Bardzo dobry hotel, przemiła obsługa, bardzo czysto, jedzenie smaczne, liczne atrakcje dla dorosłych i dzieci.

Super hotel miła obsługa profesjonalna pomocna i bardzo przyjazna dla gościa.

Hotel bardzo fajny czysty dużo się dzieje, niestety woda w basenach była zimna. Okolice hotelu bez szału nie ma nic oprócz cerfura

Hotel zdecydowanie nie spełnił naszych oczekiwań i w naszej ocenie absolutnie nie odpowiada standardowi 5-gwiazdkowego obiektu przedstawianego w ofercie. Pokój był zaniedbany, niedokładnie posprzątany i wymagał po prostu remontu. Mieliśmy grzyb w łazience nad toaletą! Zgłaszaliśmy problem i prosiliśmy o zmianę pokoju, jednak nie było dostępnych alternatyw. Cały teren hotelu również jest zaniedbany i sprawia wrażenie niedostatecznie utrzymywanego. W wielu miejscach jest brudno, stoliki i miejsca przy basenie są lepkie, widoczne są resztki jedzenia i napojów. W okolicy basenu dodatkowo wyczuwalny jest bardzo nieprzyjemny zapach kanalizacji. Obsługa jest obecna i krążą po terenie hotelu, ale niestety nie jest zainteresowana za bardzo gośćmi. Otoczenie hotelu i plaża również znacząco odbiegają od tego, co pokazują zdjęcia w ofercie. Zamiast zadbanej zieleni jest zaniedbany teren, tunel który prowadzi na plażę jest cały w sztucznych kwiatach. Jak się do niego wchodzi to od razu śmierdzi kurzem… Przy plaży jest rozłożona sztuczna nawierzchnia, która ma imitować trawę. Jest bardzo tłoczno, zwłaszcza przy basenach, leżaki stoją bardzo blisko siebie, przez co trudno o spokojny wypoczynek. Dodatkowo wieczorami jest bardzo głośno – muzyka, krzyki i hałas uniemożliwiają spokojny sen i odpoczynek. Nie wiemy, skąd biorą się tak dobre opinie o tym hotelu. Rozmawialiśmy na miejscu z innymi gośćmi i osoby, z którymi mieliśmy kontakt, miały bardzo podobne odczucia do naszych – rozczarowanie stanem hotelu, plażą, czystością i organizacją. Nie jest to nasz pierwszy wyjazd zagraniczny i mieliśmy okazję zatrzymywać się w wielu hotelach o zdecydowanie wyższym standardzie. Nie mamy więc wygórowanych czy nierealnych oczekiwań. Tym bardziej trudno nam zrozumieć, w jaki sposób ten obiekt jest przedstawiany i oceniany tak dobrze. Przyjechaliśmy na wakacje z zamiarem odpoczynku i regeneracji. Niestety ten hotel skutecznie zepsuł nam wyjazd. Zamiast odpoczywać, byliśmy sfrustrowani warunkami i wielokrotnie wybieraliśmy spędzanie czasu poza hotelem, ponieważ przebywanie na jego terenie było dla nas po prostu nieprzyjemne. Zdecydowanie nie polecamy tego hotelu osobom oczekującym rzeczywistego standardu 5 gwiazdek, czystości, zadbanego otoczenia, spokoju i zainteresowania ze strony obsługi. Rzeczywistość, której doświadczyliśmy, jest zdecydowanie inna niż ta przedstawiona w ofercie.

Hotel jest duży i ma spory potencjał, jednak podczas naszego pobytu było widać kilka problemów organizacyjnych, które przy tej klasie obiektu nie powinny mieć miejsca. Na bardzo duży plus zasługuje obsługa recepcji w dniu naszego przyjazdu. Podczas rozmowy wspomniałem, że podróżujemy z dziećmi i zapytałem, czy istnieje możliwość wcześniejszego otrzymania pokoju, ponieważ standardowo pokoje były dostępne od godziny 15:00. Pani na recepcji sama wykazała się inicjatywą, znalazła dla nas duże studio z wydzieloną częścią salonową, pokazała nam pokój i umożliwiła jego zajęcie już około godziny 13:00. Było to dla nas bardzo pomocne i za takie podejście należy się ogromny plus. Niestety w trakcie pobytu pojawiło się również sporo niedociągnięć. Minibar w pokoju nie był regularnie uzupełniany. Trzeba było dzwonić lub zgłaszać sprawę na recepcji, aby uzupełniono napoje. Z rozmów z innymi gośćmi wynikało, że nie był to wyłącznie nasz problem. Obsługa w barach była bardzo miła i uprzejma, natomiast wyraźnie było widać, że pracownicy są przemęczeni i mają bardzo dużo obowiązków. Kilkukrotnie zamiast zamówionych drinków otrzymywaliśmy inne, za co pracownicy przepraszali. Trudno mieć do nich pretensje, ponieważ można było zauważyć, że ci sami pracownicy byli rotowani pomiędzy barami przy basenie, na plaży oraz w lobby praktycznie przez cały dzień. Jednego wieczoru mieliśmy również nieprzyjemną sytuację w barze. Zamówiliśmy shoty, a barman poinformował nas, że zostaną przyniesione do stolika. Po około 20 minutach je otrzymaliśmy, daliśmy napiwek i poprosiliśmy o kolejną taką samą kolejkę. Po około 30 minutach oczekiwania podszedłem do kelnerki, która wcześniej przyniosła nasze zamówienie. Dopiero wtedy dowiedzieliśmy się, że manager zabronił wydawania shotów. Sam zakaz nie byłby dla nas problemem, natomiast nikt przez pół godziny nie poinformował nas, że zamówienie nie zostanie zrealizowane. Odnieśliśmy wrażenie, że po prostu liczono na to, że przestaniemy czekać i odejdziemy. Tym bardziej było to niezrozumiałe, że wcześniej widzieliśmy również innych gości zamawiających shoty. Sposób rozwiązania tej sytuacji przez managera uważamy za nieprofesjonalny. Poważniejsze zastrzeżenie dotyczy aquaparku dla dzieci. Zauważyliśmy znajdujące się w jego pobliżu gniazdo ptaków, które załatwiały się bezpośrednio do wody. W basenie znajdowały się również pióra. Zgłosiliśmy ten problem obsłudze, jednak nie zauważyliśmy żadnej reakcji. Następnego dnia gniazdo nadal znajdowało się w tym samym miejscu. W przypadku basenu przeznaczonego przede wszystkim dla dzieci kwestia higieny powinna być traktowana znacznie poważniej. W głównej restauracji również bardzo widoczny był niedobór personelu. Przy większej liczbie gości stoły przez długi czas pozostawały niesprzątnięte. Często, żeby przyspieszyć przygotowanie stolika, trzeba było samemu znaleźć pracownika i poprosić o jego posprzątanie. Brakowało również szklanek do wody czy sztućców. Sam system obsługi wydawał się dobrze przemyślany, ponieważ przy mniejszym obłożeniu kelnerzy zapraszali gości do stolików i serwowali napoje. Niestety przy większej liczbie osób organizacja praktycznie przestawała działać i panował duży chaos. Na tarasie restauracji problemem były natomiast koty. W hotelu znajdowały się informacje, aby ich nie karmić, jednak część turystów ignorowała te zalecenia. W efekcie zdarzało się, że przy jednym stoliku lub bezpośrednio obok niego znajdowały się jednocześnie dwa koty. Obsługa nie reagowała na karmienie zwierząt przez gości, przez co problem się nasilał. Ostatnia sytuacja miała miejsce przy wymeldowaniu. Ze względu na dzieci i ich popołudniową drzemkę chcieliśmy przedłużyć możliwość korzystania z pokoju. Zaproponowano nam inny pokój na 4 godziny za 100 euro, z możliwością płatności kartą. Zapytaliśmy, czy w tej samej cenie moglibyśmy otrzymać pokój na dodatkową godzinę. Manager początkowo wyraził zgodę, ale cena nagle wzrosła do 120 euro. Po negocjacjach wrócono do kwoty 100 euro, jednak poinformowano nas, że możliwa jest już wyłącznie płatność gotówką, ponieważ płatność kartą miałaby wiązać się z dodatkowymi „taxes”. Cała sytuacja pozostawiła bardzo nieprzyjemne wrażenie. Odnieśliśmy wrażenie, że ponieważ obsługa zauważyła, jak bardzo zależy nam na pokoju ze względu na dzieci, próbowano wykorzystać tę sytuację. Podsumowując: hotel jest duży, ma dobre zaplecze i wielu bardzo miłych pracowników, którzy naprawdę starają się pomagać gościom. Szczególnie dobrze wspominamy pierwsze podejście recepcji i pomoc przy wcześniejszym zakwaterowaniu. Jednocześnie w wielu miejscach widać niedobór personelu oraz problemy z organizacją i zarządzaniem. Najbardziej niepokojące były dla nas kwestie higieny w aquaparku dla dzieci oraz sposób rozwiązania niektórych sytuacji przez management. Przy lepszej organizacji pracy i większej liczbie pracowników hotel mógłby oferować zdecydowanie wyższy poziom obsługi.

Hotel czysty, obsluga bardzo sie stara, sprzątany codziennie. Jedzenie bardzo dobre i różnorodne. Mysle ze każdy znajdzie cos dla siebie. Na duzy plus bar z kawami Starbucks Pokój przyjemny. Mini bar uzupelniany regularnie. Z minusów mala przestrzen jak na tyle osob przez co przy basenie bywało ciasno. Aquapark byl świetną zabawę dla dzieci i doroslych. Animacje ciekawe a codzienne show gromadzić niemal cały hotel. W ramach przestrogi do przyszłych klientow proszę uważać na sklep LojaMax który poleca na spotkaniu informacyjnym pani rezydent. W hotelu jest mały butik ale organizują transfer do sklepu głównego. Miał to byc sklep rodzinny z bardzo dobrej jakości produktami ze skóry i kaszmiru a okazał sie butikiem z drogimi podróbkami, a na metkach inny skład niż podaje sprzedawca. Ogólnie bardzo udane wakacje w tym hotelu.

Ewidentnie za mało obsługi na hotelu co skutkowało brakiem przygotowanych stolików podczas posiłków. Minibar nie byl uzupelniany codziennie. Na jadalnianyn tarasie pomiędzy stolikami biegały koty.

Byłem w wielu hotelach 5 gwiazdkowych w Turcji , jedzenie bije na głowę wszystkie .Hotel czysty zadbany ,obsługa miła i pomocna ,śmiało można polecić Wyjazd spełnił moje oczekiwania w 100 %

Wspaniałe rodzinne wakacje, na pewno wrócimy! Spędziliśmy w tym hotelu cudowny czas z rodziną i jesteśmy zachwyceni. Hotel jest nieskazitelnie czysty – zarówno pokoje, jak i wszystkie przestrzenie wspólne były codziennie bardzo dokładnie sprzątane.Lokalizacja bezpośrednio przy pięknej, piaszczystej plaży to ogromny plus – idealne miejsce na relaks i zabawy w piasku. Ogromną atrakcją dla dzieci (i dorosłych!) były fantastyczne baseny oraz aquapark, z których praktycznie nie wychodziliśmy. Świetną robotę robili też animatorzy – animacje były na najwyższym poziomie, angażujące i pełne energii.Dodatkowo hotel gwarantuje rewelacyjne jedzenie (pyszne, urozmaicone posiłki, przy których każdy znajdzie coś dla siebie) oraz upragniony spokój i relaks. Idealne miejsce na rodzinny urlop. Gorąco polecam!

Plaża: kiepska, ubite podłoże, maty sztucznej trawy. Meble plażowe brudne, zniszczone. Niektóre leżaki dziurawe. Obok plaży przy wodzie jest restauracja, pod którą jest dużo śmieci. Basen: stoliki przy leżakach basenowych zniszczone, brudne. Ręczniki basenowe powinny być zmienione na nowe - rozprute, dziurawe, poplamione. Obsługa nie ogarnia zbieranie talerzy - na stoliku leżą puste naczynia przez killa godzin. Wyjście na baseny, poziom -2: kartony na podłodze z podróbami klapek. Pokój: czysty, kilka niedociągnięć do naprawienia np. wymiana silikonu pod prysznicem, umycie lampy nad łóżkiem. Ogólnie bardzo mało zieleni. Jest dużo miejsc na zewnątrz, gdzie mogłyby rosnąć piękne oleandry albo jakieś małe palmy. Duża betonoza. Na plus: obsługa. Sprzątanie pokoi, kelnerzy w restauracjach, barmani. Dobre drinki, napoje, kawy, jedzenie. Czysta woda w basenach.