1. Dokonaj wstępnego wyboru oferty
2. Skontaktuj się ze Sprzedawcą, który sprawdzi możliwość realizacji wyjazdu zgodnie z Twoimi oczekiwaniami.
3. Poczekaj na informację zwrotną ze strony Sprzedawcy, który przekaże szczegóły oferty.
4. Zarezerwuj swoje wczasy.

Tak, Itaka dysponuje szeroką ofertą obiektów przystosowanych do potrzeb osób z niepełnosprawnością ruchową.

Lista obiektów dostępna jest tutaj. Udogodnienia przedstawione są w szczegółach oferty (w sekcji: opis hotelu)

Hotele mogą posiadać różnego rodzaju udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami. Od ogólnej infrastruktury (takiej jak: windy, łagodne zjazdy, łatwy dostęp do ogólnodostępnych miejsc, np. restauracji), po dodatkowe udogodnienia (np. melexy, kładki na piasku czy systemy nawigacyjne).

Szczegóły zawsze znajdziesz w opisie hotelu.

Jeśli hotel dysponuje takim pokojem, informacja ta znajduje się zawsze na w opisie danego obiektu.

Nie, cena zakwaterowania jest taka sama, jak w przypadku pokoi nieprzystosowanych. Wyjątek może stanowić sytuacja, kiedy w danym obiekcie, w wybranym terminie nie mamy już dostępnych wolnych przystosowanych pokoi i jest on przygotowywany na zamówienie (zwykle w obiekcie jest ok 2-4 takich pokoi, jeśli należy do grupy obiektów z pokojami dla osób z ograniczoną sprawnością ruchową).

Informacje takie należy zgłosić do sprzedawcy przed dokonaniem rezerwacji minimum 3 dni robocze wcześniej abyśmy mogli sprawdzić, czy ich realizacja będzie w pełni możliwa.

Swoje potrzeby można alternatywnie zgłosić poprzez wypełnienie formularza dostępnego pod opisem oferty, a także w zakładce kontakt (jeszcze przed dokonaniem rezerwacji).

Oferta z udogodnieniami jest każdorazowo indywidualnie przygotowywana przez sprzedawcę, który sprawdza jej dostępność w wybranym terminie. Dodatkowo weryfikowana jest możliwość specjalnego transferu - jeśli sytuacja tego wymaga, zamawiany jest specjalistyczny transport lub inne usługi (za dodatkową opłatą).

Ze względu na charakter wyjazdu oraz różne warunki transportu z lotniska do hotelu, może być konieczne dokupienie specjalistycznego transportu (najczęściej bus z podnośnikiem lub rampą). Taka sytuacja może mieć miejsce w przypadku, gdy osoba z niepełnosprawnościami lub ograniczoną sprawnością ruchową nie jest w stanie samodzielnie wejść do autokaru i podróżować transportem zbiorowym. Każdorazowo jest to wyceniane indywidualnie. Zgłoszenie zapotrzebowania na specjalistyczny transport niezbędne jest już na etapie wyboru oferty, przed dokonaniem rezerwacji. Jest to podyktowane koniecznością sprawdzenia możliwości organizacji transportu (nie wszędzie jest to możliwe), a także względami bezpieczeństwa i komfortu podróżującego.

Zgłaszając potrzebę zabrania wózka inwalidzkiego należy podać jego wagę oraz wymiary po złożeniu, a także informację czy wózek posiada akumulator (jeżeli tak, wymagane będą dane baterii posiadanego urządzenia).

Zgłoszenie tego faktu nie jest niezbędne, ale uprzedzenie o tym pozwoli reagować odpowiednio w przypadku niestandardowych sytuacji. Należy także pamiętać, że przelot z psem przewodnikiem podlega dodatkowym wymaganiom. Więcej informacji znajdziesz w sekcji przelot.

Zgłoszenie tego faktu nie jest niezbędne, ale uprzedzenie o tym pozwoli reagować odpowiednio w przypadku niestandardowych sytuacji. Czasami niezbędne jest przekazanie wiadomości bezpośrednio do Klienta na miejscu, w hotelu. Znacznie ułatwiłoby to kontakt, gdyby Rezydent opiekujący się Klientami wiedział, że najlepszą drogą jest droga pisemna, w postaci wiadomości SMS czy wiadomości dostarczonej bezpośrednio do pokoju.

Informacje o podróży osób z niepełnosprawnościami (poruszających się na wózku, niewidomych, głuchoniemych) należy przekazać do sprzedawcy w takim terminie, by mógł on ją przekazać do linii lotniczej najpóźniej na 3 dni robocze przed datą wylotu.

Podczas przelotu, w przypadku zgłoszenia asysty, można liczyć na pomoc specjalnie przeszkolonego personelu na obu lotniskach. Dostępne są podnośniki lub specjalne wózki, które pozwolą przewieźć Cię na Twoje miejsce w samolocie, jeśli będzie taka potrzeba.

Tak, wózek inwalidzki przewożony jest bezpłatnie. Jego przewóz musi być jednak zgłoszony wcześniej, na takich samych zasadach jak przelot osoby z niepełnosprawnością (patrz „Czy przelot osoby niepełnosprawnej należy zgłosić?”).

Wózki inwalidzkie Pasażerów przewożone są jako bagaż rejestrowany i mogą być oddane obsłudze naziemnej dopiero przed wejściem do samolotu. Baterie do wózków akumulatorowych muszą być odłączone na czas lotu. Nie każdy rodzaj wózka akumulatorowego jest akceptowany przez daną linię lotniczą.

Pamiętaj o zabezpieczeniu wszystkich ruchomych elementów, aby nie zostały one zgubione. Jeśli podłokietniki są wyciągane – wyciągnij je i zabierz ze sobą na pokład lub zabezpiecz dokładnie folią, by się nie wysunęły. Ze względów bezpieczeństwa nie ma możliwości przewozu pojazdów typu „segway”.

Na pokładzie mogą znajdować się maksymalnie cztery osoby z niepełnosprawnością, ale najwyżej dwie całkowicie niemobilne. Z tego względu prosimy, aby przed dokonaniem rezerwacji skontaktować się ze sprzedawcą (lub za pomocą formularza u dołu strony) celem sprawdzenia możliwości realizacji imprezy. Z powodów wymienionych wyżej, realizacja imprezy może okazać się niemożliwa. Jeśli przelot trwa powyżej 3h, przelot jest możliwy jedynie z osobą towarzyszącą.

Osoby niewidome mogą podróżować z psami przewodnikami w kabinie pasażerskiej bez dodatkowych opłat. Pies przewodnik musi posiadać wszystkie niezbędne dokumenty wymagane w kraju, do którego lecisz (micro-chip, książeczka zdrowia i paszport), musi mieć założony kaganiec na czas lotu, a jego obecność musi zostać zgłoszona linii lotniczej za pośrednictwem sprzedawcy najpóźniej na 3 dni robocze przed datą wylotu.

Personel pokładowy nie jest upoważniony do udzielania pomocy w zakresie poruszania się po pokładzie samolotu, pomocy w zakresie użycia specjalistycznego sprzętu medycznego i innych niestandardowych sytuacji. Dopuszczenie do podróży osoby niepełnosprawnej lub innej osoby, która wymaga lub może wymagać specjalnej pomocy, podlega ustaleniom z przewoźnikiem za pośrednictwem sprzedawcy lub formularza u dołu strony.

Transfer do hotelu realizowany jest zwykle autokarem. Czasem, ze względu na położenie obiektu hotelowego, konieczna jest zmiana środka transportu (na minibusy czy prom), co może być kłopotliwe. Informacje o sposobie realizacji transferu podawane są w opisie obiektu. Podczas transferu nie dysponujemy specjalnie przeszkolonym personelem, który mógłby Ci pomóc wejść do autobusu, jeśli jesteś osobą całkowicie niemobilną. Ze względu na Twoje bezpieczeństwo, nasi pracownicy nie mogą Ci w tym pomóc.

Zanim zarezerwujesz wakacje, upewnij się, czy standardowy transfer do/z hotelu będzie możliwy oraz czy osoba towarzysząca, z którą podróżujesz, będzie w stanie Ci pomóc wejść na pokład danego środka transportu. Jeśli nie, sprawdzimy możliwość realizacji indywidualnego transferu za pomocą specjalistycznej firmy dysponującej busem z podnośnikiem lub rampą. Taki transfer może być dodatkowo płatny.

W swojej ofercie nie posiadamy wycieczek dedykowanych osobom z niepełnosprawnością ruchową. Możliwość realizacji danego programu jest każdorazowo sprawdzana po skierowaniu indywidualnego zapytania, za pośrednictwem sprzedawcy lub formularza u dołu strony. Należy pamiętać, że przy dokonywaniu wstępnego wyboru należy ocenić indywidualne predyspozycje, stan zdrowia oraz wziąć pod uwagę sposób realizacji programu (np. część wycieczek realizowana jest środkami komunikacji miejskiej).

W przypadku wyboru oferty spośród specjalnie dedykowanych obiektów, informacje o ułatwieniach znaleźć można w specjalnej sekcji opisu „udogodnienia dla osób z niepełnosprawnościami”. Brak informacji na ten temat świadczy o tym, że jest to obiekt bez przystosowań.

Wakacje to czas Twojego wypoczynku, podczas którego powinieneś się czuć maksymalnie komfortowo i bezpiecznie. Chcemy móc Ci to zapewnić, a żeby to zrobić, chcielibyśmy poznać Twoje potrzeby w tym zakresie., Jeśli na przykład jesteś osobą niesłyszącą – uprzedź nas o tym już na etapie rezerwacji oferty. Będziemy gotowi, aby przekazywać Ci wszystkie niezbędne informacje w odpowiedni sposób.

Twoja opinia jest dla nas bardzo istotna. To dzięki niej mamy szansę na dostosowanie oferty do Twoich potrzeb. Zachęcamy do podzielenia się wrażeniami z wyjazdu po zrealizowanej imprezie. Opinię można dodać w Strefie Klienta po zalogowaniu do swojego konta. Dokładna instrukcja znajduje się na stronie www.itaka.pl/opinie