0

Brudny , śmierdzący , brak wymian pościeli , mrówki w pokoju, śniadania poniżej skali

Hotel położony w pięknym miejscu i chyba to jego jedyna zaleta. Otrzymaliśmy pokój z widokiem na śmietnik jak poprosiłem o zmianę to powiedzieli że nie mają wolnych pomimo tego że przez cały tydzień w części pokoi światło nie zapaliło się ani razu. Pokój nie doczyszczony, miejscami brudne ściany, uszkodzone obicia mebli, rozpadająca lub w ogóle nie działając klimatyzacja. Wyżywienie głównie Indyjskie dla osób nie przepadających za tym smakiem nie do przyjęcia, praktycznie zero europejskiego. Obsługa hotelowa ma wszystko gdzieś pomimo tego że na sali było dziewięciu kelnerów to żaden nie wykazywał zainteresowania 'białymi' za to przy Indusach chodzili jak mróweczki to samo było na basenie czy w ogrodzie jak nie poszedłem do baru to kelner nie raczył podejść do leżaka, swego czasu jak podszedłem do baru i zapytałem czy bar nie jest czynny to kelner się głupio uśmiechnął i powiedział że jest otwarte przyjął zamówienie, po 10 min. otrzymałem drinki a po następnych jak jeszcze nie skończyłem już przyleciał z rachunkiem pomimo tego że jeszcze nie skończyłem. Poza tym innym klientom z Itaki zginęły pieniądze z pokoju (po przeprowadzeniu dochodzenia sprzątający wyjęli ze swoich kieszeni i oddali właścicielom, po tym incydencie sprzątanie pokoi było pod nadzorem). Jeżeli chodzi o sprzątanie to przez 7 dni nie wymieniono nam pościeli co wydaje mi się nie normalnym działaniem. Animacje: przez cały tydzień było 3 o ile można byłoby to nazwać animacją. Animacja polegała na tym że pan grał na saksofonie pod puszczony z CD podkład muzyczny, zupełnie nie trafione ponieważ człowiek nie umiał grać zupełnie lub dopiero się uczył to było podczas kolacji przez ok 2h z przerwami co 15 min na 10min. Plaża: nie mam zastrzeżeń, była bardzo ładna z atrakcjami w pobliskich miejscowościach, choćby w znanej Badze. Gdyby nie obsługa hotelowa którą opisałem poprzednio to dałbym więcej punktów. Z pracy rezydentki pani Anny nie jestem zadowolony zupełnie. Pierwszego dnia wiózł nas rozpadający się autobus, nic w niem nie działało, ponad to był za mały na tyle ludzi, bagaże klientów Itaki były wnoszone do środka ponieważ nie zmieściły się do bagażnika. Ponad to rezydentka nie miała podstawowych informacji dot. hotelu, podawała złe godziny posiłków, wymeldowywania się z pokoju oraz obiecywała pomieszczenie które w dniu wylotu miało służyć w celu odświeżenia się przed wylotem. Brak tych podstawowych informacji spowodował że na 1-sze śniadanie spóźniłem się ponieważ otrzymałem złą informację i nie zostałem wpuszczony do restauracji. W ostatnim dniu informacja rezydentki do wymeldowaniu się do 12-tej spowodowała że o 11:30 obsługa hotelowa weszła do pokoju twierdząc że muszę go opuścić do 11:00 (musiałem się przy nich pakować). Przez złą informację na temat istnienia prysznica przeznaczonego dla gości Itaki wszyscy jej klienci pojechali do domu brudni.

Hotel i pokój to marne trzy gwiazdki. W hotelu wieczorami zupełnie nic się działo. Wszystkim brakowało aby po kolacji można było posiedzieć w barze przy stoliku i posłuchać muzyki na żywo popijając drinka. Po kolacji w hotelu zalegała głucha cisza. W okolicy hotelu również brakowało rozrywki. Nie było zapowiadanych wcześniej kolacji tematycznych. Posiłki z karty były ok, natomiast te z bufetu pozostawiały wiele do życzenia. Wszystko na szczęs ście nadrabiała życzliwa obsługa hotelowa

Korzystamy z oferty Państwa biura już drugi raz w tym roku i nie mamy żadnych zastrzeżeń. Mamy jednak jedno spostrzeżenie dotyczące pokoju w hotelu Goan Heritage. Przed wyjazdem prosiliśmy o przesłanie do hotelu prośby dotyczącej lokalizacji pokoju na pierwszym piętrze. Zdajemy sobie sprawę,że takie prośby nie zawsze są przez hotel uznawane. Po przyjeździe oczywiście tego pokoju nie otrzymaliśmy. W zamian otrzymaliśmy pokój na parterze tuż przy recepcji. Kilkakrotnie prosiliśmy o zmianę, gdyż lokalizacja przy recepcji była bardzo męcząca. Od rana było bardzo głośno. W ciągu dnia nie miało to oczywiście żadnego znaczenia, gdyż spędzaliśmy czas poza hotelem, jednak wcześnie rano było to dużą niedogodnością. Człowiek chcący się zrelaksować niekoniecznie jest zadowolony z pobudki o 6.30.Dodatkowo dla kogoś, kto w takich warunkach spędza 2 tygodnie, nie jest to zbyt komfortowa sytuacja. Recepcja hotelowa sukcesywnie nas ignorowała i informowała, że jak tylko zwolni się inny pokój, to dadzą nam znać. Pomimo tego, że check out odbywał się codziennie i pojawiały się wolne pokoje, nikt się nami nie zainteresował. Możliwe, że gdybyśmy poprosili rezydentkę o pomoc, sytuacja wyglądałaby inaczej. Prosimy jedynie o przekazanie naszej opinii hotelowi. Goście przyjeżdżający na 2 tygodnie nie powinni być kwaterowani w pokojach przy recepcji.

Jak zwykle, bardzo jestem zadowolony z imprezy wykupionej u Państwa.

Najlepszy hotel na Goa.

świetny hotel w pięknym miejscu, z przemiłą obsługą, fantastyczna kuchnia !!! duży, zadbany ogród, SUPER WAKACJE

Bardzo dobra organizaacja pani Rezydent Monika chętna do rozmowy i współpracy czuliśmy się dopieszczeni od momentu wjazdu na lotnisko w Polsce