Tym, co absolutnie zachwyca od pierwszego wejrzenia, jest niezwykle zadbany, rozległy teren. Hotel tonie w soczystej zieleni, strzelistych palmach i egzotycznych kwiatach, tworząc malowniczą oazę spokoju. Kompleks basenový oraz imponujący aquapark to prawdziwe królestwo radości – zarówno dla szukających relaksu dorosłych, jak i roześmianych dzieciaków, które ani przez chwilę nie znają tu słowa „nuda”. Restauracja główna oraz bary serwują wybor dań dla każdego. Do tego przemiła, uśmiechnięta obsługa, która dba o każdy detal i sprawia, że czujesz się tu nie jak turysta, a jak wyjątkowy gość. ​Szeroka, piaszczysto-żwirowa plaża tuż przy hotelu pozwala na długie spacery brzegiem morza i podziwianie zapierających dech w piersiach zachodów słońca. Wieczorami zaś resort zamienia się w scenę pełną życia – profesjonalne animacje, pokazy taneczne i artystyczne na długo zapadają w pamięć. ​Serra Palace to miejsce z duszą, do którego po prostu chce się wracać. To idealny balans między relaksem a świetną zabawą. Pokoje czyste,animatorzy rewelacyjni, obsługa przemiła.

Polecam Serra Palace to bardzo ładny, zadbany hotel z dużą ilością atrakcji. Baseny, zjeżdżalnie i aquapark są świetnie przygotowane, a animacje stoją na wysokim poziomie. Jedzenie jest smaczne i różnorodne, a wieczorne show tworzą fajny, wakacyjny klimat. Hotel robi naprawdę bardzo dobre wrażenie. Serra Palace polecam!! Piękne miejsce

Z reguły pokoje sprzątane codziennie, wymieniane ręczniki i zamiatana podłoga. Jedzenie dostępne o każdej porze dnia i nocy, część bufetu codziennie różna, większość powtarzalna, ale wybór jest szeroki. Bar przy plaży głównie fast food, świeże sałaty i owoce. Wszędzie dostępna woda butelkowana. Obsługa bardzo uprzejma i pomocna, starannie dbali o czystość na przestrzeni wspólnej. Leżaki na plaży wraz z materacami dostępne praktycznie cały dzień, leżaki nad basenami nieco gorsza dostępność w godzinach południowych. Szeroki wachlarz atrakcji dla dzieci. Atrakcyjne animacje wieczorne, występy taneczne i akrobatyczne.

Fajny i czysty hotel , miła obsługa oraz ciepła atmosfera

Hotel już wiekowy, widać że czas robi swoje. Jak może nie być drzwi do łazienki w pokoju w którym jest rodzina z dziećmi małoletnimi??? Szok!!!! Klimatyzacja mimo zgłaszanej awarii nie została naprawiona, sprzątanie polegało na tym gdzie oko sięga. NIE POLECAM !!!

Hotel położony w spokojnej części i z dala od głośnych miast i alterii. Teren hotelu jest ogromny i można go podzielić na kilka części mieszkalnych w skład który znajduje się recepcja i budynek główny, kilka mniejszych budynków i tzw. bungalow. My mieliśmy przyjemność spędzić urlop właśnie w bungalowach. Standard w bungalowach odbiega od 5 gwiazdek ale nie wątpliwą zaletą jest bliskość do wszystkiego czyli basenów, plaży i głównej restauracji. W łazience a dokladniej w kabinie była pleśń /grzyb. Pokoje były sprzątane codziennie...głównie zamiatane. Nasz pokój był szczytowy a za ścianą klimatyzator który było w nocy słuchać. Animacje dla dzieci zaczynały sie od 10. Wieczorne trwały do 22 i było to zazwyczaj pokazy taneczne ale bardzo fajne. Na zjeżdżalniach obsługa pilnowała wymagań czyli min. 30 kg lub wiek 10 lat. Posiłki urozmaicone i każdy znalazł coś dla siebie. Obsługa bardzo pomocna i miła. Na terenie znajduje się mniejszy basen +13 lat i strefa przy plaży chillaout +18 bardzo fajne miejsca z barem.Ogólnie gdyby nie jakoś pokoju to uznałbym że hotel zasługuje na 5 gwiazdek no ale jest pewne ale....

Często korzystam z ofert hotelowych, jednak przyznam, że pierwszy raz jestem aż tak bardzo rozczarowana. Moim zdaniem stosunek jakości do ceny jest zdecydowanie nieadekwatny. Hotel jest bardzo duży, jednak swoje lata świetności ma już zdecydowanie za sobą. Pokoje są zaniedbane i wymagają gruntownej renowacji. W naszym pokoju sufit wyglądał, jakby wcześniej doszło do poważnego zalania, co zdecydowanie nie powinno mieć miejsca w obiekcie tej klasy. Również kwestia czystości pozostawiała wiele do życzenia. W łazience znajdowały się zapleśniałe elementy prysznica. Dopiero po zgłoszeniu problemu obsłudze łazienka została doprowadzona do względnej użyteczności. Dużym problemem był również hałas. Praktycznie bezustannie słychać było trzaskanie drzwiami, co znacznie utrudniało odpoczynek. Uważam, że jest to kwestia, którą hotel powinien potraktować priorytetowo, ponieważ w takich warunkach trudno mówić o spokojnym wypoczynku. Nie najlepiej wyglądało również pierwsze powitanie — barek w pokoju nie był uzupełniony. Po naszej interwencji brak został wprawdzie uzupełniony, jednak trudno uznać za standard sytuację, w której podstawowe elementy wyposażenia trzeba każdorazowo zgłaszać personelowi. Podobnie wyglądała sytuacja z mydłem, szamponem oraz balsamem do ciała, które w dzisiejszych czasach można uznać za standardowe wyposażenie hotelowej łazienki. W naszym przypadku zastaliśmy jedynie puste opakowania, które wyglądały, jakby miały pełnić funkcję dekoracji na półce. Jeśli chodzi o wyżywienie, wybór jedzenia był bardzo duży. Praktycznie o każdej porze dnia można było liczyć na posiłek lub przekąskę w barze. Duży wybór produktów i potraw zdecydowanie zasługuje na uznanie, jednak jakość części produktów pozostawiała sporo do życzenia. Na plus z pewnością należy zaliczyć roślinność na terenie hotelu. Ze względu na wiek obiektu drzewa i pozostała roślinność robią naprawdę duże wrażenie. Piękne palmy, fikusy i bananowce tworzą przyjemną, egzotyczną atmosferę. Zaletą jest również duża liczba basenów oraz ciekawe atrakcje dla młodszych turystów. Niestety, dużym minusem są ogromne tłumy praktycznie w każdej części hotelu. Przy barach i restauracjach tworzyły się duże kolejki, co sprawiało wrażenie, że liczba personelu jest niewystarczająca w stosunku do liczby przebywających w obiekcie gości. Jednocześnie chcę podkreślić, że sam personel zasługuje na pochwałę. Pracownicy byli życzliwi, pozytywnie nastawieni i starali się zapewnić miłą obsługę pomimo widocznego obciążenia dużą liczbą gości. Na plus oceniam również program animacyjny — był bardzo ciekawy i różnorodny, dzięki czemu właściwie każdy mógł znaleźć coś dla siebie. Bardzo ładnie prezentuje się również dojście na plażę. Sama plaża jest piaszczysto-kamienista i niezbyt szeroka. Zejście do morza jest dobre, jednak bardzo szybko robi się głęboko, dlatego nie polecałabym tego miejsca rodzinom z małymi dziećmi. Mam również poważne zastrzeżenia do oferty przedstawionej przez organizatora wycieczki. Moim zdaniem zamieszczone zdjęcia oraz opis hotelu nie odpowiadają rzeczywistości, którą zastaliśmy na miejscu. Uważam, że oferta powinna zostać zaktualizowana, aby osoby planujące wyjazd mogły podjąć decyzję na podstawie aktualnych i rzetelnych informacji. W tym roku był to mój trzeci wyjazd z ofertą ITAKA i niestety pierwszy, podczas którego pobyt zdecydowanie nie spełnił moich oczekiwań. Być może osoby, które rzadziej podróżują i nie mają możliwości porównania różnych obiektów, będą zachwycone tym miejscem. My jednak mamy takie porównanie i w naszym odczuciu ten pobyt był zdecydowanie przepłacony i przereklamowany. Podsumowując, hotel ma ogromny potencjał — piękna roślinność, duża liczba basenów, rozbudowana infrastruktura, animacje i szeroki wybór wyżywienia to niewątpliwe atuty. Niestety, obecny standard pokoi, problemy z czystością, hałas, tłumy oraz niedostateczna dbałość o szczegóły sprawiają, że całościowa ocena wypada zdecydowanie poniżej oczekiwań. Przede wszystkim potrzebna jest gruntowna renowacja obiektu i poprawa standardów, ponieważ obecny poziom zdecydowanie nie odpowiada cenie, jaką zapłaciliśmy.

Hotel ogólnie oceniam bardzo pozytywnie i pobyt uważam za udany. Czystość była na dobrym poziomie, a cały obiekt sprawiał dobre wrażenie. Pokój był standardowy – czysty i wyposażony we wszystko, co potrzebne, ale bez żadnego efektu „wow”. Nie było też jednak powodów do rozczarowania. Największym minusem była dla mnie plaża. Jest ładna, ale po wejściu do wody już po około 5 metrach robi się dość głęboko, co może być mniej komfortowe, szczególnie dla rodzin z dziećmi. Wyżywienie oceniam jako poprawne, ale bez większych zachwytów. Było w porządku, jednak nie wyróżniało się szczególnie. Za to zdecydowanie na plus były słodycze – tutaj wybór i jakość naprawdę zasługują na pochwałę. Ogólnie hotel jest fajny i mogę go polecić. Nie był to pobyt z efektem „wow”, ale też zdecydowanie nie czułem rozczarowania. Po prostu solidny, przyjemny hotel na udany wypoczynek.

Ilość smacznego jedzenia porażająca. Obsługa taka jak trzeba. Pogoda wygrzewająca. Czystość bez zarzutu, a serdeczność ludzi szczera. Naprawdę można wypocząć i człowiek czuje się zaopiekowany. Wg mnie nie ma do czego się doczepić. Naprawdę wszystkim polecam. Było super, a byliśmy z dwójką dzieciaków ( 3 i 9) i zregenerowaliśmy się. Kiedyś na pewno wrócimy.

Hotel ogólnie oceniam bardzo pozytywnie i pobyt uważam za udany. Czystość była na dobrym poziomie, a cały obiekt sprawiał dobre wrażenie. Pokój był standardowy – czysty i wyposażony we wszystko, co potrzebne, ale bez żadnego efektu „wow”. Nie było też jednak powodów do rozczarowania. Największym minusem była dla mnie plaża. Jest ładna, ale po wejściu do wody już po około 5 metrach robi się dość głęboko, co może być mniej komfortowe, szczególnie dla rodzin z dziećmi. Wyżywienie oceniam jako poprawne, ale bez większych zachwytów. Było w porządku, jednak nie wyróżniało się szczególnie. Za to zdecydowanie na plus były słodycze – tutaj wybór i jakość naprawdę zasługują na pochwałę. Ogólnie hotel jest fajny i mogę go polecić. Nie był to pobyt z efektem „wow”, ale też zdecydowanie nie czułem rozczarowania. Po prostu solidny, przyjemny hotel na udany wypoczynek.