Cudowny hotel, obsługa, tutaj nie ma się do czego przyczepić. Cos czuję, że wrócimy nie raz

17 godzin przed wylotem do Polski uczestnicy wypoczynku zorganizowanego przez ITAKA zostali pozbawieni dostępu do pokoju hotelowego. Wycieczka została sprzedana jako „8 dni, 7 noclegów”. Na etapie zakupu widoczny był również rozkład lotów: przylot do Turcji o godz. 1:20 oraz wylot powrotny o godz. 5:00. Natomiast na etapie zakupu nie otrzymaliśmy jasnej, konkretnej informacji, że przy tak zaplanowanym locie powrotnym pokój hotelowy będziemy musieli opuścić już dzień wcześniej, pozostając przez około 17 godzin bez dostępu do pokoju. Dopiero po przylocie, podczas spotkania z rezydentem, dowiedzieliśmy się, że doba hotelowa kończy się dla nas o godz. 12:00 dnia poprzedzającego wylot. Jednocześnie poinformowano nas, że ewentualny late check-out będzie zależał od dostępności pokoi, a jego koszt — 110 € — będziemy musieli pokryć sami. Kiedy zgłosiliśmy problem zarówno rezydentowi, jak i Centrum Obsługi Klienta ITAKA, nie otrzymaliśmy realnej pomocy ani propozycji rozwiązania sytuacji. Zamiast tego byliśmy odsyłani do dokumentów podróży, które zawierają informacje dotyczące zakwaterowania, ale które zostały przesłane na adres e-mail dopiero po opłaceniu rezerwacji. W dniu wymeldowania okazało się, że late check-out nie jest możliwy ze względu na pełne obłożenie hotelu. W efekcie przez około 17 godzin przed wylotem do Polski zostaliśmy pozbawieni dostępu do pokoju, a tym samym m.in. możliwości: • odpoczynku we własnej, prywatnej przestrzeni, • skorzystania z prywatnej łazienki, • położenia się i odpoczynku przed nocnym lotem, • pozostawienia rzeczy w pokoju do czasu wyjazdu. Najbardziej rozczarowujące nie było nawet samo wymeldowanie, ale podejście ITAKA do problemu. Kiedy zgłosiliśmy sytuację, zamiast próby znalezienia rozwiązania spotkaliśmy się z podejściem w rodzaju: „tak jest w dokumentach”. W mojej ocenie właśnie po tym poznaje się jakość organizatora turystyki — nie wtedy, gdy wszystko przebiega zgodnie z planem, ale wtedy, gdy pojawia się problem i klient potrzebuje pomocy. Hotel Korumar Ephesus oceniam pozytywnie i nie mam zastrzeżeń do jego funkcjonowania. Moje zastrzeżenia dotyczą organizacji wyjazdu przez ITAKA, sposobu przekazywania informacji oraz przede wszystkim podejścia biura do klienta w sytuacji problemowej.

Wspaniałe wakacje w pięknym hotelu! Korumar Ephesus Beach & Spa Resort to idealne miejsce na wypoczynek. Hotel jest bardzo zadbany, pokoje czyste i komfortowe, a obsługa miła i pomocna. Duży wybór smacznego jedzenia, piękna plaża i świetne baseny. Cały pobyt był naprawdę udany i pozwolił nam w pełni odpocząć. Zdecydowanie polecam i chętnie wrócę!

Hotel korumor super czysto obsługa miła i pomocna , wyżywienie rewelacja,drineczki z alkoholi wyższej półki 😋.Wieczorne pokazy naprawdę wysoka pułka.Z całą pewnością polecam

Hotel super, pokoje przestronne z wystarczająca ilością szaf. Położony na ogromnym terenie. Wszędzie czysto. Jedzenie przepyszne. Zarówno dorośli, jak i dzieci będą mieli tu co robić. Obsługa chętna do pomocy, uśmiechnięci.

Pobyt w hotelu Korumar Ephesus Beach & Spa Resort uważam za absolutnie udany i w pełni zasługujący na najwyższą ocenę. Hotel robi ogromne wrażenie już od pierwszych chwil jest nowoczesny, niesamowicie czysty i świetnie zorganizowany. Pokoje: Przestronne, nowoczesnie urządzone, bardzo komfortowe i regularnie sprzątane. Klimatyzacja działała bez zarzutu, a z balkonu roztaczał się piękny widok. Wyżywienie: Jedzenie przerosło nasze oczekiwania. Ogromny wybór dań w restauracji głównej sprawił, że każdy znajdzie coś dla siebie – od pysznych dań kuchni lokalnej, po międzynarodowe klasyki, świeże owoce, desery i strefę dla dzieci. Dodatkowe bary i restauracje à la carte serwowały świetne przekąski przez cały dzień. Plaża i baseny: Hotel położony jest bezpośrednio przy szerokiej, piaszczystej plaży z łagodnym wejściem do morza, co jest ogromnym atutem. Leżaków nigdy nie brakowało. Kompleks basenów również robi wrażenie – czysta woda, mnóstwo przestrzeni do relaksu i świetne zjeżdżalnie. Obsługa: Personel zasługuje na specjalne wyróżnienie. Pracownicy są niezwykle uprzejmi, uśmiechnięci i pomocni na każdym kroku, a animacje potrafiły świetnie zorganizować czas. To idealne miejsce zarówno dla par, jak i rodzin z dziećmi. Z przyjemnością wrócę tu w przyszłości!

Korumar Ephesus Resort to nie jest po prostu hotel – to bezwzględny zamach na Twoją dietę i absolutny raj dla każdego, kto ceni sobie święty spokój w standardzie królewskim. ​Oto krótkie podsumowanie tego czystego szaleństwa: ​Pokój: Błyszczał tak, że po wejściu szukałem instrukcji, czy na pewno mogę w ogóle dotykać pościeli. Sprzątanie działało sprawniej i cichiej niż tajne służby, a widok z okna sprawiał, że poranna kawa smakowała o dwa poziomy lepiej niż zwykle. ​Wyżywienie: Tutaj zaczynają się poważne schody dla silnej woli. Jedzenie jest absurdalnie pyszne i w ilościach, które powinny być nielegalne. Po trzech dniach przestałem patrzeć na wagę, a po pięciu złożyłem bronić i po prostu cieszyłem się życiem. Wybór dań sprawia, że człowiek stoi przy szwedzkim stole i przeżywa egzystencjonalny kryzys, bo chce spróbować wszystkiego. ​Plaża: Złoty piasek, szeroko, czysto i – co najważniejsze – zero walki o leżaki z samego rana! Woda w morzu ma idealną temperaturę, a serwis przy plaży działa tak sprawnie, że zanim pomyślisz o schłodzeniu się napojem, ktoś już prawie niesie go w Twoją stronę. ​Hotel zasługuje na mocne 11/10 – wrócę tam, jak tylko zrzucę te wszystkie dodatkowe kilogramy zebrane przy bufecie!

Czysty, zadbany hotel

witam sam hotel super i bardzo miła obsługa, na basenie standard polowanie na leżaki o 7 rano trzeba rezerwować. Plaża czysta ale morze to nasz Bałtyk zimna woda i brudna. ceny w sklepach hotelowych kosmos. jeżeli ktoś lubi być zamknięty w złotej klatce przy basenie to ten hotel jest dla niego jeżeli ktoś ceni sobie swobodę i piękną wodę (nie w basenie) to ten kierunek nie jest dla niego. A i na marginesie rezydent praktycznie nie istnieje i brak informacji z samego biura. Czułem się zapłaciłeś i sobie radź. Inne biuro bardziej dba o klientów.