Byliśmy na wyjeździe z Itaką na Dżerbę w terminie 25.09–02.10.2025 (hotel El Mouradi Djerba Menzel) i niestety jesteśmy bardzo rozczarowani. Już od samego początku pojawiły się problemy. Lot miał być rano, około 8:00, a został przesunięty na godzinę 14:00. Do hotelu dotarliśmy dopiero około 20:30, więc pierwszy dzień pobytu był praktycznie stracony. Sam hotel absolutnie nie odpowiada temu, co było pokazane w ofercie i na zdjęciach. Na stronie przedstawiono obiekt czysty, zadbany i odnowiony, natomiast rzeczywistość jest zupełnie inna. Hotel swoje najlepsze lata ma już dawno za sobą. Widać wszechobecny brud, zużycie i zaniedbanie. Pokój, który otrzymaliśmy, był w fatalnym stanie – z nieprzyjemnym zapachem, pleśnią na suficie i grzybem na zasłonie prysznicowej. Ściany były brudne, meble zniszczone, lodówka niesprawna, a klimatyzacja wydzielała nieprzyjemny zapach. W łazience panował bałagan – włosy na umywalce, brudna deska sedesowa, osad i kurz w rogach. Nie było nawet ręczników. Po zgłoszeniu w recepcji musieliśmy czekać do następnego dnia na zmianę pokoju, który i tak niewiele się różnił od poprzedniego. Na terenie hotelu panuje ogólny nieporządek. Sprzęty są stare i zużyte, zjeżdżalnie w kiepskim stanie technicznym, a drzwi w łazienkach nie mają sprawnych zamków. Najbardziej zaskakujący i nieestetyczny widok to stare, około 30-letnie fotele biurowe, które służą jako siedziska podczas wieczornych eventów – brudne, przetarte, z wystającą gąbką. Atrakcje takie jak bilard również są niesprawne – brakowało bil, a stół był zdewastowany i nadawał się tylko na atrapę. W hotelu widać brud na ścianach, a w kilku miejscach zauważyliśmy prusaki. Jakość posiłków również rozczarowuje. Jedzenie było monotonne i niesmaczne, a stołówka brudna i źle zorganizowana. Często brakowało sztućców i czystych stołów, które kleiły się od brudu. Żeby zjeść świeże jajka czy inną potrawę przygotowywaną na bieżąco, trzeba było czekać w kolejce nawet pół godziny. Wieczorem otwarty był tylko jeden bar, co powodowało ogromne kolejki – również około 30 minut oczekiwania – a bar zamykano wcześniej niż zapowiadano. Obsługa barów i restauracji była niewydolna, przez co panował chaos. Internet, który według oferty miał działać na terenie całego hotelu, w praktyce był dostępny tylko w lobby i bardzo słaby. Na negatywne wrażenie dodatkowo wpłynęła organizacja wycieczki fakultatywnej (objazd po Dżerbie zakończony wizytą na bazarze). Autokar odjechał bez dwóch uczestniczek, które zostały pozostawione same sobie. Musiały wracać na własną rękę, co wiązało się z dodatkowymi kosztami i stresem. Podsumowując: hotel jest bardzo zużyty, brudny i w żaden sposób nie odpowiada opisowi ani zdjęciom z oferty. Obsługa sobie nie radzi, warunki są słabe, a cały wyjazd mocno odbiegał od oczekiwań wobec biura takiego jak Itaka. Już drugiego dnia mieliśmy poczucie zmarnowanego urlopu, a podobne uwagi zgłaszało wielu innych uczestników pobytu.

Hotel nie jest pomyłką to katastrofa.Po przybyciu w nocy zakwaterowano nas w pokoju, w którym nie było wody, toaleta nie działała, drzwi do pokoju się nie zamykały, po tym jak odmówiliśmy spędzenia nocy w tym pokoju, powiedziano nam, że musimy tam zostać na 1 dzień, a potem dadzą nam kolejny,jedzenie gorsze niż w stołówce PRL-u.Plaże są brudne, leżaki zepsute, a ludzie szukają miejsca do leżenia, czy to przy basenie, czy na plaży, chociaż obsługa się stara, ale niewiele może zrobić,Mógłbym napisać więcej wrażeń, ale większość z nich jest negatywna, więc nie chcę tego robić i stanowczo odradzam ten hotel.

Hotel, nie najgorszy jak na budynek z lat 70. Natomiast jakość jedzenia oraz jego dostępność to jakaś pomyłka. Na jedzenie czasem należało czekać 15 minut mimo że byliśmy po sezonie. Jakość jedzenia pozostawia wiele do zyczenia. Psy z plaży nie chciały jeść szynki przeznaczonej dla ludzi Nie polecam

Pokój w budynku T, który był oddalony od głównego obiektu, nie był codziennie sprzątany, a przy 8 dniowym pobycie ręczniki zmieniane raz. Pokój mógłby zostać odnowiony, jednak przy nie spędzaniu w nim dużo czasu, nie było to duzym problemem. Recepcja obszerna i ładna. Stołówka duża, duży wybór jedzenia, które było smaczne. Plaża czysta z leżakami i parasolami. Okolica wokół hotelu ładna, czysta.

Hotel to jakaś pomyłka! Dodam, że na Djerbie nie byłam pierwszy raz i wiem, że może być lepiej W momencie rejestracji był problem, bo personel się motał z przydzieleniem pokoi, szukali wolnych, krzyczeli na siebie nawzajem w lokalnym języku. Gdy dostaliśmy w końcu klucz, to po otwarciu drzwi byliśmy przerażeni. Podkreślę, że nie spodziewałam się luksusów, ale tam był taki syf, że szok. Drzwi do balkonu się nie zamykały (a był to parter), były przekrzywione, uszczelki sobie wisiały, szyby były tak zapaćkane, jakby stado dzieci przez nie przebiegło, Zasłony pourywane i brudne. Na ścianach pleśń, meble były tak klejące, że butelka z wodą przywarła. Światło nie działało w przedpokoju. A łazienka.... to dopiero sztos! Wanna obdarta z emalii, pleśń z fugach, poobijane płytki, zatkana umywalka, krany były tak ochydne, że nie wiedzieliśmy czy myć ręce... bo i tak efektu nie było. Deska od wc pęknięta, klapa od spłuczki (zestaw nie był podtynkowy) tylko tak położona i była dziura. Bidet obtłuczony. Ręczniki z dziurami. Kinkiety tak zakurzone i pochlapane jakąś farbą, że szok. A najlepsza była klimatyzacja, z której leciało śmierdzące powietrze, bo była tak zagrzybiona... a widać to było bo oczywiście brakowało elementów które to zakrywały. Pokój zaproponowano nam inny.... dokładnie taki sam!!!! Co do obiektu to był ładny, ale o jedzenie trzeba było walczyć, bo tak mało wynosili... ustawiały się gigantyczne kolejki. Stoły i krzesła były brudne i klejące. Bar przy basenie to samo... pełno śmieci. Leżaki połamane i trzeba było wstawać o godzinie 6:00 żeby sobie coś zarezerwować - czy to nie skandal?!!! Na terenie obiektu jest bar z dyskoteką - nie wiem na jakich zasadach to funkcjonowało, ale trzeba było płacić za drinki, ale to nic. Muzyka tak głośno CODZIENNIE naparzała do 3ej w nocy, że nie szło odpocząć... Ludzie zmieniali pokoje, bo się nie wysypiali. Obsługa nie miała na to żadnego wpływu. Jeszcze jedno - Pan Rezydent - pytanie, czy zakresem pracy takiej osoby jest tylko przedstawienie ofert wycieczek tak jak to robi typowy przedstawiciel handlowy? Czy opieka i pomoc turystom? Pan nic nie wiedział o hotelu, nie odpowiadał na pytania i jedyną rzeczą jaką zrobił, to było pójście do recepcji. Ogólnie nie polecam hotelu i dziwię się, że taka firma jak ITAKA wysyła tam swoich Klientów - z szacunku do ludzi NIE RÓBCIE TEGO. My chcemy odpocząć, a nie stresować się czy łażą po nas karaluchy (bo takiego jednego zabiłam w łazience). PS. Mam zdjęcia i mogę przesłać.... ale czy będziecie zainteresowani???

Niestety ale szczerze potwierdzam wszystkie złe opinie i dziwię się że ITAKA ma w swojej ofercie takie obiekty. Mam duże doświadczenie w pracy w turystyce i tym bardziej dziwię się że tak renomowane biuro sprzedaje coś takiego. Mam wrażenie że nikt z właścicieli nigdy tam nie był. Stołówka w szczycie sezonu wygląda jak "chlew". Ciągła walka o talerze, sztućce i jedzenie. Jak zjawiasz się 20 minut przed końcem obiadu to nie masz szans by coś zjeść. Super strój na kolację się nie sprawdzi bo i przykleisz się do stołu który cudem uda Ci się znaleźć. Ja osobiście czegoś takiego jeszcze nie wiedziałam. Mam wrażenie że baseny specjalnie są zasilane słona wodą by dzieci nie mogły korzystać ze zjeżdżani - woda szczycie w oczy i po każdej kąpieli trzeba brać prysznic. Przez cały pobyt myślałam że uczestniczę w codziennej imprezie masowej tam było ok 1000 ludzi. Nie dziwię się że kuchnia nie wyrabia. Leżaki dostępne tyło przy rezerwacji do godz 9.00 później zapomnij. Jednym słowem masakra. 7 dni walki o stolik, sztućce i leżaki. Polecam cierpliwym inie wymagającym. Transfer bez Rezydenta i z obcymi gośćmi którzy przekupili kierowcę autobusu. Pomimo przedłużonego i opłaconego pobytu pokojówka wchodzi do łazienki podczas kąpieli i zaczyna sprzątać i krzyczeć na ciebie po swojemu co ty tu jeszcze robisz.

Hotel zdecydowanie dla lokalnych turystów. Warto o tym pamiętać decydując się na wybór. Europejczycy w dużej mniejszości. Pokoje w różnym standardzie. Pierwszy pokój jaki dostałam był na parterze z bardzo słabo zamykanymi drzwiami balkonowymi także trochę strach byłoby nawet spać. Pokój był nie posprzątany, brudne ręczniki, pościel nie wymieniona itd. Po prośbie o zmianę pokoju dostałam dużo lepszy w innej części hotelu i było już ok. Pokoje były sprzątane codziennie. Moim zdaniem 4 gwiazdki dotyczyły chyba tylko wyglądu recepcji i holu. Stołówka - śniadania zawsze takie same. Obiad w miarę ok ale również powtarzalny. Kolacja często nie jadalna. Czasem najlepszym wyborem była pizza na obiad i kolację. Bardzo mało warzyw. Owoce takie jak melon, arbuz, brzoskwinie, śliwki i daktyle. Często nie ma gdzie usiąść. Stoliki są nie sprzątane i zdarzyło mi się jeść przy brudnych naczyniach i z resztkami jedzenia na stole. Często trzeba szukać sztućców. Turyści, którzy są najliczniejszą grupą nakładają sobie góry jedzenia a potem nie zjadają wszystkiego i zostawiają stolik w takim stanie jakby tam bomba wybuchła. Jednego dnia była taka walka o talerze na kolacji, ze byłam w szoku - kelner nie zdążył dojść do stołu żeby postawić kilka talerzy i był po drodze "napadany" przez wszystkich i talerzy nie było. Dostałam dopiero za piątym razem jak się zorientowałam, że jak nie zawalczę o talerz to nie zjem :D Basen - leżaki na basenie zajęte wcześnie rano przez ręczniki. Na plaży podobna sytuacja. Woda przyjemnie ciepła. Pogoda wspaniała. Bezdomne psy na plaży, czasem trochę strach. Bar - niestety nie ma menu / listy drinków więc nie wiadomo o co prosić. Animacje bardzo mizerne porównując z innym hotelem w którym byłam na Djerba. Obsługa na recepcji ok. Natomiast Pan w kasie / kantorze bardzo nie ok.

Dzień dobry, jeden minus hotelu baseny ze słona wodą, niestety ze zjeżdżali nie korzystaliśmy, ponieważ woda była słona ,a tak wszystko bardzo fajne godne polecenia . Pozdrawiam

Pokoje hotelowe jak i cały hotel wyglądają jakby były wybudowane dawno temu i nigdy nie remontowane. Czystość również pozostawia wiele do życzenia. Otoczenie hotelu, baseny, plaża na plus. Jedzenie w miarę ok, w zależności od gustu, ale każdy powinien znaleźć coś dla siebie. Ja byłam w czerwcu i dopiero zaczynały funkcjonować bary zewnętrzne. Napoje w allinclusive bardzo ograniczone. Personel nadrabia, bardzo uprzyjemnione, sympatyczny. Ogólnie ok chociaż pokój na samym początku przeraża ale okazuje się że i tak czas spędzamy nad wodą. Jak już otworzyli bar przy basenie gdzie można było zjeść obiad to już w ogóle super.

Hotel położony na dużym dobrze zadbanym obszarze. Bardzo miła obsługa hotelowa pomaga w miłym spędzeniu czasu na wakacjach. Pokoje sprzątane codziennie. Zespół animacyjny dba o dobre samopoczucie gości i zachęca do brania udziału w aktywnościach. Z hotelu można się dostać taksówką do centrum za około 15 TDN.