Czystość - codziennie sprzątany pokój, ręczniki wymieniane regularnie, wysoka jakość wykonania. Wyżywienie - w miarę zróżnicowane, świeże produkty, ocenę obniża ją niektóre elementy śniadań i zawartość lunch -box Pokój - przestronny, zgodny z opisem, łazienka - funkcjonalna Plaża - piaszczysta, leżaki hotelowe w ograniczonej ilości Obsługa - w większości pomocni, mili i życzliwi Jedyny zarzut - odmowa wydłużenia czasu check out o kilka godzin , my nie robiliśmy problemu kiedy musieliśmy czekać na pokój, który był sprzątany po poprzednich gościach, nam tego odmówiono.

Właśnie wróciliśmy z hotelu Santa Marina Beach, gdzie korzystaliśmy ze skrzydła Pearl 5*. Nie chciałabym ocenić hotelu źle, ponieważ ogólnie pobyt uważam za udany i nie wyjeżdżamy jakoś szczególnie niezadowoleni. Mam jednak spore zastrzeżenia do tego, czy hotel faktycznie zasługuje na standard 5*. Mamy porównanie zarówno z hotelami 4*, jak i 5* na Krecie i niestety Santa Marina Pearl zdecydowanie odstaje od poziomu, którego oczekiwalibyśmy od obiektu 5-gwiazdkowego. Moim zdaniem jest to raczej bardzo dobry hotel 4*, któremu jednak sporo brakuje do prawdziwego standardu 5*. Hotel jest podzielony na dwie części – 4* i 5* – przy czym niezależnie od wybranej opcji zakwaterowania goście mogą korzystać ze wszystkich udogodnień. Niestety już samo zameldowanie pozostawiło pewien niedosyt. Przyjechaliśmy około 1 w nocy i poinformowano nas, że nie zdążyliśmy na kolację, dlatego w pokoju czeka na nas poczęstunek. Spodziewaliśmy się raczej drobnego zestawu powitalnego, a zastaliśmy jedną butelkę wody 0,5 l dla dwóch osób, dwie kanapki z chleba tostowego i dwa banany. Nie oczekiwaliśmy cudów, ale przy hotelu 5* można byłoby zadbać o to nieco lepiej – szczególnie że jedna butelka wody dla dwóch osób po podróży i późnym przyjeździe to zdecydowanie za mało. Sam proces zameldowania również był bardzo podstawowy. Poza wydaniem kluczy, pobraniem podatku i przekazaniem nas osobie, która miała odprowadzić nas do pokoju, nie otrzymaliśmy praktycznie żadnych informacji dotyczących funkcjonowania hotelu. Nikt nie wyjaśnił nam, gdzie znajdują się restauracje, w jakich godzinach działają, jak wygląda wymiana ręczników czy korzystanie z poszczególnych udogodnień. Ma to znaczenie szczególnie dlatego, że część 5* znajduje się po drugiej stronie ulicy, a dojście do niektórych pokoi prowadzi przez schody i kręte ścieżki. Niestety nie można też liczyć na pomoc obsługi przy dostarczeniu bagażu do bardziej oddalonych pokoi, znajdujących się na samym końcu obiektu. Największym problemem podczas naszego pobytu była zdecydowanie kwestia leżaków. Być może jest to specyfika szczytu sezonu, w którym rzadko podróżujemy, ale przez 7 dni tylko raz udało nam się skorzystać z hotelowej plaży. W pozostałe dni leżaki były zajmowane od bardzo wczesnych godzin porannych i pozostawały „zarezerwowane” ręcznikami przez wiele godzin. Osobiście widziałam leżaki zajęte ręcznikami aż do popołudnia, mimo że nikt z nich nie korzystał. Hotel posiada dwa baseny. Przy głównym basenie, znajdującym się przy barze, sytuacja z rezerwacją leżaków jest szczególnie trudna – od bardzo wczesnych godzin porannych praktycznie nie ma szans na znalezienie wolnego miejsca. Drugi basen znajduje się przy części 5* i tutaj również liczba leżaków jest zdecydowanie niewystarczająca – na kilkanaście miejsc może 4 były faktycznie wolne. Hotel zdecydowanie nie radzi sobie ze zjawiskiem „wojen o leżaki” i moim zdaniem jest ich po prostu za mało w stosunku do liczby gości, szczególnie w szczycie sezonu. Basen przy części 5* oferuje również możliwość zamawiania napojów z baru. Według informacji obsługa miała pojawiać się mniej więcej co 40 minut, aby przyjmować zamówienia. W praktyce doświadczyliśmy tego tylko raz, a niestety kelnerka, która pojawiła się przy basenie, była bardzo niemiła i wręcz nieuprzejma wobec mojego męża. Na jego konkretne pytanie odpowiedziała w sposób, który zdecydowanie nie pasował do standardu obsługi, jakiego oczekiwalibyśmy w hotelu 5*. Był to jednak pojedynczy przypadek – poza tą sytuacją pozostała obsługa była naprawdę bardzo miła, pomocna i profesjonalna. Pewnym minusem jest również organizacja wymiany ręczników basenowych – można je wymienić wyłącznie w poniedziałki, środy i piątki, o czym wcześniej nikt nas nie poinformował. Sama jakość ręczników również pozostawia sporo do życzenia – wiele z nich było starych, podartych i wyglądało jak zużyte szmaty, co zdecydowanie nie pasuje do standardu 5*. Na duży plus zasługuje natomiast czystość pokoi. Było naprawdę bardzo czysto, a Panie sprzątające wykonywały swoją pracę na najwyższym poziomie. Pokoje były codziennie sprzątane, a ręczniki regularnie wymieniane – tutaj zdecydowanie można było poczuć standard 5*. Bardzo dobrze oceniam również większość obsługi hotelowej. Poza wspomnianą wcześniej jedną niemiłą sytuacją, pracownicy restauracji, barów oraz kadra managerska byli bardzo uprzejmi, pomocni i profesjonalni. Szczególnie miło wspominamy obsługę mniejszej restauracji oraz Panów pracujących w barach. Jedzenie oceniam bardzo dobrze. Przez cały pobyt nie trafiliśmy na danie, które byłoby niesmaczne. Osobiście liczyliśmy na nieco więcej lokalnych, greckich potraw, ale podczas każdego lunchu i kolacji można było znaleźć coś w greckim stylu. Śniadania były dość powtarzalne, ale wybór był naprawdę duży – warzywa, pieczywo, jajka przygotowywane na kilka sposobów, słodkości – więc każdy powinien znaleźć coś dla siebie. Lunche i kolacje były bardziej zróżnicowane, choć większość dań stanowiła kuchnia europejska. Niestety słabiej oceniam ofertę napojów w formule all inclusive. Zarówno napoje alkoholowe, jak i bezalkoholowe były raczej przeciętnej jakości, a wybór drinków był mocno ograniczony i opierał się głównie na lokalnych zamiennikach alkoholi. Na plus zdecydowanie można zaliczyć białe wino, które było naprawdę dobre. Podsumowując – pobyt uważamy za udany i nie wyjeżdżamy z hotelu jakoś szczególnie rozczarowani. Hotel ma wiele zalet: jest bardzo czysto, jedzenie jest dobre, większość obsługi jest sympatyczna i profesjonalna, a sam obiekt jest przyjemny. Jednocześnie, patrząc przez pryzmat kategorii 5*, spodziewaliśmy się zdecydowanie wyższego poziomu obsługi, lepszej organizacji i większej dbałości o szczegóły. Mamy porównanie zarówno z hotelami 4*, jak i 5* na Krecie i niestety Santa Marina Pearl zdecydowanie odstaje standardem od hoteli 5*, w których mieliśmy okazję wcześniej przebywać. Największym rozczarowaniem była dla nas kwestia leżaków, jakość ręczników basenowych, bardzo ograniczona pomoc przy zameldowaniu oraz brak podstawowych informacji dotyczących funkcjonowania hotelu. W naszej ocenie do prawdziwego standardu 5* jeszcze sporo mu brakuje. Dlatego nie mogę powiedzieć, że jesteśmy bardzo niezadowoleni z pobytu – po prostu uważam, że hotel nie powinien być oceniany na poziomie 5*, ponieważ nasze doświadczenia z innymi obiektami tej kategorii na Krecie pokazują, że można oczekiwać zdecydowanie więcej. Gdybym oceniała go jako bardzo dobry hotel 4*, moja opinia byłaby znacznie bardziej pozytywna.

Hotel nie zasługuje na 5* gwiazdek nawet w nowej części w której byliśmy. Jesli chodzi o jedzenie i obsługę to na plus. Plaża od starej części codziennie trzeba chodzić o 7 rano zająć leżaki bo jest zbyt mała plaża a duże obłożenie hotelu. Jeśli chodzi o kolację ala carte nie polecam. Jest bardzo czysto to trzeba przyznać ale hotel ma problem z kartami nam 3 razy zepsuła się karta do pokoju. 2 baseny. Szczerze brakuje jakiej kolwiek muzyki (strefa relaksu ja rozumiem) ale bez przesady. Przy jednym basenie ukryty bar. Chodzą kelnerzy i pytają o napoje. Kelnerka Anastazja jak ma humor to przyniesie jak nie to nie. Ostatni dzień w hotelu pytaliśmy się o przedłużenie następnego dnia o 5h za opłatą Pan z recepcji bardzo miły powiedział że nie ma problemu na następny dzień i to zanotował i żeby jeszcze rano zadzwonić. Następny dzień wysoka naburmuszona Pani z rudymi włosami kazała nam do 11 opuścić pokój. Czy polecam ? Drugi raz bym nie chciała tam być a mam parę hoteli, że z chęcią bym wróciła tu nie mogę tego powiedzieć. Pozdrawiam

Bardzo fajny wyjazd. Obsługa hotelowa - super. Jedzenie - super Obsługa kelnerska przy stoliku + bardzo fajna dobra organizacja. Pokój hotelowy, ładny, czysty, przy samym basenie Część basenowa - to dwa baseny. Ten przy którym byłam (górny) - cisza, spokój, brak baru, ale pani z obsługi chodziła co jakiś czas i przynosiła napoje zgodnie z prośbą. Basen „górny” jest głęboki, obok jest mały płytki taki dla bobasów. Poniżej znajduje się jeszcze jeden basen z barem i ratownikiem. Na tym basenie bawiły się dzieciaki. Atrakcje typu wieczoru muzyczne - można potańczyć. Brak muzyki z głośników w ciągu dnia - duży plus. Łatwość dostania się autobusem do Chani - super! Wsiadasz naprzeciwko hotelu i jedziesz do końca trasy, kupując bilet u uśmiechniętego kontrolera. Sklepik z pamiątkami tuż obok. … Na lekki minus to że część hotelowa w której byłam miała mnóstwo schodów. Powinni to mieć na uwadze Ci którzy wybierają się do tego hotelu a mają problemy z poruszaniem, czy np mają dziecko w wózku; najgorzej jest z wniesieniem bagaży zaraz po zameldowaniu- bo albo trzeba wejść do tunelu pod jezdnią po schodach(wielu) w dol i w górę i potem tylko w górę po następnych schodach do pokoju, albo ryzykować, przechodząc na drugą stronę ulicy, gdzie nie ma pasów po których można bezpiecznie przejść, a ruch spory. Toaleta w budynku głównym , również jest po schodach (choć jest winda to ciągle kilka schodów trzeba pokonać, żeby do toalety się dostać) Warto wspomnieć, że w tym hotelu opłata klimatyczna wynosi (2026) 15 euro za dobę.

Bardzo dobra obsługa, szczególnie w części restauracji głównej. Jedzenie też dobre, choć to na pewno dla przykładu nie turecki przepych. Hotel raczej nie dla rodzin z dziećmi, a dla dorosłych. Pokoje ok, regularnie codziennie sprzątane, choć w części 5-gwiadkowej meble już swoje za sobą mają.

Hotel czysty, zadbany. Pokój duży z tarasem. Basen spory z dostępnymi leżakami. Plaża znajduje się kilka minut od hotelu. Trzeba przejść na drugą stronę ulicy przejściem podziemnym. Na plaży darmowe leżaki. Plaża piaszczysta z łagodnym zejściem do morza. Bezpośrednio przy plaży znajduje się bar i restauracja hotelowa z pięknym widokiem na morze. Jedzenie bardzo dobre, duży wybór, każdy znajdzie coś dla siebie. Obsługa hotelowa jak i w restauracji bardzo miła i pomocna.

Bardzo ładny i czysty hotel, mnóstwo zieleni. Przemiła obsługa, w każdej sytuacji wychodzili z pomocą. Obsługa barów, restauracji na wysokim poziomie.

ppkoje sprzatane codziennie, wymiana recznikow rowniez mila obsluga cisza spokoj przy basenie relax i nie tylko , duzo lezaków dwie restauracje nie ma tloku czysto na terenie hotelu duzo zieleni kwiatow i kwitnacyvh drzew

Hotel bardzo ładny czysty. Położony na wzgórzù z widokiem na morze. Codziennie sprzątany, wymieniane reczniki codziennie. Jedxenia dużo, każdy znajdzie coś dla siebie. Obsługa bardzo miła i pomocna ale nienachalna.

Spędziłam w tym hotelu 11 dni i jestem bardzo zadowolona z pobytu. Hotel zasługuje na najwyższą ocenę. Czystość była na najwyższym poziomie – pokoje były sprzątane codziennie, ręczniki wymieniane codziennie a cały obiekt był bardzo zadbany. Obsługa hotelowa była niezwykle miła, pomocna i zawsze uśmiechnięta. Dużym atutem była stała dostępność wody w tym wody butelkowanej dla gości oraz regularna wymiana ręczników plażowych, co znacząco podnosiło komfort wypoczynku. Przez cały pobyt czułam się bardzo dobrze zaopiekowana. Profesjonalna i życzliwa obsługa, doskonała organizacja oraz wysoki standard czystości sprawiły, że wakacje były naprawdę udane. Zdecydowanie polecam ten hotel każdemu, kto planuje wypoczynek na Krecie. Plaża hotelowa z leżakami i parasolami, łagodnym zejściem do morza, piaszczysta. Piękny widok na wyspę Teodoris.