W BIURZE ITAKI ,GDY KUPOWAŁAM WCZASY MIAŁAM INFORMACJĘ,ŻE NA MIEJSCU JEST REZYDENT,KTÓRY ORGANIZUJE WYCIECZKI,ŻE POKOJE MAJĄ WIDOK NA MORZE,ŻE POD HOTELEM JEST BUS KTÓRY DOWOZI DO CENTRUM (POCIĄG ,AUTOBUS)SKĄD MOŻNA DALEJ PODRÓŻOWAĆ.OKAZAŁO SIĘ TO WSZYSTKO NIEPRAWDĄ. DOBRZE,ŻE CÓRKA ZNA PERFECT JĘZYK WŁOSKI,WIĘC MOGŁA DOWIEDZIEĆ SIĘ,ŻE POKÓJ Z WIDOKIEM NA MORZE TO INNY STANDART-MIAŁYŚMY WIĘC POKÓJ NA GŁÓWNĄ ULICĘ I CAŁY POBYT 2 TYG WDYCHANIE SPALIN.BUS TO TYLKO WYMYSŁ PRACOWNIKÓW BIURA ITAKI,TYLKO TAXI ZA DUŻE PIENIĄDZE,ŻEBY MÓC SIĘ WYDOSTAĆ Z TEJ DZIURY.WYCIECZEK NIE ORGANIZOWAŁ REZYDENT,BO GO NIE BYŁO.RECEPCJA NIE MIAŁA NAWET ROZKŁADU JAZDY AUTOBUSÓW Z CENTRUM TORRE CANE-WSZYSTKO ONLINE SAMODZIELNIE,A JAK TO WE WŁOSZECH BYWA AUTOBUSY JEŻDŻĄ JAK CHCĄ. NAJWIĘKSZYM SKANDALEM OKAZAŁO SIĘ ZDOBYWANIE STOLIKA DO KAŻDEGO POSIŁKU,ALBO 3 EUR DZIENNIE ,ŻEBY MIEĆ STAŁE MIEJSCE,TO SAMO PLAŻA-25 EUR ZA SWÓJ SERWIS PLAŻOWY,KTÓRY BYŁ OPŁACONY W RAMACH OPŁATY ZA CAŁOŚĆ.PLAŻA TAK MAŁA ,ŻE GDY PRZELICZYŁAM ILOŚĆ MIEJSC-OK.260,A LUDZI W TYM MOLOCHU OK 1000-JAKIM SPOSOBEM WSZYSCY MIELI MIEĆ MIEJSCE?LUDZIE DODATKOWO DOPŁACALI TE 25 EUR ŻEBY MIEĆ LEŻAK,JA ZREZYGNOWAŁAM,PONIEWAŻ LUDZIE LEŻELI JEDEN NA DRUGIM NIEMALŻE I TO SAMO W MORZU.JA SIEDZIAŁAM W POKOJU BO NIE MIAŁAM OCHOTY STAĆ NA PLAŻY ,CÓRKA Z WNUKIEM ZOSTAWIALI RZECZY NA PIASKU OBOK RATOWNIKA I SIEDZIELI W TEJ ZUPIE,BO BYŁO TAK GORĄCO.JEŻDŻĘ OD SZEREGU LAT DO RÓŻNYCH MIEJSC I HOTELI I ZAWSZE DO POKOJU BYŁ PRZYDZIELONY NR STOLIKA NA JADALNI ORAZ NR SERWISU PLAŻOWEGO,A GDY CHCIAŁAM LEŻEĆ W 1-SZEJ CZY 2-GIEJ LINI BRZEGOWEJ ROBIŁAM DOPŁATĘ 12 EUR/DZ.BRUDNE TALERZE,SZTUĆCE ORAZ SZKLANKI TO STANDART,KELNERZY W TYCH SAMYCH RĘKAWICACH ZBIERALI BRUDNE NACZYNIA I ROZKŁADALI CZYSTE;TĄ SAMĄ ŚMIERDZĄCĄ SZMATĄ CZYŚCILI STOLIKI I SZTUĆCE.KOSZMAR,PIERWSZY RAZ W ŻYCIU PRZEŻYŁAM COŚ PODOBNEGO.TYLKO PANIE SPRZĄTAJĄCE STANĘŁY NA WYSOKOŚCI ZADANIA-ZAWSZE BYŁO PORZĄDNIE WYSPRZĄTANE A ONE ZAWSZE POMOCNE I UŚMIECHNIĘTE.MUZYKA WSZĘDZIE:NA PLAŻY NA JADALNI NA BASENIE W PARKU I HOTELU-ZERO WYPOCZYNKU .HOTEL OCENIAM NA 1 TYLKO ZE WZGLĘDU NA SERWIS PORZĄDKOWY.NIE JESTEM ZADOWOLONA Z PRACY REZYDENTA BO GO NIE BYŁO,ALE TEGO ANKIETA NIE PRZEWIDUJE I SŁUSZNIE PONIEWAŻ POWINIEN BYĆ WTEDY BIURA ITAKI BYŁYBY DOINFORMOWANE O WSZYSTKIM,A NIE OPOWIADANO BY BZDUR NIEZGODNYCH Z RZECZYWISTOŚCIĄ TYLKO PO TO ABY SPRZEDAĆ OFERTĘ.

Jesteśmy bardzo zadowoleni z pobytu w GranSerena Hotel. W recepcji przywitały nas bardzo miła, piękna pani, która udzieliła nam wszelkich informacji związanych z naszym pobytem. Cały personel hotelu był bardzo miły i empatyczny. Czyste świeże pokoje, pyszne włoskie jedzenie, pyszna kawa, baseny dla dzieci i dorosłych a przede wszystkim piękna, piaszczysta plaża przy samym hotelu ..... Chętnie tam wrócimy:) Chciałabym szczególnie docenić życzliwość, wysoką kulturę osobistą i wyjątkowe zaangażowanie w swoją pracę managera restauracji tego hotelu -pana Daniela, który bardzo dbał o to abyśmy my i wszyscy inni goście naprawdę czuli się komfortowo i odpoczywali. Aneta

Hotel warty polecenia. Pokoje czyste, dobrze wyposażone. Super jedzenie, typowo włoskie ale znajdzie się też coś w stylu europejskim. Nie zawsze pisze opinie po wyjazdach ale tutaj na prawdę mi się podobało.

W opcji standardowej nadspodziewanie duże pokoje, czystość bez zastrzeżeń, wyżywienie na 4+ na 5, bardzo ładny ogród, bardzo ładna plaża tuż przy hotelu, dwa duże baseny.

Hotel spełnia wymagania . Przy rezerwacji konieczne uwzględnienie balkonu . Pokój bez niego mały, ciasny. Plaża rewelacyjna. Wolne leżaki o każdej porze. Również przy basenie (z którego nie korzystałem.). Obsługa życzliwa , pomocna . Brak problemu przy przedłużeniu pobytu o kilka godzin.

Obsługa hotelu z trudem komunikowała się w języku angielskim. Jedzenie bardzo niesmaczne. Goście hotelowi w 99% - włosi. W czasie naszego pobytu przeważały osoby niepełnosprawne - na wózkach inwalidzkich.