Limassol na Cyprze, hotel Golden Arches, 26 marca – 9 kwietnia 2011 r. Już po raz czwarty odbyło się dwutygodniowe szkolenie przyszłych rezydentów Itaki. W szkoleniu zorganizowanym przez Dominika Drożdża, Specjalistę Działu Obsługi Destynacji i prowadzonym przez troje doświadczonych rezydentów (Wioletta Litwin – Turcja, Andrzej Frankowski – Tunezja, Jerzy Żebrowski – Hiszpania), wziął też udział Tomasz Krawczyk z firmy consultingowej Stainer Consulting, który poprowadził trzydniowe warsztaty z zasad profesjonalnej obsługi Klienta. Uczestnicy szkolenia posiadający już uprawnienia pilotów wycieczek i nierzadko także wcześniejsze doświadczenia w tym zawodzie, zapoznawali się z wysokimi wymaganiami stawianymi rezydentom Itaki, omawiali z wykładowcami sposoby postępowania w trudnych sytuacjach, a podczas dwóch dni wycieczek po wyspie doskonalili także umiejętność pracy z grupą w terenie. Po ukończeniu kursu, 22 osoby uzyskały certyfikaty, a już po kilku dniach wielu z nich otrzymało propozycję pracy w Itace, w sezonie letnim 2011. Życzymy im sukcesów i jak najlepszych doświadczeń!