Hotel bardzo piękny, nowy, fajnie urządzony. Śniadania dobre, ale bez szału. Pokoje ładne, aczkolwiek można trafić na bardzo mały, wręcz klaustrofobiczny pokój, o czym miałam okazję się przekonać pierwszego dnia, kiedy otrzymaliśmy z mężem niewłaściwy pokój - i tu zaczynają się schody. Zarezerwowaliśmy i zapłaciliśmy za pokój tzw. “zewnętrzną wanną”, a dostaliśmy dosłownie klitkę. Zgłosiliśmy to natychmiast podczas oprowadzania nas po hotelu i dosłownie po wejściu do (złego) pokoju. Pani, która stała w recepcji (oraz oprowadzała nas) o ile dobrze pamiętam - zastępca managera nieprzyjemna do granic, zachowywała się , jakbyśmy ją urazili i przeszkadzali w spokojnej pracy. Wszystko rozumiem, ale za zarezerwowany pokój zapłaciliśmy dużo więcej, a otrzymaliśmy nieporozumienie. Wracając do brzegu, Pani twierdziła, że hotel jest całkowicie zajęty i ona nic nie zrobi, na pewno się pomyliliśmy i jesteśmy w dobrym pokoju (co zabawne, byliśmy tam przed sezonem i w hotelu poza nami było może 4/5 par). Po długich i nieprzyjemnych dyskusjach, zostawiliśmy temat do rana, kiedy to (już) managerka hotelu łaskawie zmieniła nam pokój, na ten, który rezerwowaliśmy - podkreślam, że odbyło się to z wielką łaską i niedowierzaniem, że rzeczywiście powinniśmy ten pokój otrzymać. Musiałam przesyłać dowody rezerwacji i dzwonić do Itaki prosząc o kontakt z hotelem, żeby udowadniać, że nie jestem słoniem. Nikt nie powiedział słowa przepraszam, nie wykazał żadnej skruchy za swój błąd. Pomijam, że w takich sytuacjach obsługa zwykłe w ramach ludzkiego gestu zostawia jakiś liścik, butelkę wina - COKOLWIEK, żeby wynagrodzić taka sytuację. Podsumowując, hotel - sam w sobie - pod względem komfortu i estetyki godny polecenia, ale obsługa koszmarna - poza kelnerami, którzy byli bardzo mili i uczynni. Jeszcze jedna drobna uwaga, że w pokoju hotelowym jest bardzo dużo świateł - od sejfu, po skrzynki elektryczne i czujniki, które migają, więc polecam zabrać ze sobą maskę do spania, jeśli ktoś ma problemy ze snem jak ja, bo można się poczuć jak na pasie startowym lotniska.