Hotel fajny nieźle położony, obsługa miła ale nie przesadnie, stołówka koszmar notoryczny brak sztućców, posiłki nieurozmaicone, zwyczajna jadłodajnia ,gwarantowane kłopoty żołądkowe,ciągłe pytania o numer pokoju, pokoje sprzątane wzorowo, brak korka w wannie, braki prądu, poza tym wszystko ok.....aha nie ma co liczyć ,że hotel wyśle kartki z pozdrowieniami. Mimo uwag jestem zadowolony z wybranego urlopu

Niestety wszyscy mieli problemy żołądkowe, co znaczenie obniża ocenę hotelu

Bardzo brudno wokół basenu, brudne leżaki, dopiero w godzinach południowych sprzątane i zbierane śmieci z dnia poprzedniego. Nie sprzatane pod leżakami, pełno śmieci, lepiącego się brudu. Basen niesprzątany, pełno piasku. Wlewany chlor i wsypywane inne specyfiki do basenu dopiero po godzinie 8 rano, kiedy można się już kąpać. Horror!! Czystość podłóg w holu, jadalni i jakość sprzątania przez pseudo sprzątaczki żenujący. Brudne, poplamione obrusy na jadalni, talerze niedomyte. Pokój również nie sprzątany... raz odkurzane, trzy razy na dwa tygodnie zmieniana pościel, ręczniki niedoprane, dziurawe i prujące się. Jedynie papier toaletowy donoszony codziennie. Niebezpieczne windy, zatrzaskujące się z całą siłą na ludziach wchodzących do windy. Wybita szyba na klatce schodowej nie została wstawiona przez 4 dni, szkło niedosprzątane. Brak prądu powodował, że osoby z dziećmi musiały tak jak np ja....wdrapywać się z dzieckiem i wózkiem na 7 piętro. Ludzie starsi i rodziny z dziećmi powinny być kwaterowane maksymalnie do 4 piętra. Niestety hotel chyba bez osoby nadzorującej, która by umiała zapanować nad jakością usług i przede wszystkim czystością w hotelu. Nie polecę tego hotelu nikomu ze swoich znajomych!

Hotel czysty, ale brakowało mi pewnej intymności (ulica przy basenie). Wyżywienie: ilości duże, ale mało smaczne. O animacji trudno mówić dobrze, gdyż jedna pani próbowała zabawić wszystkich gości przy mizernym nakładzie finansowym ze strony hotelu. Pozostała dwójka animatorów opiekowała się tylko dziećmi. Pani rezydent przyjmowała głownie zapisy na wycieczki. Wycieczka Warna - delfinarium: kompletna porażka. Zdecydowanie za droga w stosunku do oferty (poza tym oferta przekłamana). Proponuję zmienić partnera od lokalnych wycieczek fakultatywnych. Z jakości usług Itaki jestem ogólnie zadowolona, ale do Bułgarii więcej nie pojadę.

Brudne reczniki dawane jako czyste; jedzenie czasem bardzo dobre, czasem ciezko było cos wybrac.