Hotel piękny, bardzo zadbany, czysty. Obsługa przemiła, pomocna. Super piaszczysta plaża. Jedyny minus za zimną wodę w basenach.

Hotel zdecydowanie spełnił moje oczekiwania i jestem z pobytu bardzo zadowolony. Obiekt jest na wysokim poziomie, pokoje były czyste, zadbane i komfortowe. Wyżywienie bardzo dobre, różnorodne i każdy bez problemu mógł znaleźć coś dla siebie. Dużym atutem hotelu są świetne baseny i bardzo dobrze zagospodarowana strefa basenowa. Jedynym drobnym minusem była temperatura wody - mogłaby być nieco cieplejsza, szczególnie przy pobycie w drugiej połowie września. Poza tym hotel oceniam bardzo pozytywnie.

Pokój dobrze urządzony, łóżka wygodne, codziennie sprzątany. Napoje bezalkoholowe uzupełniane. Posiłki smaczne, każdy znajdzie coś dla siebie, bardzo duży wybór. Obsługa na posiłkach bardzo sprawna i uprzejma. Na plaży leżaki w dużej ilości, nie ma problemu ze znalezieniem miejsca, przy basenie również. Obsługa w całym hotelu bardzo zorganizowana i przyjazna.

Hotel i personel na najwyższym poziomie - naprawdę szczególnie obsługa miła sprawna pomocna.

Cudowny hotel, obsługa, tutaj nie ma się do czego przyczepić. Cos czuję, że wrócimy nie raz

17 godzin przed wylotem do Polski uczestnicy wypoczynku zorganizowanego przez ITAKA zostali pozbawieni dostępu do pokoju hotelowego. Wycieczka została sprzedana jako „8 dni, 7 noclegów”. Na etapie zakupu widoczny był również rozkład lotów: przylot do Turcji o godz. 1:20 oraz wylot powrotny o godz. 5:00. Natomiast na etapie zakupu nie otrzymaliśmy jasnej, konkretnej informacji, że przy tak zaplanowanym locie powrotnym pokój hotelowy będziemy musieli opuścić już dzień wcześniej, pozostając przez około 17 godzin bez dostępu do pokoju. Dopiero po przylocie, podczas spotkania z rezydentem, dowiedzieliśmy się, że doba hotelowa kończy się dla nas o godz. 12:00 dnia poprzedzającego wylot. Jednocześnie poinformowano nas, że ewentualny late check-out będzie zależał od dostępności pokoi, a jego koszt — 110 € — będziemy musieli pokryć sami. Kiedy zgłosiliśmy problem zarówno rezydentowi, jak i Centrum Obsługi Klienta ITAKA, nie otrzymaliśmy realnej pomocy ani propozycji rozwiązania sytuacji. Zamiast tego byliśmy odsyłani do dokumentów podróży, które zawierają informacje dotyczące zakwaterowania, ale które zostały przesłane na adres e-mail dopiero po opłaceniu rezerwacji. W dniu wymeldowania okazało się, że late check-out nie jest możliwy ze względu na pełne obłożenie hotelu. W efekcie przez około 17 godzin przed wylotem do Polski zostaliśmy pozbawieni dostępu do pokoju, a tym samym m.in. możliwości: • odpoczynku we własnej, prywatnej przestrzeni, • skorzystania z prywatnej łazienki, • położenia się i odpoczynku przed nocnym lotem, • pozostawienia rzeczy w pokoju do czasu wyjazdu. Najbardziej rozczarowujące nie było nawet samo wymeldowanie, ale podejście ITAKA do problemu. Kiedy zgłosiliśmy sytuację, zamiast próby znalezienia rozwiązania spotkaliśmy się z podejściem w rodzaju: „tak jest w dokumentach”. W mojej ocenie właśnie po tym poznaje się jakość organizatora turystyki — nie wtedy, gdy wszystko przebiega zgodnie z planem, ale wtedy, gdy pojawia się problem i klient potrzebuje pomocy. Hotel Korumar Ephesus oceniam pozytywnie i nie mam zastrzeżeń do jego funkcjonowania. Moje zastrzeżenia dotyczą organizacji wyjazdu przez ITAKA, sposobu przekazywania informacji oraz przede wszystkim podejścia biura do klienta w sytuacji problemowej.

Wspaniałe wakacje w pięknym hotelu! Korumar Ephesus Beach & Spa Resort to idealne miejsce na wypoczynek. Hotel jest bardzo zadbany, pokoje czyste i komfortowe, a obsługa miła i pomocna. Duży wybór smacznego jedzenia, piękna plaża i świetne baseny. Cały pobyt był naprawdę udany i pozwolił nam w pełni odpocząć. Zdecydowanie polecam i chętnie wrócę!