1. zaloguj się na swoje konto w Strefie Klienta
2. w menu po lewej stronie kliknij w zakładkę „Moje rezerwacje”, a następnie w „Dodaj rezerwację”
3. podaj dane swojej rezerwacji, czyli: numer rezerwacji, nazwisko osoby rezerwującej (bez polskich znaków) i datę wyjazdu
4. po dodaniu rezerwacji kliknij w „szczegóły”
5. przycisk „dodaj opinię” znajduje się w sekcji „Podziel się swoimi wrażeniami z podróży!”
6. kliknij w „dodaj opinię”, aby przenieść się do formularza ankiety
7. wypełnij i wyślij ankietę. Więcej informacji o zasadach wypełniania ankiety znajdziesz w Regulaminie opinii.
8. dodatkowo możesz dodać zdjęcia

Opinie nie wyświetlają się od razu po przesłaniu wypełnionej ankiety. Są publikowane po weryfikacji moderatora, który sprawdza czy przesłana opinia nie narusza zasad Regulaminu opinii. Czas oczekiwania na publikację przesłanej opinii to zwyczajowo ok. 30 dni roboczych, natomiast w sezonie wakacyjnym, ze względu na dużą liczbę opinii, czas ten może być dłuższy. Aby sprawdzić status publikacji swojej opinii zaloguj się do Strefy Klienta lub – jeśli nie masz tam konta – napisz do nas na adres opinie@itaka.pl.

Najczęściej nie publikujemy opinii, które:

1. zawierają słowa powszechnie uznawane za obelżywe, obraźliwe oraz skrótów lub uproszczeń je sugerujących (np. wulgaryzmy)
2. zawierają informacje niezgodne z faktami odnoszącymi się do danego hotelu/wycieczki
3. zawierają reklamy, lokalizację, nazwy lub/i informacje o innych podmiotach/osobach pośredniczących lub/i świadczących Usługi turystyczne
4. znieważają grupy ludności lub poszczególnej osoby z powodu: przynależności płciowej, seksualnej, orientacji seksualnej, narodowej, etnicznej, rasowej, politycznej, wyznaniowe albo ze względu na bezwyznaniowość, niepełnosprawność
5. zawierają prywatne informacje osób trzecich (nazwisk, adresów, numerów telefonu, adresów email, adresów profili w Social Mediach)
6. zawierają treści reklamacyjne
7. zawierają część opisową niespójną z oceną liczbową
8. zostały wygenerowane za pośrednictwem sztucznej inteligencji

Więcej o powodach odrzucenia opinii oraz zasadach ich publikacji znajdziesz w Regulaminie opinii.

Każda przesłana opinia jest czytana przez moderatora, który sprawdza czy nie narusza ona zasad Regulaminu opinii. W ankiecie są do wypełnienia 2 pola – „opis hotelu/wycieczki” oraz „opis ogólny”. Publikujemy na stronie informację na temat hotelu/wycieczki, czyli treść zawartą w „opisie hotelu/wycieczki”. Wszelkie uwagi zawarte w „opisie ogólnym” (dotyczące np. rezydenta, pilota, przelotu czy autokaru) służą poprawie jakości naszych usług, ale nie są publikowane na stronie. Publikujemy zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie, o ile nie łamią one postanowień Regulaminu opinii.

1. zaloguj się na swoje konto w Strefie Klienta
2. w menu po lewej stronie kliknij w zakładkę „Moje rezerwacje”, a następnie w „Dodaj rezerwację”
3. podaj dane swojej rezerwacji, czyli: numer rezerwacji, nazwisko płatnika (bez polskich znaków) i datę wyjazdu
4. po dodaniu rezerwacji kliknij w „szczegóły”
5. przycisk „dodaj zdjęcia” znajduje się w sekcji „Podziel się swoimi wrażeniami z podróży!”
6. kliknij w „dodaj zdjęcia”, załaduj zdjęcia, dodaj opis i zaznacz kategorie, a następnie kliknij w „wyślij”
7. pojedyncze zdjęcie nie może przekraczać 5 MB, jednorazowo można wgrać maksymalnie 30 zdjęć, minimalna rozdzielczość zdjęcia to 800x600px

Uwaga: od dnia 31.10.2025 r. dodawanie zdjęć w Strefie Klienta jest niemożliwe. Pracujemy nad przywróceniem tej funkcjonalności po incydencie naruszenia bezpieczeństwa, o którym więcej przeczytasz na stronie: https://www.itaka.pl/aktualnosci/wazna-informacja-dotyczaca-bezpieczenstwa-danych-w-strefie-klienta/.

Zdjęcia dodane przez naszych Klientów są widoczne na stronach imprez turystycznych, w sekcji „Zdjęcia Klientów”, która znajduje się w zakładce „Zdjęcia”.

1. zaloguj się na swoje konto w Strefie Klienta
2. w menu po lewej stronie kliknij w zakładkę „Moje rezerwacje”, a następnie w „Dodaj rezerwację”
3. podaj dane swojej rezerwacji, czyli: numer rezerwacji, nazwisko płatnika (bez polskich znaków) i datę wyjazdu
4. po dodaniu rezerwacji kliknij w „szczegóły”
5. kliknij w przycisk „odbierz rabat Pascala”, który znajduje się w boksie pod szczegółami rezerwacji i płatnościami

Rabatem są objęte wszystkie przewodniki w kategorii „Przewodniki Itaka”. Kod rabatowy można zrealizować na www.pascal.pl do 04.01.2027 r.
Uwaga: od dnia 31.10.2025 r. kod rabatowy na przewodnik Pascala możesz uzyskać w odpowiedzi na maila wysłanego na adres opinie@itaka.pl. Pracujemy nad przywróceniem tej funkcjonalności w Strefie Klienta po incydencie naruszenia bezpieczeństwa, o którym więcej przeczytasz na stronie: https://www.itaka.pl/aktualnosci/wazna-informacja-dotyczaca-bezpieczenstwa-danych-w-strefie-klienta/.

Wejdź na stronę www.pascal.pl, wybierz przewodnik z kategorii „Przewodniki Itaka”, a następnie wpisz kod w polu „wpisz swój kod rabatowy” i kliknij w przycisk „dodaj rabat”. Gdy rabat zostanie naliczony, sfinalizuj zamówienie. Kod rabatowy na przewodnik Pascala można zrealizować do 04.01.2027 r.

O tym, w której turze konkursu bierze udział przesłana opinia decyduje data jej publikacji. Jeśli chcesz upewnić się, czy Twoja opinia bierze udział w aktualnej turze konkursu, wyślij zapytanie na opinie@itaka.pl

Konkurs na użyteczną opinię z wakacji rozstrzygany w trzymiesięcznych turach:
Tura I – od dnia 1 stycznia 2026 r. do dnia 31 marca 2026 r.
Tura II – od dnia 1 kwietnia 2026 r. do dnia 30 czerwca 2026 r.
Tura III – od dnia 1 lipca 2026 r. do dnia 30 września 2026 r.
Tura IV – od dnia 1 października 2026 r. do dnia 31 grudnia 2026 r.
Po zakończeniu każdej tury, jury ma 30 dni roboczych na wyłonienie zwycięzców i 14 dni roboczych na poinformowanie ich o wygranej.