1. zaloguj się na swoje konto w Strefie Klienta
2. w menu po lewej stronie kliknij w zakładkę „Moje rezerwacje”, a następnie w „Dodaj rezerwację”
3. podaj dane swojej rezerwacji, czyli: numer rezerwacji, nazwisko osoby rezerwującej (bez polskich znaków) i datę wyjazdu
4. po dodaniu rezerwacji kliknij w „szczegóły”
5. przycisk „dodaj opinię” znajduje się w sekcji „Podziel się swoimi wrażeniami z podróży!”
6. kliknij w „dodaj opinię”, aby przenieść się do formularza ankiety
7. wypełnij i wyślij ankietę. Więcej informacji o zasadach wypełniania ankiety znajdziesz w Regulaminie serwisu.
8. dodatkowo możesz dodać zdjęcia

Opinie nie wyświetlają się od razu po przesłaniu wypełnionej ankiety. Są publikowane po weryfikacji moderatora, który sprawdza czy przesłana opinia nie narusza zasad Regulaminu serwisu. Czas oczekiwania na publikację przesłanej opinii to zwyczajowo ok. 30 dni roboczych, natomiast w sezonie wakacyjnym, ze względu na dużą liczbę opinii, czas ten może być dłuższy.

Nie publikujemy opinii, które:

1. zawierają nieodpowiednie treści – wyrażenia oraz zdania, które są powszechnie uznane za obraźliwe, promują rasizm, nienawiść, zawierają groźby, przekleństwa, wypowiedzi o podtekście seksualnym lub innym, mających charakter zakazany obowiązującym prawem,
2. zawierają informacje niezgodne z faktami odnoszącymi się do danego hotelu/wycieczki,
3. nie są oryginalne i zawierają w treści reklamę, lokalizację lub nazwę innych podmiotów świadczących usługi turystyczne (także w kontekście porównawczym) oraz zawierają teksty skopiowane z innych stron, linków.
4. zawierają prywatne informacje osób trzecich (nazwiska, adresy, numery telefonu, adresy e-mail, itp.)
5. zawierają informacje o cenie imprezy turystycznej oraz cenie usług dodatkowych
6. zawierają treści reklamacyjne
7. zawierają znaki, w tym np. znaki specjalne, które powodują, że opinia staje się nieczytelna
8. zawierają część opisową niespójną z oceną liczbową

Więcej o publikacji opinii znajdziesz w Regulaminie serwisu.

Każda przesłana opinia jest czytana przez moderatora, który sprawdza czy nie narusza ona zasad Regulaminu serwisu. W ankiecie są do wypełnienia 2 pola – „opis hotelu/wycieczki” oraz „opis ogólny”. Publikujemy na stronie informację na temat hotelu/wycieczki, czyli treść zawartą w „opisie hotelu/wycieczki”. Wszelkie uwagi zawarte w „opisie ogólnym” (dotyczące np. rezydenta, pilota, przelotu czy autokaru) służą poprawie jakości naszych usług, ale nie są publikowane na stronie. Publikujemy zarówno pozytywne, jak i negatywne opinie, o ile nie łamią one postanowień Regulaminu serwisu.