Hotel przepiękny, a jedzenie przepyszne. Teren bardzo duży niczym ogród botaniczny. Będąc tam - czuć, że jesteśmy we Włoszech. Bardzo polecam! Pokój - idealnej wielkości. Ogromny plus za klimatyzację, która nie musi działać tylko przy włożonej karcie. Przy wysokich temperaturach można było sobie schładzać pokój nie będąc w nim. Obsługa hotelowa - bardzo miła i pomocna. Animacje - na tygodniowy pobyt był jeden pokaz artystyczny. W pozostałe dni albo nic się nie działo, albo śpiewała pani. A szkoda, bo hotel ma bardzo fajny amfiteatr. Położenie - w bardzo ładnej zatoce z pięknym widokiem na zabytkowy zamek. Ale najbliższy jakikolwiek sklep to dopiero w wiosce obok (Brucoli). Plaża - żwirowa z tarasem, mogłaby być lepiej zagospodarowana. Atrakcje wokół - w dzień nic się nie dzieje, ale wieczorem Brucoli odżywa (słychać muzykę z okolicznych knajp). Wybierając tak duży i piękny hotel pod małą wioską trzeba się liczyć ze spokojną okolicą. Było super!

Bardzo klimatyczny hotel, dużo zieleni, pyszne jedzenie. Jedyny minus to położenie, do najbliższej miejscowości 20min przez średnio przyjemne otoczenie.

Wakacje przerosły moje oczekiwania, ponieważ z powodu Etny,obowiązkowo przedłużyły się o kolejne 4 dni.

Hotel sam w sobie jest przepiękny, bardzo dobrze rozbudowany i daje gościom naprawdę dużo możliwości. Na terenie obiektu znajdują się między innymi korty tenisowe, siłownia, a także możliwość korzystania z różnych atrakcji i wypożyczania sprzętu, np. desek SUP czy sprzętu do nurkowania. Pokoje były w porządku, codziennie odbywał się room service, a obsługa hotelu poza kilkoma opisanymi niżej sytuacjami była na dobrym poziomie. Wieczorami odbywały się koncerty, co również było dużym plusem. Niestety, hotel ma też kilka istotnych minusów. Przede wszystkim jego lokalizacja. Hotel znajduje się około 2 km od większego miasta, jednak nie zapewnia żadnego transportu dla swoich gości. W praktyce oznaczało to, że chcąc pojechać do miasta, np. do apteki czy po podstawowe zakupy, mieliśmy do wyboru około 20 minut spaceru w temperaturze sięgającej prawie 40°C albo taksówkę. Koszt przejazdu w obie strony dla dwóch osób wynosił około 50 euro, co jest bardzo dużym wydatkiem. Przy takim położeniu hotel zdecydowanie powinien zapewniać chociaż podstawowy transport do najbliższego miasta. Drugą, dużo poważniejszą kwestią były zasady dotyczące all inclusive dla klientów Itaki. Niestety mieliśmy poczucie, że jako goście z Itaki byliśmy traktowani jak klienci „drugiej kategorii”. Otrzymaliśmy informację, że w ramach all inclusive mamy dostęp do jednej restauracji i jednego baru, ale nawet tam obowiązywały ograniczenia. W menu znajdowały się oznaczenia w postaci słoneczek, które wskazywały, które pozycje są objęte naszym pakietem. Pozostałe były dodatkowo płatne. Trudno w takiej sytuacji mówić o pełnym all inclusive, skoro gość musi za każdym razem sprawdzać, co właściwie może zamówić w ramach wykupionej opcji, a za co będzie musiał dopłacić. Co więcej, do końca pobytu nie mieliśmy jasności, jakie dokładnie świadczenia są w naszym pakiecie, a jakie nie. Informacje w tym zakresie były niewystarczające i musieliśmy wielu rzeczy dowiadywać się sami. Bardzo nieprzyjemne było również wrażenie dotyczące sposobu obsługi klientów Itaki. W kolejkach dało się zauważyć wyraźną kolejność obsługi: najpierw obsługiwani byli goście włoskojęzyczni, następnie anglojęzyczni, a dopiero później my, jako klienci Itaki i Polacy. Różnica w czasie oczekiwania była zauważalna i sprawiała wrażenie, jakbyśmy byli traktowani mniej priorytetowo niż pozostali goście hotelu. Jako klient, który wykupił pobyt i all inclusive, nie powinienem mieć poczucia, że jestem traktowany gorzej ze względu na biuro podróży, przez które dokonałem rezerwacji. Jeżeli chodzi o atrakcje, hotel ma duży potencjał, natomiast naszym zdaniem było stosunkowo mało animacji. Na plus zdecydowanie należy zaliczyć wieczorne koncerty i muzykę na żywo, ale poza tym oferta rozrywkowa mogłaby być bardziej urozmaicona. Podsumowując: sam hotel jest naprawdę piękny, zadbany i ma bardzo dużo do zaoferowania. Pokoje oraz codzienne sprzątanie były bez zarzutu, a infrastruktura hotelu robi dobre wrażenie. Niestety, doświadczenie pobytu mocno obniżyły kwestie związane z lokalizacją, brakiem transportu do miasta, niejasnymi zasadami all inclusive oraz przede wszystkim sposobem traktowania gości Itaki. Mamy więc bardzo mieszane odczucia. Hotel jako obiekt jest zdecydowanie godny polecenia, ale po naszym doświadczeniu mamy wrażenie, że niekoniecznie jest to hotel przyjazny dla gości podróżujących z Itaką. Warto przed wyjazdem bardzo dokładnie sprawdzić, co faktycznie obejmuje wykupiony pakiet all inclusive, ponieważ określenie „all inclusive” w naszym przypadku okazało się mieć sporo wyjątków i ograniczeń.

Bardzo udany pobyt i wakacje, które będziemy wspominać z dużą przyjemnością. Hotel wyróżnia się bardzo dobrym jedzeniem, dużym wyborem potraw oraz wysoką jakością serwisu. Na szczególne uznanie zasługuje obsługa hotelu, która była zawsze pomocna, uprzejma i profesjonalna. Chcielibyśmy również podziękować zarówno hotelowi, jak i biuru podróży za opiekę i wsparcie w trudnej sytuacji, kiedy z powodu erupcji Etny nie mogliśmy wrócić zgodnie z planem. Zostaliśmy dobrze poinformowani o dalszych krokach, a organizacja dodatkowego pobytu przebiegła sprawnie i bez zbędnego stresu. Dzięki temu czuliśmy, że ktoś naprawdę dba o swoich gości. Jedynym minusem jest oferta All Inclusive, ponieważ nie zawsze było jasne, które produkty i usługi są objęte pakietem, a które wymagają dodatkowej opłaty. Warto byłoby lepiej oznaczyć te elementy lub przekazywać bardziej szczegółowe informacje gościom. Dodatkowo uważamy, że w ramach pobytu powinno przysługiwać co najmniej jedno wejście do restauracji à la carte, co byłoby miłym uzupełnieniem oferty i podniosłoby atrakcyjność pobytu. Mimo tych drobnych uwag jesteśmy bardzo zadowoleni z wakacji i z czystym sumieniem możemy polecić zarówno hotel, jak i biuro podróży.

Plusy: + Hotel czysty, personal uprzejmy i uważny. + Jedzenie dobre, można się odżywiać zdrowo i smacznie + Serwis plażowy był na dobrym poziomie (leżaki, duże ręczniki, bary obok) + Możliwość zamawiania jedzenia na plażę (zależy od opcji all inclusive) + Czysty i duży basen w tym też oddzielny dla dzieci + Siłownia z nowoczesnym wyposażeniem w wolne ciężary, maszyny i strefę cardio + Ładny i zadbany teren dookoła hotelu z mnóstwem drzew i miejsc do odpoczynku Minusy: - Niektóre pokoje mają za mało miejsca w łazience (musiałem zamienić pokój na trochę większy i bez huchania klimatyzacji za oknem) - Standard hotelu był niższy niż oczekiwałem (4 gwiazdki byłoby bardziej realistecznie) - Obsługą na plaży powolna - Wejście do morza jest bardzo utrudnione przez kamienisty brzeg - wulkaniczne skały są śląskie i ostre. Dla miłośników kąpieli morskiej będzie przykrą niespodzianką zamknięcie plaży przez fale. Obuwie ochronne jest konieczne - Maszyna do robienia lodów była zepsuta (naprawili je w ostatnie 2 dni pobytu) - Niemożliwość odwiedzenia innej miejscowości w poblizu hotelu bez samochodu. Miałem nieudaną próbę dojścia na pieczo do wioski Brucoli jednak ścieżka była usypana kamieniem i przypominała raczej górską - Ryzyko erupcji Etny i odwołania/opóźnienia lotów. Z powrotem opóźniłem się 7,5 godzin przez to

Hotel oceniam na 4. Piękny ogród, jest gdzie pospacerować, teren hotelu jest ogromny. Czysto w pokojach, wygodne łóżko, ogromnym minusem pokoju jest brak balkonu (przynajmniej w tych pokojach, których byliśmy ulokowani), nie ma gdzie nawet wysuszyć kostiumu. Przy wykwaterowaniu płaci się podatek turystyczny, za dwie osoby było to 70 euro. Hotel nie ma piaszczystej plaży, jest tylko skałka i wyznaczone wejście do morza. W okolicy nic ciekawego, jednak we dwie osoby, które lubią chodzenie można sobie pospacerować "w te i z powrotem". Wodę można brać w barze, jednak trzeba się w nią zaopatrzeć dość konkretnie, bo nie ma żadnych miejsc, gdzie woda jest dostępna "do zabrania" w butelce. Jeśli chodzi o All Inclusive, to niestety, ale nie mają pojęcia co to jest - jedzenia mało, cały czas to samo. Jeśli ktoś jest przyzwyczajony to All In tureckiego, to tu srogo się zawiedzie... Podczas naszego tygodniowego pobytu ani razu nie było pizzy.... No była w restauracji a'la carte, jak sobie zapłacisz... Jedzenie samo w sobie dobre, ale zimne, powtarzalne. Ja z tego nie jestem zadowolona, wróciłam z kilogramem mniej na wadze. Ogólnie wyjazd udany. Obsługa miła, nie przeszkadzająca. Animacji nie uświadczyłam, ale to ok bo nie przepadam. Wieczorami jacyś grajkowie się rozkładali, mieli zacząć 21:30, po 22 jeszcze nie było występu. Polecam hotel ale raczej nastawcie się na inne All Inc, niż do tego czego jesteście przyzwyczajeni... Miejsce spokojne.

Bardzo pozytywnie.

na plus: - ładne widoki - bardzo smaczne jedzenie (wybór średni, ale na tyle, żeby każdego dnia nie jeść tego samego ( super desery) - bardzo dużo zieleni - duży basen - restauracje a la carte ( tutaj jakość obsługi bardzo dobra i niski czas oczekiwania na dania ze względu na konieczność zapisów) na minus: - bardzo nierówna obsługa, nie wiedzieli co jest na on inclusive, a co nie, podawali sprzeczne informacje ( np. raz, że jest boisko do siatkówki, innym razem, że nie ma w ofercie bo było tylko na prywatny event) z częścią ciężko się było dogadać po angielsku, obsługi jak na tylu gości było zdecydowanie zbyt mało, długa kolejka do kawy, na lunch, przy barze, czasami ponad 15 minut oczekiwania na colę. Podczas całego pobytu w głównej restauracji ani razu nikt do nas nie podszedl zapytać się, czy chcemy się czegoś napić - nierówny poziom czystości- część toalet wspólnych bez remontu ( w najgorszym stanie ta najbliżej morza) - bardzo mało atrakcji hotelowych - malutkie okna w pokoju, brak tarasu na którym można wysuszyć mokre rzeczy - brak sklepów w hotelu ( aż się prosi, żeby był jakiś asortyment pamiątkowy lub dla dzieci z chociażby zabawkami do basenu, niestety tylko jeden butik z ubraniami

Hotel polozony w pięknym ogrodzie, pokoje sprzątane codziennie, wyżywienie bez zastrzezen, Minusem jest brak plaży nad morzem. Możliwe zejście do morza po śliskich kamieniach i jedynej drabince. Basen bardzo przyjemny. Ilość leżaków i parasoli wystarczająca.