Hotel położony w środku niczego. Jedyna atrakcja poza hotelem Palya Pilar ok. 20 minut marszu na północny-zachód. Brak w pobliżu hotelu jakichkolwiek sklepów lub punktów usługowych. Kilka sklepów i straganów na terenie hotelu. Niewielkie różnice w cenach towarów w hotelu i w sklepach w Hawanie. Pokoje w większości z widokiem na morze, kilkanaście wielopokojowych dwupiętrowych budynków. Pokoje czyste sprzątane codziennie, wymiana ręczników co 3 dni. Minibar w pakiecie all inclusive, codziennie uzupełniany - woda, piwo, napoje. Brak zestawu do parzenia kawy i herbaty. W łazience deszczownica bez prysznica. Jedzenie zróżnicowane, ryby, owoce morza, pizza, wołowina, wieprzowina, drób, makarony w różnej postaci, zupy. Podczas śniadań możliwość zamówienia koktajli ze świeżych tropikalnych owoców. Duży wybór wędlin, serów, naleśniki, omlety. Dla każdego coś dobrego. Trunki serwowane obficie, niezłej jakości, mojito słabe co budziło ogólne zdziwienie. Pozostał drinki niezłe - spanish coffee idealna. Wieczorne animacja w teatrze na bardzo wysokim poziomie. Widać profesjonalne szkolenie baletowe u tancerzy i akrobatyczne wśród gimnastyków. Odpowiednia ilość leżaków na basenie i plaży. Nie trzeba ich wcześniej rezerwować. Piękne widoki z plażowego pomostu. Trunki na plaży i basenie podawane w jednorazowych plastikowych kubkach. W pozostałych barach w szkle. Płatna kolacja poza all inclusive - langusta, kalmary, krewetki bardzo smaczna. Kubańska restauracja a la carte na dobrym poziomie. Niestety trzeba się szybko zapisywać gdyż jest duże zainteresowanie. Wymiana waluty bardziej korzystna w kantorze na lotnisku ( po prawej stronie po wyjściu z terminala ) 1 EURO - 1 ,09 CUC, w hotelu 1 EURO - 1,02 CUC.

Wakacje w hotelu Iberostar Playa Pilar spędziłam na przełomie luty-marzec. Hotel czysty, zadbany. Obsługa miła, uprzejma i starająca się zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta. Trzeba mieć na uwadze, że to Kuba. I często pomimo chęci nie ma możliwości. Przykładem jest uszkodzona spłuczka w w-c. Problem został zgłoszony, przyszedł mechanik z chęcią naprawy jednak nie miał po prostu części ale reakcja na problem była bardzo szybka, nie koniecznie skuteczna jednak wynika to tak jak wspomniałam z braku możliwości a nie chęci.

Duży kompleks hotelowy, bardzo zadbany. Czyste ładne pokoje, zadbane otoczenie. Zejście do wody z pomostu, ale jest też możliwość zejścia po niedużym piaszczystym kawałku. Bardzo długa płycizna co ma swoje wady -dla chcących popływać i zalety dla rodzin z dziećmi lub osób nie umiejących pływać. W pobliżu na odległość 15-20 minutowego spaceru plaża Pilar. Hotel oferuje w cenie katamarany, windurfing, rowery wodne oraz kajaki. W hotelu możliwość zakupu wycieczek fakultatywnych zarówno z biura ITAKA jak również z oferty hotelu. Bary dobrze zaopatrzone, wystarczy poprosić jeżeli ktoś przepada za większą ilością alkoholu w drinku. Obsługa uśmiechnięta, nieproblematyczna i sprawna. Restauracje czyste, wystarczająca ilość obsługi, wyżywienie na dobrym poziomie, zawsze można dla siebie coś znaleźć. Dodatkowo na terenie hotelu lody i churros również w cenie. Warto dodać, że "pierwsze" śniadanie jest od godziny 5.00 (skromniejsze), więc dla osób wyjeżdżających na wycieczki lub do domu jest to dobra opcja. Na terenie hotelu jest również bar z cygarami oraz stoiska z pamiątkami. Animatorzy bardzo przyjaźni, zachęcają do zabawy, ale nie są nachalni. Wieczorne animacje w zależności od wieczoru, niekiedy organizowane przez zespół animatorów a czasami przez zespoły zewnętrzne.

plaża - praktycznie jej w ogóle nie ma, wzdłuż hotelu ciągnie się pomost z domkami, które bardzo przyjemnie osłaniają przed słońcem gdy jest w stadium, z pomostu odchodza drabinki i schodki po których możemy zejść do wody, za całym pomostem jest wydzielona spora cześć z leżakami parasolami i piaskiem ale nie jest połączone z woda i tak nie nożna zaliczyć tego do minusów, jest kawałek płazy po której możemy spokojnie wejść do morza jak również schodzenie z drabinek nie sprawia większych problemów, na plazy jest stanowisko z wypożyczalnia sprzętu wodnego ( uwaga rowerek lub kajaki można wypożyczyć raz dziennie na godzine) można skorzystać z rejsu katamaranem (20CUC) za osobę, katamaran płynie na wyspę na przeciwko hotelu gdzie możemy nurkować i zobaczyć zatopiona łodz z okresu II wojny światowej , piękna rafę i kolorowe rybki (jeśli ktoś nie potrafi to na własna rękę nie polecam wypożyczać katamaranu, nasz hotel chroni mały półwysep jak się wypłynie za niego zaczyna się niesamowita przygoda z falami nawet z instruktorem hotelowym) Jakieś 30 minut spacerem od hotelu jest jedna z najpiękniejszych płaz na Kubie - Playa Pilar jakjest odpływ można spokojnie dojść po piasku, jeśli założycie normalne buty można się wybrać po kamieniach również wzdłuż wybrzeża i ostatnia opcja to autokar (2CUC) Pokój- mielismy standardowy około 35 metrow, dla dwóch osób a nawet dla 3 jest jak najbardziej wystarczający, pokoje były sprzątane codziennie jak również codziennie był obsługiwany mini bar, łazienka duża i przestronna. Bary - jesy ich chyba aż 7, gdzie się nie pójdzie plaża, basen, restauracja - zawsze można się czegoś napić, jeden przy recepcji jest otwarty cała dobę, w ofercie allinclusive możemy korzystać z lokalnych alkoholi jak również możemy się napić normalnych trunków, które są również w Polsce (Havana, Jameson, Jack Daniela) Restauracja i snach bary - naprawdę na poziomie nie brakuje niczego, od owoców i warzyw po mięsa ryby, bardzo starają się żeby to jedzenie było różne, były dni kiedy serwowali suszi czy paeje. Jest tez snack bar który był czynny cała noc, jedzenie co prawdo tam nie było powalające ale zawsze można było coś przegryźć. Restauracje tematyczne totalnie bez zachwytu było smaczne ale nie było jakieś wow. Ogólny stosunek do ceny jest bardzo odpowiedzi nie było się do czego przyczepić i obsługa starała się naprawdę mocno umilić wyjazd, co wieczór różne animacje dla dzieci i dorosłych. Internet płatny ale zasięg był nawet w pokojach. Na sam koniec chciałbym podkreślić ze to turystyczna cześć Kuby i jeśli ktoś nie pojechał na ta prawdziwa to nie może powiedzieć ze był na Kubie, polecam wycieczki fakultatywne jak i zwiedzanie na własna rękę - można dogadać się z taksówkarzem żeby nas gdzies zawiózł i odebrał

Hotel bardzo wiarygodny, zgodny z opisem oferty. Atrakcji dla dzieci i dorosłych pełno wiec czas wolny miło spędzaliśmy zawsze dzięki animacją ! Oferta śniadaniowa obiadowa oraz kolacja bardzo bogata jak na komunizm, także zawsze wychodziliśmy zadowoleni z pełnymi brzuszkami :) Pokoje czyste, codziennie świeże ręczniki, a co trzy dni pościel wymieniana. Do tego nasz pokojówka zawsze układała nam łabędzia z ręcznika w różnych postaciach bardzo kreatywna. Obsługa hotelowa bardzo miła i pomocna. Gdybym miała jechać jeszcze raz -owszem wróciłabym do tego hotelu !

Zgodnie z ofertą oprócz jednej uwagi. Na stronie jest ze są w pokojach zestawy do kawy/herbaty. Niestety BRAK TEGO W POKOJACH. Druga sprawa niestety sa w pokojach karaluchy i to nie małe trzeba mieć w łazience zaświecone światło choc i to tez nic nie dawało. Napoje,woda i piwo nie było uzupełniane codziennie , tylko jak sie im chciało lub po interwencji. Nawet jak sie zostawiło nie małe sumy na łóżku,lub prezenty. Jedzenie o dziwo b.dobre każdy znajdzie coś dla siebie. Super kawa i drinki w lobby.

Wilgoc w pokojach , robaki wchodzą do środka , problemy z mydlem i ręcznikami . Zgłoszone 4 krotnie usterki nie usunięte .

Hotel bardzo fajny, sympatyczna i pomocna obsługa. Animatorzy bardzo aktywni i sympatyczni. Przepiękne miejsce no i ta plaża

Hotel ładnie położony, piękne widoki na ocean z pokoju ( tylko na piętrze). Obsługa miła jak dajesz napiwki, a jak nie to cię olewają. Wybór jedzenia nie za duży - skromnie, ale smacznie. Restauracje tematyczne średnie - warto iść do Japońskiej . W pozostałych restauracjach to samo co w restauracji głównej, tylko inaczej podane. Przy basenie i na plaży leżaków wystarczająca ilość i nie trzeba rezerwować.

Ocena hotelu 5* jest daleka od naszych doświadczeń w Europie i z pewnością nie dałabym więcej niż 4 gwiazdki. Pokoje są zniszczone (meble, stolarka drzwiowa i okienna, Znajomi, którzy odwiedzali hotel kilka lat temu, gdy był jeszcze nowym obiektem, bardzo chwalili standard. Czystość - ogólnie nieźle, ale w kątach i pod meblami sporo kurzu. Pozostawione niewielkie kwoty mobilizowały panie sprzątające do większej staranności i wymiany ręczników nawet codziennie. W pokoju nie działał telefon. Mieszkaliśmy w pokojach na parterze i w przedostatni dzień z tarasu zniknęło obuwie (3 pary butów do pływania, chodzenia w wodzie po ostrym dnie) oraz koszulki. Miało to miejsce zarówno u nas, jak i u sąsiadów obok. Na plaży - dobre warunki do wypoczynku na wodą - leżaki, parasole, łóżka pod dachem, sprzęt do wypożyczenia (bezpłatnie kajaki i rowery wodne), animacje i gry zespołowe. Plaża oraz dostęp do wody - nieco ograniczony (nie jak na oddalonej plaży Playa Pilar), ale generalnie OK. Codziennie uzupełniano napoje w lodówce pokojowej. Ogólnie obsługa miła i uprzejma (zwłaszcza animatorzy). Warto było polecieć na Kubę. Jesteśmy bardzo zadowoleni z tych wakacji.