Numer Twojego vouchera zaczyna się od litery A albo B:

• voucher w wariancie A możesz zrealizować we wszystkich salonach firmowych ITAKI, na stronie itaka.pl oraz całej sieci sprzedaży agencyjnej ITAKI.
  
• voucher w wariancie B możesz zrealizować w wybranych salonach ITAKI oraz na stronie www.itaka.pl.

Na Vouchery Wakacyjne wystawiana jest wyłącznie nota obciążeniowa jako dokument księgowy, gdyż vouchery nie są ani produktem, ani usługą, a co za tym idzie - nie mogą być wystawiane za nie faktury. Vouchery są bonami MPV, ponieważ świadczymy usługi opodatkowane różnymi stawkami VAT.

Niestety nie ma możliwości przedłużenia terminu ważności voucherów. Podana na voucherze data ważności to ostatni dzień, w którym można dokonać rezerwacji i dokonać płatności voucherem. Nie należy mylić terminu ważności vouchera z datą wyjazdu. Wyjazd może odbyć się później, w terminie dostępnym w dniu założenia rezerwacji.

Voucherem opłacisz imprezy turystyczne realizowane przez ITAKĘ (wczasy i wycieczki objazdowe), a także wakacje w Polsce i wakacje z dojazdem własnym.

Voucherem nie możesz opłacić ubezpieczenia kosztów rezygnacji oraz pojedynczej usługi jak np.: przelot rejsowy, wypożyczenie samochodu, ubezpieczenie, wycieczki fakultatywne oraz inne pojedyncze usługi dodatkowe.

Tak, dopłaty można dokonać gotówką, kartą, przelewem lub kolejnym voucherem.

Voucher wakacyjny można wykorzystać do opłacenia rezerwacji na dowolną liczbę osób.

Tak, jedną rezerwację można opłacić jednocześnie kilkoma voucherami wakacyjnymi.

Minimalna wartość zamówienia (i jednocześnie najniższy dostępny nominał vouchera wakacyjnego) to 100 zł.

Voucher Wakacyjny zawiera swój unikalny kod oraz numer PIN. Zarówno kod vouchera, jak i PIN należy podać w procesie rezerwacji wakacji na itaka.pl lub sprzedawcy w salonie sprzedaży. Wówczas wskazana wartość vouchera zostanie zaksięgowana na poczet wpłaty za rezerwację.

W przypadku rezygnacji z wyjazdu przez klienta, przy rezerwacji opłaconej częściowo lub w całości Voucherem Wakacyjnym, klientowi przysługuje prawo do zwrotu pozostałych na rezerwacji środków (po ewentualnym odliczeniu kosztów anulacji) w formie Vouchera Wakacyjnego, w ramach ważności Vouchera Wakacyjnego. W przypadku, gdy Voucher Wakacyjny stracił ważność, nie będzie przysługiwał klientowi jakikolwiek zwrot środków pozostałych na Voucherze Wakacyjnym.

Zakup Vouchera Wakacyjnego nie może być dokonany przy użyciu innego vouchera.

Tak, zgodnie z przepisami kodeksu cywilnego voucher może być przekazany lub odsprzedany innej osobie.

Coraz częściej docierają do nas informacje dotyczące próby dokonania oszustwa z wykorzystaniem Voucherów Wakacyjnych, których oferty sprzedaży są publikowane na portalach aukcyjnych i społecznościowych.

W związku z tym, bardzo prosimy o ostrożność i zachowanie szczególnej uwagi w przypadku natrafienia na ofertę sprzedaży Voucherów Wakacyjnych od osób trzecich.

Niestety zdarzają próby oszustw z podszywaniem się pod Biuro Podróży ITAKA – sprawy te zostają zgłaszane odpowiednim służbom. Jako odpowiedzialna firma nie chcemy, aby takie sytuacje miały miejsce i apelujemy o rozwagę. Poniższe wytyczne dadzą większą pewność przed sfinalizowaniem transakcji i pozwolą zwiększyć ochronę Twoich pieniędzy.

Zachowaj czujność i pamiętaj, że:
• Biuro Podróży ITAKA nie prowadzi sprzedaży Voucherów Wakacyjnych w serwisach aukcyjnych ani na portalach społecznościowych
• Aukcje/ogłoszenia, na których Sprzedający zakrywa numer vouchera są od razu podejrzane!

Tak, można dodać dedykację do vouchera. Wówczas będzie ona utworzona w odrębnym pliku wysłanym na maila, do pobrania w formie pdf.