc że to on będzie nas obsługiwać. Hotel jest wielki, jest w nim bezpiecznie mnóstwo ochrony i mimo lekkich zaniechań z sejfem każdy pracownic jest gotowy pomóc. Sklepy na terenie hotelu super jednak Pan w aptece na lekach które są potrzebne przyjezdnym na rewolucję ma ceny mocno zawyżone mimo wybitej ceny na opakowaniu cena wybita 50 egipskiej waluty czyli okolo 1 dolar Pan chce ich 18...Reszta sklepów olbrzymi wybór i bardzo miał obsługa.

Hotel czysty pokoje czyste obsługa miła pomocna ale wyżywienie ze względu że 50% turystów było pochodzenia Arabskiego smakowo i jakościowo bardzo mi nie odpowiadało Nie wspominając o zachowaniu przy jedzeniu rodowitych mieszkańców tego kraju.Plaża ładna piaszczysta darmowe ręczniki darmowe leżaki parasole prywatna plaża hotelowa .

Pokoje codziennie sprzątane, jedzenie różnorodne, bar na plaży wyłącznie z napojami , ewentualne posiłki w snack barze od 13